ICS 03.080 CCS A 12 3202 无锡市地方标准 DB3202/T 1092 —2025 科技创业载体孵化服务规范 Technological entrepreneurship carrier incubation service specification 2025 - 06 - 18 发布 2025 - 06 - 25 实施 无锡市科学技术局发 布 无锡市市场监督管理局 DB3202/T 1092 —2025 I 目次 前言 ............................................................ ..................... II 1 范围 ......................................................... ...................... 1 2 规范性引 用文件 .................................................... ................. 1 3 术语和定义 ...................................................... ................... 1 4 服务保障 ....................................................... .................... 1 服务人员 ......................................................... .............. 1 创业导师 ......................................................... .............. 1 第三方服务机构 ...................................................... ........... 2 信息化平台 ........................................................ ............. 2 服务场地及设施设备 .................................................... ......... 2 管理制度 ......................................................... .............. 2 5 服务内容 ....................................................... .................... 2 配套服务 ......................................................... .............. 2 技术服务 ......................................................... .............. 2 投融资服务 ........................................................ ............. 3 产业链资源和供应链服务 .................................................. ....... 4 教育培训服务 ....................................................... ............ 4 政策服务 ......................................................... .............. 4 管理服务 ......................................................... .............. 5 国际创新合作服务 ..................................................... .......... 6 6 服务通用 流程 ..................................................... .................. 6 通用流程概述 ....................................................... ............ 6 提出申请与受理 ...................................................... ........... 7 评估 ........................................................... ................ 7 服务跟踪 ......................................................... .............. 7 签订协议 ......................................................... .............. 7 制定服务计划 ....................................................... ............ 7 实施服务计划 ....................................................... ............ 7 服务结束或终止 ...................................................... ........... 8 7 评价与考核 ...................................................... ................... 8 投诉处理 ......................................................... .............. 8 服务评价 ......................................................... .............. 8 8 持续改进 ....................................................... .................... 8 附录 A （规范性） 服务通用流程图 ...................................................... 10 附录 B（资料性） 科技创业载体服务评价表 .............................................. 11 DB3202/T 1092 —2025 II 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由无锡市科学技术局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：无锡力合科技孵化器有限公司、无锡市科技企业孵化器协会、无锡江大科技园有 限公司、无锡生命科学产业发展有限公司、无锡锡山科技创业园有限公司、无锡清源数字信息技术研究院有限公司、江苏力合产融投资发展有限公司、无锡恒升信息咨询有限公司、江苏金达信会计师事务所有限公司、无锡华源专利商标事务所（普通合伙）、江苏崇宁律师事务所、国合千庭控股有限公司、江阴百桥国际生物科技孵化园有限公司、无锡胜友会计事务所有限公司。 本文件主要起草人：郭富彬、朱海燕、殷宝良、陈雪梅、冯迪、匡宏、周凯、袁利、朱克锋、聂启 新、张洁、周玮、承晓华、刘友俊、孔晓炜。 DB3202/T 1092 —2025 1 科技创业载体孵化服务规范 1 范围 本文件规定了科技创业载体面向创新创业团队或企业开展孵化服务的服务保障、服务内容、服务通 用流程、评价与考核及持续改进等要求。 本文件适用于无锡市境内设立的科技创业载体向创新创业团队或企业提供各类服务。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4 服务保障 服务人员 4.1.1 人员要求 科技创业载体应健全组织机构，组建专职运营服务团队，配备孵化专员、运营专员等基础岗位，并 满足以下要求： a) 遵纪守法，具备良好的职业道德、社会诚信和专业技能，熟悉科技创业载体各部门职能； b) 管理团队和主要负责人要具备一定行业背景、相关行业资源和专业服务能力； c) 服务人员的学历层次和接受科技创业载体专业培训的人员比例应满