ICS 03.220.01 CCS HNTS R26 团体 标准 T/HNTS 0003—2021 公水联运服务规范 service specifications for combined transportation of road and water 2021 - 9 - 1发布 2021 - 10 - 1实施 河南省交通运输学会 发布 全国团体标准信息平台 T/HNTS 0003 —2021 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 公水联运服务的基本原则 ................................ ............................. 1 5 公水联运经营人基本要求 ................................ ............................. 1 6 公水联运服务要求 ................................ ................................ ... 2 7 公水联运过程服务 ................................ ................................ ... 4 8 公水联运服务评价指标 ................................ ............................... 5 全国团体标准信息平台 T/HNTS 0003 —2021 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由河南省 交通运输学会 提出并归口。 本文件起草单位： 河南水投兴洲港务有限公司，郑州综合交通运输研究院有限公司。 本文件主要起草人： 慕西安、王芳、冯爱军、王鹏、邵永臻、张秋香、齐梦茹、代玉涛、杨睿。 全国团体标准信息平台 T/HNTS 0003 —2021 1 公水联运服务规范 1 范围 本文件规定了公水联运服务的基本准则、公水联运经营人基本要求、公水联运服务要求以及公水联 运服务质量评价指标。 本文件适用于从事公水联运服务的企业。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 18354 物流术语 GB/T 24360 多式联运服务质量要求 GB/T 18804 运输工具类型代码 JT/T 385 水路、公路运输货物包装基本要求 JT/T 1092 货物多式联运术语 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 公水联运 road-water intermodal transport 采用道路和水路两种运输方式完成的多式联运 。 [JT/T 1092 -2016,定义2.2.3] 公水联运经营人 operator for road -water intermodal transport 与托运人签订公水联运合同，并对运输过程承担全程责任的当事人。 公水联运服务 service for road -water intermodal transport 为满足客户需求所实施的一系列公水联运经营活动产生的过程。 分包商 subcontractor 受公水联运经营人委托，承担一个或多个环节的货物运输或提供相关辅助服务的企业。 4 公水联运服务的基本原则 在货物运输过程中，应采用合适的 措施，确保货物完好无损。 处理好联运中的合同签订、单据签发、货物运输、信息处理等环节，保证货物能够准时 送到客户 手中。 及时处理客户 的信息查询、投诉索赔等要求 。 做好服务 过程中的组织协调工作 。 应采用标准化的运载工具及 转运设备 进行运输作业。 5 公水联运经营人基本要求 全国团体标准信息平台 T/HNTS 0003 —2021 2 使用标准集装箱作为公水联运运载单元，减少货物倒装。 具备完善规范的公水联运管理制度，包括规范统一的公水联运合同、单据、作业流程及服务质量 评价等。 具备先进的信息系统，实现公路和水运的信息整合，满足公水联运业务需求，为客户提供信息服 务。 具有较强的资金配套能力，能够适时提升联运能力。 公水联运经营人需对联运全程负责，对实际分包商及其受雇人和代理人在其受雇范围内的相关行 为负连带责任。 公水联运经营人可将公路、水路、转运等环节委托给具有相应资质的分包商。 6 公水联运服务要求 公水联运经营人应向托运人确定货物名称、数量、重量、货物接收时间、货物接收地点等信息， 为托运人提供运输 、转运及必要的仓储 等服务。 方案设计 公水联运经营人应根据托运人需求制定公水联运方案，公水联运方案应包括： a) 运输路线； b) 运输费用； c) 分包商的选择； d) 信息服务； e) 可能存在的风险及防范措施。 合同 公水联运经营人应根据托运人意愿与托运人依法签订公水联运合同，并按照合同履行约定。公水联 运合同应包括： a) 双方权利及责任； b) 合同价款及支付方式； c) 货物收取及交付方式； d) 单据效力； e) 突发问题防范措施； f) 索赔理赔； g) 免责条款； h) 客户意见反馈方式及期限。 分包商 6.4.1 公水联运经营人应对分包商进行评估并明确分包商的责任与义务。评估内容应包括 : a）注册资金、经营范围、经营资质、信用状况等。 b）服务质量、企业信誉等； c）运输方案的可行性； d）抗风险能力。 6.4.2 公水联运经营人应与分包商保持联系与沟通，对分包商行为进行监督与管理。 组织 6.5.1 联运方案确定后应根据节点装卸组织管理模式、分包商、人员、设备的不同安排适当的换装方 案，保证服务有序进行。 6.5.2 公水联运经营人应加强与各方的沟通，及时递交所需资料，安排好装卸、转运等环节。 6.5.3 在公水联运中，货物包装应牢固、可靠，能够满足公路水路运输安全和多次装卸而不损坏的需 全国团体标准信息平台 T/HNTS 0003 —2021 3 要，便于交接、点验、装卸、搬运、堆码等。 6.5.4 公水联运经营人应做好应急预案。当预计货物到达时间发生延误时，应及时调整运输计划。当 货物出现损坏时，应及时告知客户，并与分包商协调，将货物损失降到最低。 信息服务 6.6.1 公水联运信息平台中应包括以下信息： i) 场站信息； j) 各种运输工具的需求及供给信息； k) 运输工具状态、位置等信息； l) 货物信息； 6.6.2 公水联运信息平台中应能实现 以下基本功能 ： a) 单证管理； b) 货物交接 流转管理； c) 费用管理； d) 货物位置、状态等信息查询服务； e) 统计分析。 6.6.3 公水联运信息平台 应设置数据接口，实现公水联运所有参与者的信息共享与数据交换。 6.6.4 录入信息管理系统的运单信息存储时间不 应少于两年。 6.6.5 应制定完备的信息安全管理制度，依法取得安全认证。 6.6.6 信息平台在接入点应设置防火墙及入侵侦测软件，保证应用服务的安全。 运单 6.7.1 公水联运经营人在确认货物状态无误后签发运单。运单一经签发，公水联运经营人应按照合同 规定，负责完成货物的全程运输。 6.7.2 公水联运 运单应包括 基本信息、公路运输信息、水路运输信息。 6.7.2.1 基本信息 主要包括： a) 货物名称； b) 重量、件数，按体积计费的货物应载明体积； c) 包装； d) 发货地址及日期，收货地址及日期； e) 运单号； f) 托运人姓名、联系方式及其详细地址； g) 收货人姓名、联系方式及其详细地址； h) 货物价值。 6.7.2.2 公路运单应至少包含以下内容： a) 实际承运人名称 、联系人、联系方式 及其详细地址； b) 运输路线； c) 运价； d) 付款