ICS 03.080.99 CCS A 00 14 山西省地方 标准 DB14/T 1757—2025 代替 DB14/T 1757-2018, DB14/T 1758 -2018 军队离休退休干部服务管理规范 2025 - 04 - 16发布 2025 - 07 - 16实施 山西省市场监督管理局 发布 DB14/T 1757—2025 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 1 5 机构要求 ........................................................................... 1 6 服务内容与质量 ..................................................................... 2 7 管理要求 ........................................................................... 4 8 评价与改进 ......................................................................... 4 参考文献 .............................................................................. 5 DB14/T 1757 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB14/T 1757 —2018《军队离休退休干部服务管理机构服务规范》、 DB14/T 1758 —2018 《军队离休退休干部服务管理机构管理规范》，与 DB14/T 1757 -2018和DB14/T 1758 -2018相比，除结构 调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： ——更改了基本要求（见第 4章，DB14/T 1757 -2018的第4章）； ——增加了“机构要求”，并将 DB14/T 1758 -2018版有关内容更改后纳入（见第 5章，DB14/T 1758 - 2018的第5章、第6章、第7章、第9章、第11章、第12章）； ——增加了欢迎会要求（见 6.1.8）； ——更改了健康知识讲座要求（见 6.4.6，DB14/T 1757 -2018的6.4.8）； ——更改了定期联系要求（见 6.5.3，DB14/T 1757 -2018的6.5.4）； ——更改了文体活动要求（见 6.6.4，DB14/T 1757 -2018的6.6.4）； ——增加了“管理要求”（见第 7章）； ——更改了评价要求（见 8.1.4，DB14/T 1757 -2018的7.1.4）。 本文件由山西省退役军人事务厅提出、组织实施和监督检查。 山西省市场监督管理局对本文件的组织实施情况进行监督检查。 本文件由山西省退役军人事务标准化技术委员会（ SXS/TC52 ）归口。 本文件起草单位：山西省军队离退休干部休养所。 本文件主要起草人：阎栓成、张建纲、刘江、李亚民、梁玫、王德良、仇宇宏、李丹丹、郭丽萍、 郭亚爽、刘丽丽、孙建、郭磊、祝培志、张竟岩、胡兰梅、吴韶东、段晋贤。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——2018首次发布为 DB14/T 1757 —2018及DB14/T 1758 —2018； ——本次为第 1次修订。 DB14/T 1757 —2025 1 军队离休退休干部服务管理规范 1 范围 本文件规定了军队离休退休干部服务管理的基本要求、机构要求、服务内容与质量、管理要求和评 价与改进。 本文件适用于各级人民政府退役军人事务部门设置的军队离休退休干部服务管理机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 军队离休退休干部 移交各级人民政府安置、由退役军人事务部门服务管理的中国人民解放军和中国人民武装警察部 队离休退休干部（含退休军士）（以下简称军休干部）。 军队离休退休干部服务管理机构 经各级机构编制部门批准、由各级退役军人事务部门设立的军休干部休养所、军休干部服务管理中 心、军休干部服务站等直接服务和管理军休干部的机构（以下简称军休机构）。 4 基本要求 应坚持党的领导，坚持政治关心、生活照顾、服务优先、依法管理的原则，贯彻执行国家相关法 律法规和政策，维护军休干 部的合法权益，落实军休干部的政治待遇和生活待遇。 应坚持全心全意为军休干部服务的宗旨， 公开服务承诺， 实行挂牌服务， 主动接受服务对象监督。 应建立健全以能力提升、质量控制、运行规范等为核心的制度体系，不断提升服务管理水平。 5 机构要求 应有固定的服务用房和室外活动场所，以及满足服务所需的设施设备；建筑设计防火应符合 GB 50016的要求；卫生间、洗浴间应具有安全防护措施，设置醒目的安全标识；配备的健身器材应适合老 DB14/T 1757—2025 2 年人体能心态特征，并公示使用说明和注意事项，无障碍设计应符合 GB 50763 的要求，安全标志应符 合GB 2894的要求。 应配备专人管理活动场所和活动设施，做好日常开放、保洁、整理、维护等工作。区域环境应绿 化、美化、亮化，保持舒适、安全、整洁、安静。 应建立健全组织机构，合理设置工作岗位，配置满足服务管理需要的人力资源。 定期组织工作人员参加业务竞赛、岗位练兵、专业技能和职业道德等教育培训。工作人员应熟悉 并掌握军休服务管理政策和相关业务知识。 应对军休干部人事档案专柜存放，建立专门的借阅、复印、调出等使用管理制度。应建立军休干 部的健康档案并及时整理和更新。 建立安全责任制，签订安全责任书。定期开展消防 、治安、食品等各类安全教育培训，提高工作 人员的安全意识和安全防范能力。定期进行安全巡查，整改和解决存在的问题，消除安全隐患。 应制定完善突发事件应急预案，定期进行应急演练，做到目标明确、责任清楚、迅速反应、正确 处置。 6 服务内容与质量 接收安置 6.1.1 应依据军休干部安置管理部门的安置计划和其开具的《接收安置通知书》办理接收手续。 6.1.2 应核对接收档案，对有关项目逐一查对，确保档案信息齐全、完整。 6.1.3 应根据档案资料信息核对《军休干部待遇明细表》，做到项目完整、计算准确。 6.1.4 应与部队移交单位、被移交人（或监护人）召开“三方”见面会，介绍军休干部各种待遇项目， 经确认后，签订交接协议。 6.1.5 应协助办理落户、组织关系转移、医保、社会优待和伤残军休干部优抚待遇等相关事宜。 6.1.6 应建立新接收军休干部人事档案，初始信息由军休干部本人确认后，录入军休干部管理系统。 军休干部党员信息应录入党员信息管理系统。 6.1.7 应及时上报新接收军休干部的相关信息。 6.1.8 应每年召开年度新接收军休干部欢迎会。 落实政治待遇 6.2.1 应成立基层党组织，落实组织生活制度。 6.2.2 应定期开展政治理论学习；订购报刊 3种以上，供军休干部集中阅览； 及时传达、学习党和国 家有关文件等。 6.2.3 应制定节日或重大庆典活动方案，按方案开展活动。 6.2.4 应定期举办时事报告会。 6.2.5 应通报年度工作总结和计划、党费收缴管理情况，并听取相关意见和建议。 6.2.6 应建立军休干部表彰奖励机制。 6.2.7 应对服役期间或移交后做出突出贡献的军休干部，组织荣誉疗养。 6.2.8 应根据去世军休干部遗愿或家属申请，按照有关规定，协助办理骨灰盒或遗体覆盖党旗或军旗 等事宜。 落实生活待遇 6.3.1 应按时发放、及时调整离退休费及各类补贴，做好待遇调整