ICS 03.080.20 CCS B 01 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 3313—2024 农业生产社会 化服务 农业信息服务规范 Socialized service for agricultural production specifications for agricultural information services 2024-01-25发布 2024-02-25实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 3313 —2024 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由内蒙古自治区农牧厅提出。 本文件由 内蒙古自治区果蔬标准化技术委员会（ SAM/TC 25 ）归口。 本文件起草单位：内蒙古傻丫头农业技术服务有限公司、内蒙古煜联农业科技服务有限公司、内蒙 古农业大学、 内蒙古自治区农牧业科学院、 内蒙古自治区瓜果蔬菜协会、 包头市禧年农商商贸有限公司、 呼和浩特市市场监督管理局、内蒙古自治区农牧业技术推广中心、 内蒙古电子信息职业技术学院、乌兰 察布市农业技术推广中心、赤峰市农牧技术推广中心、内蒙古自治区农畜产品质量安全中心、赤峰市农 牧科学研究所、内蒙古自治区质量和标准化研究院、呼和浩特市农牧技术推广中心、内蒙古中天现代农 牧业开发有限责任公司 。 本文件主要起草人：王喆、李玉芳、李平生、 李正男、李志平、郑莎、王旭、李小燕、张磊、孙平 平、刘艳、付崇毅、张称心、董程明、司鲁俊、李红军、李延军、秦海霞、钟磊、刘杰才、张晓梅、 毕 晓宇、郭岩、朱向琦、朱晖、徐文俊、王欢、王春玲、刘杰 。 DB15/T 3313 —2024 1 农业生产社会化服务 农业信息服务 规范 1 范围 本文件规定了农业生产社会化服务 农业信息服务的术语和定义、基 本原则、服务组织、信息采集 与管理、服务内容、服务流程、服务评价与改进、信息安全等规范要求。 本文件适用于农业生产社会化服务过程中的农业信息服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 33747 农业社会化服务 农业科技信息服务质量要求 GB/T 33748 农业社会化服务 农业科技信息服务供给规范 GB/T 34804 农业社会化服务 农业信息服务组织（站点）基本要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 农业生产社会化服务 socialized service for agricultural production 贯穿农业生产作业链条，直接完成或协助 完成农业产前、产中、产后各环节作业的生产服务。 农业信息 agricultural Information 各类与农业生产经营相关的农业生产技术、设施、投入品及管理、农产品经营的信息数据。 本文件所述农业信息，是指与农业生产经营相关的如下 4类信息数据： —— 农业资源环境信息。与农业生产经营有关的资源和环境信息，如耕地、水资源和生态环境、 气象环境等信息； —— 农业生产资料信息。包括种子、化肥、农药、农膜等农业生产投入品； —— 农业生产管理信息。包括农田基本建设、农作物栽培管理、农作物病虫草害防治、投入品管 理等； —— 农业市场流通信息。关于农业生产资料供求信息和农产品流通、收益成本等方面信息。 农业信息服务 agricultural information services DB15/T 3313 —2024 2 以满足农业生产社会化服务组织、农户与种植主体用户，高质量完成所承担的农业生产社会化服务 任务或生产经营活动需求，提供农业生产经营所需的各类信息与数据服务的活动及其产生的结果。 4 基本原则 秉承“真实准确、及时便捷”的原则，全心全意为促进农业生产高质量发展服务。 