ICS03.080.01 CCSA16 14 山西省地方标准 DB14/T3420—2025 逐月领取退役金退役军人服务管理规范 2025-04-19发布 2025-07-19实施 山西省市场监督管理局  发布DB14/T3420—2025 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................1 5服务内容及要求......................................................................1 6管理内容及要求......................................................................2 7评价与改进..........................................................................3 参考文献...............................................................................4DB14/T3420—2025 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由山西省退役军人事务厅提出、组织实施和监督检查。 山西省市场监督管理局对本文件的组织实施情况进行监督检查。 本文件由山西省退役军人事务标准化技术委员会（SXS/TC52）归口。 本文件起草单位：山西省退役军人事务厅。 本文件主要起草人：曹贵荣、张英、王洋、刘凌霄。 DB14/T3420—2025 1逐月领取退役金退役军人服务管理规范 1范围 本文件规定了逐月领取退役金退役军人服务管理的基本要求、服务内容及要求、管理内容及要求、 评价与改进。 本文件适用于山西省逐月领取退役金退役军人服务管理工作。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 逐月领取退役金退役军人 退出现役以逐月领取退役金方式安置的退役军官和退役军士（含中国人民武装警察部队退役警官、 退役警士）。 4基本要求 4.1应坚持政治引领、关心关爱、服务优先、依法管理的原则。 4.2及时协调解决问题，监督检查相关法规政策落实情况。市、县级退役军人服务机构承担逐月领取 退役金退役军人日常服务管理工作。 4.3应熟悉并掌握逐月领取退役金退役军人服务管理政策和相关业务知识。 4.4应遵纪守法、爱岗敬业、公开承诺、挂牌服务。 5服务内容及要求 5.1仪式举行 接收安置逐月领取退役金退役军人应举行欢迎仪式。 5.2社会保险关系转接服务 5.2.1协调相关部门在登记报到后的30d内做好逐月领取退役金退役军人社会保险关系转接工作。 5.2.2协助未就业的逐月领取退役金退役军人以灵活就业人员身份参加基本养老保险。 5.2.3协助逐月领取退役金退役军人按规定参加安置地基本医疗保险，落实医疗保险政策。 5.3走访慰问和关爱帮扶 5.3.1应定期开展走访慰问活动，如在“春节”“建军节”或其他重要节日、纪念日对逐月领取退役 DB14/T3420—2025 2金退役军人进行走访慰问，对生活困难、长期重病、就业困难等重点对象，定期联系走访。 5.3.2走访慰问应做好记录，内容包括思想状态、工作情况、身心状况、家庭状况、参加社会活动等。 对发现的问题和逐月领取退役金退役军人提出的意见建议，及时处理和回复。 5.4就业创业扶持 5.4.1利用关于退役军人学历教育、技能培训、就业促进、创业扶持等各类政策，积极扶持逐月领取 退役金退役军人职业技能提升、就业创业，做好就业创业指导，鼓励其结合自身优势，在社会各个领域 发挥自身作用。 5.4.2引导鼓励逐月领取退役金退役军人在基层治理、稳边固边、国防教育、支援服务等方面发挥优 势，积极为国家做贡献。 5.5重大庆典和文体活动 5.5.1制定重大节日或重大庆典活动方案，可邀请逐月领取退役金退役军人参加活动。 5.5.2定期组织丰富多彩的文体活动，鼓励逐月领取退役金退役军人利用自身优势，发挥特长，参加 各类文体活动。 5.5.3组织重大庆典活动、文体等活动时，应做好安全和医疗保障服务工作。 5.6其他服务 5.6.1拓展社会化服务渠道，满足逐月领取退役金退役军人多元化服务需求。 5.6.2及时、准确提供政策解答服务；面对疑难问题，在做好政策宣讲的同时应及时上报并做好记录。 6管理内容及要求 6.1自身建设 应加强自身能力建设，通过思想政治教育、业务培训、岗位练兵等方式，提升工作人员思想政治素 质、业务政策水平和服务管理能力。 6.2人事档案管理 6.2.1建立档案室并指定专人做好接收归档工作，建立档案管理制度，明确管理职责。 6.2.2应做好人事档案的管理，保存环境要安全可靠、干净整洁。 6.2.3应建立逐月领取退役金退役军人台账制度，并及时更新台账数据信息。 6.2.4逐月领取退役金退役军人的档案管理应符合《退役军人人事档案管理办法》相关规定。 6.3年度登记审核 6.3.1按照规定对逐月领取退役金退役军人进行年度登记审核。 6.3.2每年1月～3月采取现场或网络方式对逐月领取退役金退役军人参加社团、出国境、奖惩情况 等信息进行审核。 6.3.3按规定落实相关待遇；对年度登记审核未通过的，及时通知逐月领取退役金退役军人补正相关 信息；发现逐月领取退役金退役军人具有思想问题时，应及时约谈提醒、教育引导。 6.4退役金发放 6.4.1应按照《逐月领取退役金发放管理规定》向逐月领取退役金退役军人发放和调整退役金。DB14/T3420—2025 36.4.2退役金发放时间一般为每月10日前。遇国家法定节假日，应提前发放。 7评价与改进 7.1应建立意见反馈、问题投诉、差评或不满意评价与调查核实、服务改进、整改反馈的联动工作机 制。 7.2应落实分类处置、责任到人、限时办理、回访评价等工作要求。 7.3应建立改进跟踪复查机制，及时公开和反馈复查验证信息。 DB14/T3420—2025 4参考文献 [1]中华人民共和国退役军人保障法 [2]退役军人安置条例 [3]退役军人逐月领取退役金安置办法退役军人部发〔2021〕82号 [4]逐月领取退役金退役军人服务管理规定退役军人部发〔2022〕43号