ICS 03.080.20 CCS B 05 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 3312—2024 农业生产社会化服务 废弃物处理服务规范 Socialized service for agricultural production specificat ion for agricultural waste treatment service 2024-01-25发布 2024-02-25实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 3312 —2024 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由内蒙古自治区农牧厅提出。 本文件由内蒙古自治区果蔬标准化技术委员会（ SAM/TC 25 ）归口。 本文件起草单位：内蒙古自治区农牧业科学院、内蒙古农业大学、内蒙古傻丫头农业技术服务有限 公司、 内蒙古自治区农牧业技术推广中心、 内蒙古自治区瓜果蔬菜协会、 乌兰察布市农业技术推广中心、 内蒙古电子信息职业技术学院、赤峰市农牧技术推广中心、内蒙古煜联农业科技服务有限公司、赤峰市 农牧科学研究所、呼和浩特市农牧技术推广中心、赤峰市农村牧区发展促进中心、呼和浩特市川昱冷凉 草莓科技公司、巴彦淖尔市农牧业科学研究所、内蒙古中天现代农牧业开发有限责任公司。 本文件主要起草人：付崇毅、李正男、孙平平、李玉芳、张磊、刘晓蕊、李志平、 郑莎、王喆、张 称心、司鲁俊、王旭、刘艳、李小燕、李平生、王秀芝、敖立琴、董程明、刘江河、徐文俊、付晓辉、 郭建平、秦海霞、杜杰、张晓虹、仝则乾、张莹、吴彬、朝鲁门、苏敏、白芙蓉。 DB15/T 3312 —2024 1 农业生产社会化服务 废弃物处理服务 规范 1 范围 本文件规定了农业废弃物处理社会化服务的术语和定义、基本原则、服务组织、服务洽谈 、作业服 务、服务要求、服务评价与改进等内容。 本文件适用于农业生产社会化服务过程中的农作物秸秆、残膜、包装物等废弃物处理服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 34805 农业社会化服务 农业废弃物综合利用通用要求 GB/T 42550 农业废弃物资源化利用 农业生产资料包装废弃物处置和回收利用 GH/T 1354 废旧地膜回收技术规范 NY/T 3020 农作物秸秆综合利用技术通则 DB15/T 2938 废旧地膜回收与资源化利用技术规程 DB15/T 3309 农业生产社会化服务 合同管理服务规范 DB15/T 3311 农业生产社会化服务 农机服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 农业生产社会化服务 socialized service for agricultural production 贯穿农业生产作业链条，直接完成或协助完成农业产前、产中、产后各环节作业的生产服务。 废弃物处理服务 agricultural waste treatment service 围绕农业生产过程中产生的农作物秸秆、残膜、管带、包装物等废弃物，为服务对象提供废弃物处 理的服务。 4 基本原则 服务自愿、服务有偿原则。 秉承平等、公平、诚信原则从事经营活动 ,并遵守法律和商业道德 ,公平参与市场竞争。 DB15/T 3312 —2024 2 5 服务组织 基本条件 废弃物处理 服务组织应具备以下基本条件： —— 具备废弃物处理的能力和条件； —— 具有完善的管理制度， 档案管理规范； —— 服务方式、服务价格、服务质量等得到服务对象认可； —— 接受相关行业管理部门业务指导和监管。 办公场所 应配备必要的办公设施，有固定的联系电话，接待区干净整洁。 服务人员 服务人员应具备以下基本条件： —— 了解农业生产相关法律、法规和政策文件； —— 具备良好的职业道德； —— 具备满足服务要求的专业技术知识，掌握岗位技能，有资质要求的岗位应持证上岗； —— 掌握服务程序和服务要求； —— 定期参加相关职业技能培训。 设施设备 设施设备应满足以下基本条件： —— 具备必要的农业废弃物管理设施设备，满足服务需要，质量应符合 DB15/T 3311 的规定； —— 配有满足农业废弃物安全储存条件的设施设备； —— 配有满足人员安全防护和消防安全配套的设施设备。 6 服务洽谈 服务领域 服务领域如下所示： —— 提供秸秆储运和秸秆资源循环利用服务； —— 提供管带、残膜、农药化肥包装物等废弃物无害化处理。 服务接待 服务组织可通过现场、电话、网络等渠道受理业务；应向受服务方详细讲解服务方式、服务内容、 服务技术、服务价格等相关事项。 现场考察 对农作物秸秆、残膜、管带、包装物等废弃物的存量及回收处理难易度进行实地考察，根据考察情 况，形成作业预案。 合同签订 DB15/T 3312 —2024 3 服务合同应本着“双方自愿、有偿服务、风险共担、利益共享”的原则与委托方达成服务意向，签 订服务合同。服务合同管理应符合 DB15/T 3309 的规定。 7 作业服务 依据废弃物类型，按照服务合同的要求进行作业服务， 废弃物处理要应符合 GB/T 34805 的规定。农 作物秸秆处理按照 NY/T 3020 执行，残膜处理按照 GH/T 1354 和DB15/T 2938 执行，农药化肥包装物处理 按照GB/T 42550 执行。 8 服务要求 档案管理 建立完善的档案管理制度，应有完整、规范的服务管理档案记录，主要包括但不限于：合同、服务 项目、服务时间、服务价格、服务质量检验及确认、纠纷调解等。 服务质量 服务质量应以合同约定内容为准。 风险管控 应贯穿服务全过程，对潜在风险进行分析、识别，针对不同的风险类型 (如人身安全、自然灾害等 ) 制定相应 的应急预案。 9 服务评价与改进 评价内容 对服务组织的服务范围、服务人员、组织保障、服务保障、服务提供、服务结果、服务对象反馈等 内容进行科学评价。 评价方式 评价方式如下所示： —— 评价包括服务对象评价和服务组织自我评价； —— 可增设第三方评价。 服务改进 社会化服务组织应根据评价结果及其他反馈信息，采取相应的纠正和预防措施，完善社会化服务服 务内容和服务方式，提高服务水平。