5 服务组织 基本条件 农业信息服务组织至少应具备以下基本条件： —— 具备农业信息收集、 归类、整理、分析 的数据应用管理能力； —— 服务质量、服务方式得到服务对象认可； —— 建立规范的农业生产经营信息档案与数据库； —— 接受行业管理部门业 务指导。 服务场所 应具备与服务相匹配的固定办公场所。 服务人员 农业信息服务相关人员应具备的要求： —— 信息服务人员具有良好的职业道德； —— 具备信息管理基础知识，熟悉信息服务内容和工作流程，保障信息的真实、准确； —— 定期接受相关职业技能培训。 设施设备 农业信息服务设施设备应具备以下基本条件： —— 配备必要的信息储存设备、办公设施，按照 GB/T 34804 相关要求，能满足日常服务工作需 要； —— 保证信息储存设施设备稳定、安全、可靠，符合相关要求。 6 信息采集与管理 信息资源 农业信息资源主要包括但不限于： —— 专家咨询、技术指导等专家服务信息库资源； —— 农业政策法规及各类相关标准等信息资源； —— 农业生产的自然资源和生产技术信息资源； —— 农业生产资料信息资源； —— 农业金融信息、市场信息、管理信息以及科研教育等社会经营信息资源； —— 其他可以利用的涉农信息资源。 DB15/T 3313 —2024 3 信息采集 6.2.1 对正在开展的生产经营活动 过程中各个环节产生的数据信息， 进行细致、完整、真实准确的采 集记录。 6.2.2 记录根据生产过程中发生的各种情况，所采取的处置措施数据信息。 信息管理 6.3.1 对所采集的数据， 经过归类、整理，由专人负责建档保存。 6.3.2 会同相关的专家、技术人员、一线实际操作人员，针对存在问题，结合所采集的数据信息，进 行分析、研究，形成新的改进与调整方案，对现有的操作方案进行调整，使生产经营更趋科学性、合理 性。 7 服务内容 农业资源环境信息 与农业生产相关的资源和环境信息。如土壤、气候、水、生态环境等农业资源环境信息。 农业生产资料信息 提供农业生产资料如种子、化肥、农药、农膜等农业生产投入品信息。 农业生产管理信息 包括农田基本建设、农作物栽培管理、农作物病虫害防治、投入品管理、农机作业等信息。 农业市场流通信息 提供农业生产资料供求信息和农产品加工、流通、收益成本等方面信息。 其他个性服务信息 对有特殊需求的用户，提供个性化的解决方案，满足不同情景的生产需要。 8 服务流程 信息发布 通过微信群、微信公众号、短视频、视频直播、会员传播渠道等新媒体实时更新发布，以及社会化 服务组织自身的传播媒体和渠道定期发布，或按照 GB/T 33748 相关内容开展服务活动 。 信息咨询 设立或者借助相关的传播平台，开设专业栏目、频道，开展专题互动，实时解答、回馈有关问题。 系统培训 根据用户的实际需要和生产中的问题，举办线下或线上专题讲座或者培训，帮助用户系统的掌握所 需的生产技术和操作方法。 融合服务 DB15/T 3313 —2024 4 与用户建立起一对一的服务关系，通过 收集整理用户生产环节的实时数据信息，帮助用户对存在的 问题进行深入研究分析，为用户提供专属的改进方案。 行业监督 自觉服从政府相关部门对农业社会化服务的统一指导与监督，配合有关部门做好各类农业生产经 营数据信息的收集与提交。 9 服务评价与改进 评价方式 定期通过以下评价方式，对所提供的服务工作进行检查与评价；以确定所提供的服务内容、服务方 式、服务质量等是否符合用户的实际和需求，从而发现和分析服务过程中存在的问题和不足之处，并形 成文字记录存档。或按照 GB/T 33747相关要求处理： —— 服务对象评价； —— 服务组织自我评价； —— 第三方评价。 服务改进 对检查评价中发现的不足和问题、或者管理部门提出的改进意见，开展专题研讨，形成 相应的纠正 和预防措施，完善服务内容和服务方式，提高服务质量。 使服务更加贴近生产经营的实际和需求，能够 更加有效的解决生产经营中的问题，帮助用户提升自身的生产经营能力。 10 信息安全 对于不同种类信息和数据的存储，应分别采取不同的存储方式和备份保存，防止数据信息的损毁 和丢失。 在调取数据的过程中，应按规章和程序操作，避免造成数据的意外损毁和丢失，保障信息数据的 安全。 信息的发布、使用、储存必须符合国家信息安全标准和网络安全等要求。