ICS 03.080 CCS T 47 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 3414—2024 电动汽车充 换电站运营管理服务规范 Specification for operation and management services of electric vehicle charging and swapping stations 2024-04-15发布 2024-05-15实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 3414 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 2 4 总体要求 ................................ ................................ ........... 2 5 报装接电要求 ................................ ................................ ....... 3 6 运营服务要求 ................................ ................................ ....... 3 告知与引导 ................................ ................................ ..... 4 人工辅助充换电 ................................ ................................ . 4 自助式充换电 ................................ ................................ ... 4 客户端、平台 ................................ ................................ ... 4 计量及收费 ................................ ................................ ..... 5 7 运营安全与保障要求 ................................ ................................ . 5 巡检 ................................ ................................ ........... 5 故障与应急事件处理 ................................ ............................. 6 工器具及备品备件 ................................ ............................... 6 8 人员管理 ................................ ................................ ........... 7 9 消防安全管理 ................................ ................................ ....... 7 10 信息安全管理 ................................ ................................ ...... 8 11 投诉与评价改进 ................................ ................................ .... 8 附录A（规范性） 充换电设施供电方案 ................................ ................... 9 参考文献 ................................ ................................ ............. 12 DB15/T 3414 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由内蒙古自治区电力（集团）有限责任公司提出。 本文件由内蒙古自治区能源局归口。 本文件起草单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司、内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯 供电分公司、内蒙古电力 (集团)有限责任公司鄂尔多斯市康巴什供电分公司、内蒙古电力（集团）有限 责任公司电力营 销服务与运营管理分公司、国网内蒙古东部电力有限公司、内蒙古自治区消防总队、中 通服咨询设计研究院有限公司内蒙古分公司、中通服智慧城市工程建设有限责任公司。 本文件主要起草人：白凤英、李泽民、史世杰、田锦华、冯香、窦婧、郝育颖、郑涛、王永利、王 智勇、王林融、张月圆、张嵘、马原原、梁楠、陈宇、杨鹏、高卓逸、段舒雅、段雅璠、王晓军、杨明、 王峰、冯宇波、米世成、屈强。 DB15/T 3414 —2024 1 电动汽车充换电站运营管理服务规范 1 范围 本文件规定了电动汽车充换电站运营管理的总体要求、报装接电要求、运营服务要求、运营安全与 保障要求、人员管理、消防安全管理、信息安全管理、投诉与评价改进等内容。 本文件适用于电动汽车公用充换电站的运营管理。公共服务领域 (公交、环卫、物流等 )专用的充换 电站、单位内部充换电站、居住区内部公用充换电站可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 12326 电能质量 电压波动和闪变 GB/T 14549 电能质量 公用电网谐波 GB/T 15543 电能质量 三相电压不平衡 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 17945 消防应急照明和疏散指示系统 GB/T 18487.1 电动汽车传导充电系统 第1部分：通用要求 GB/T 22240 信息安全技术 网络安全等级保护定级指南 GB/T 27930 电动汽车非 车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议 GB/T 28569 电动汽车交流充电桩电能计量 GB/Z 28828 信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南 GB/T 29317 电动汽车充电设施术语 GB/T 29318 电动汽车非车载充电机电能计量 GB/T 31525 图形标志 电动汽车充换电设施标志 GB/T 34657.1 电动汽车传导充电互操作性测试规范第 1部分:供电设备 GB/T 34658 电动汽车非车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议一致性测试 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50053 20 kV及以下变电所设计规范 GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50156 汽车加油加气加氢站技术标准 GB 50966 电动汽车充电站设计规范 GB 51309 消防应急照明和疏散指示系统技术标准 GB/T 51313 电动汽车分散充电设施工程技术标准 DL/T 448 电能计量装置技术管理规程 DB15/T 3414 —2024 2 JJG 1148 电动汽车交流充电桩 JJG 1149 电动汽车非车载充电 NB/T 11302 电动汽车充电设施及运营平台信息安全技术规范 NB/T 33001 电动汽车非车载传导式充电机技术条件 NB/T 33002 电动汽车交流充电桩技术条件 NB/T 33004 电动汽车充换电设施工程施工和竣工验收规范 NB/T 33008.1 电动汽车充电设备检验试验规范 第1部分:非车载充电机 NB/T 33008.2 电动汽车充电设备检验试验规范 第2部分:交流充电 桩 NB/T