ICS 03.080.99 CCS A 12 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 3987—2025 儿童福利机构志愿服务规范 Management specification for donation reception in child welfare institutions 2025-04-18发布 2025-05-18实施 内蒙古自 治区市场监督管理局 发布 DB15/T 3987 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 原则 ................................ ................................ ............... 2 需求导向原则 ................................ ................................ ... 2 价值导向原则 ................................ ................................ ... 2 专业导向原则 ................................ ................................ ... 2 5 基本要求 ................................ ................................ ........... 2 儿童福利机构要求 ................................ ............................... 2 志愿者要求 ................................ ................................ ..... 2 志愿服务组织要求 ................................ ............................... 3 6 服务内容及要求 ................................ ................................ ..... 3 养育服务 ................................ ................................ ....... 3 医疗康复服务 ................................ ................................ ... 3 教育服务 ................................ ................................ ....... 3 社会工作服务 ................................ ................................ ... 3 活动类志愿服务 ................................ ................................ . 4 7 志愿者管理 ................................ ................................ ......... 4 要求 ................................ ................................ ........... 4 招募 ................................ ................................ ........... 4 管理 ................................ ................................ ........... 4 培训 ................................ ................................ ........... 5 8 志愿服务过程管理 ................................ ................................ ... 5 9 志愿者激励 ................................ ................................ ......... 5 10 志愿服务评估与改进 ................................ ................................ 6 DB15/T 3987 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由呼和浩特市儿童福利院提出。 本文件由内蒙古自治区民政厅归口。 本文件起草单位：呼和浩特市儿童福利院、内蒙古自治区质量和标准化研究院。 本文件主要起草人：米红瑞、 李晓军、张欣、于涛、王燕云、张畅、张丽璇、斯琴、张博雅。 DB15/T 3987 —2025 1 儿童福利机构志愿服务规范 1 范围 本文件规定了儿童福利机构志愿服务的基本要求、 服务内容及要求、 志愿者管理、 服务评估与改进。 本文件适用于儿童福利机构开展志愿服务的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 MZ/T 010 儿童福利机构基本规范 MZ/T 148 志愿服务基本术语 3 术语和定义 MZ/T 010 、MZ/T 148 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 儿童福利机构 child welfare institution 民政部门设立的，主要收留抚养由民政部门担任监护人的未满 18周岁儿童的机构。 [来源：MZ/T 010 -2013，3.1，有修改 ] 志愿服务 volunteer service 志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或他人提供的公益服务。 [来源：MZ/T 148 -2020，2.1] 志愿者 volunteer 以自己的时间和知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。 [来源：MZ/T 148 -2020，3.1] 志愿服务组织 volunteer organization 依法成立，以开展志 愿服务为宗旨的非营利性组织。 注：志愿服务组织可以采取社会团体、社会服务儿童福利机构、基金会等组织形式。 DB15/T 3987 —2025 2 [来源：MZ/T 148 -2020.4.1] 4 原则 需求导向原则 以儿童福利机构服务对象的实际需求为基本导向，坚持“一切为了孩子，为了孩子的一切”，尊重 服务对象的个别化和个性化需求。 价值导向原则 以体现和弘扬志愿服务精神为价值导向，更好发挥志愿服务的积极作用，促进社会文明进步。 专业导向原则 服务提供者应具备专业的知识和技能，能够准确评估机构内儿童的需求和问题，制定并实施能促进 儿童进入最有利于其健康成长的环境的干预计划。 5 基本要求 儿童福利机构要求 5.1.1 应设立用于开展志愿服务管理的志愿服务工作站，配备专（兼）职持证社会工作者负责本儿童 福利机构志愿服务工作的具体实施。 5.1.2 应大力倡导“奉献 友爱 互助 进步”的志愿服务精神，构建良好的志愿服务环境和志愿服务文 化。 5.1.3 制定要求志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者遵守的志愿服务工作制度，不断规范儿童福 利机构志愿服务组织、协调、指导、监督的过程。 5.1.4 从服务儿童福利机 构儿童实际出发，开发和设立儿童福利机构内志愿服务岗位。 5.1.5 为志愿者提供必要的专业设施设备、技术支持和志愿服务保障。 5.1.6 对志愿服务活动过程进行记录存档，可为志愿者如实提供志愿服务记录证明。 5.1.7 应建立志