ICS03.080.99 CCS C00 14 山西省 地方标准 DB 14/T 1737—2024 代替 DB 14/T 1737-2018 医疗护理员培训机构服务规范 2024 - 12 - 31发布 2025 - 03 - 31实施 山西省市场监督管理局 发布 DB 14/T 1737 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本原则 ................................ ................................ ........... 1 5 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 6 设施设备 ................................ ................................ ........... 2 7 培训方式与内容 ................................ ................................ ..... 2 8 服务质量 ................................ ................................ ........... 5 9 评价与改进 ................................ ................................ ......... 5 附录A（资料性） 医疗护理员培训机构教 学评价表 ................................ ........... 7 参考文献 ................................ ................................ .............. 8 DB 14/T 1737—2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 -2020《标准化工作导则第 1部分： 标准化文件的结构和起草规则》 的规定起草。 本文件代替 DB14/T 1737 -2018《医疗护理员培训机构服务规范》，与 DB14/T 1737 -2018相比，除结 构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： ——更改了基本要求（见 5.5）； ——更改并增加了 培训方式与内容（见 7）； ——删除了服务流程和图 1； ——更改了服务质量（ 见8，2018年版的9）； ——删除了附录 A、附录B，将附录C改为附录 A。 本文件由山西省卫生健康委员会提出并组织实施。 本文件由山西省卫生健康标准化技术委员会（ SXS/TC28）归口。 本文件起草单位：山西省护理学会。 本文件主要起草人：薛莉、宋乃云、朱瑞芳、张晓红、张倩、薛平、李建萍、刘冰新、张文光、张 娜、贺彩玲、苏晓琳、滑碧华、郭丹丹。 2018版文件起草人：薛平、董凤鸾、薛莉、张建伟、宋乃云、邢建全、刘冰新、李建萍、杨建英、 朱瑞芳、陈晓丽、王燕利、张倩、朱蓉。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——本文件于 2018年首次发布，本次为第一次修订。 DB 14/T 1737 —2024 1 医疗护理员培训机构服务规范 1 范围 本文件规定了医疗护理员培训机构服务的术语和定义、基本原则、基本要求、设施设备、培训方式 与内容、服务质量、评价与改进。 本文件适用于医疗护理员培训机构服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐（饮）具 WS/T 367 医疗机构消毒技术规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 医疗护理员 对病人和其他需要照护的人群提供生活照护 , 并在医务人员的指导下进行部分辅助工作的人员 。 培训机构 是指具有对医疗护理员进行理论知识与操作技能培训能力的机构。 4 基本原则 课程设置科学 按照教学大纲，结合学员的实际情况合理设置教学课程。 培训流程规范 依据培训方案，对培训流程中的各环节进行规范化管理。 培训内容实用 结合服务对象的需求，规定培训内容，符合医疗护理员岗位需求。 注重培训效果 学员能够熟练掌握理论知识与操作技能，服务能力显著提高。 5 基本要求 DB 14/T 1737 —2024 2 应具有相关行政主管部门批准的培训资质。 应建立完善的学员管理、师资管理、安全应急管理、教学管理、设施设备管理、财务管理等制度。 应建立健全消防安全、地震及食物中毒等应急预案。 应制定完善的培训方案。 应按照培训学员规模配备相应的师资力量，师资应具有护理及相关专业大专及以上学历，同时具 有中级及以上专业技术任职资格。 餐（饮）具消毒卫生应符合 GB 14934 的要求。 消毒技术应符合 WS/T 367 的要求。 6 设施设备 理论培训教室面积应不少于 60m²/间，应配备多媒体等电教设备。 操作技能培训教室应不少于 40m²，应放置5张及以上床单元并配置相应的模拟 教具，能够满足教 学要求。 应具备同时为 50名以上学员提供住宿和就餐场所的能力，环境安全、清洁，每间住房不应超过 8 人。 7 培训方式与内容 患者医疗护理员 7.1.1 培训方式及时间 采用理论和实践相结合的培训方式。培训总时间不少于 120学时，其中理论培训不少于 40学时，实 践培训不少于 80学时。 7.1.2 培训目标 7.1.2.1 了解相关法律法规、规章制度。 7.1.2.2 具备良好的职业道德、协作意识和人文关怀素养。 7.1.2.3 熟悉医疗机构规章制度和医疗护理员岗位职责。 7.1.2.4 掌握生活照护的基本知识和技能。 7.1.2.5 掌握消毒隔离的基本知识和技术。 7.1.2.6 掌握沟通的基本技巧和方法。 7.1.2.7 具备安全意识，掌握安全防护、急救的基本知识和技术。 7.1.2.8 掌握中药等常用药物服用的基本知识和方法。 7.1.2.9 掌握体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征正常值。 7.1.3 培训内容 7.1.3.1 理论培训内容应包括不限于： a) 法律法规。《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国 消防法》、《中华人民共和国传染病防治法》等相关法律法规。 b) 规章制度。《医疗机构管理条例》、《医院感染管理办法》、《医疗废物管理条例》、医疗机 构工作相关规章制度等。 DB 14/T 1737 —2024 3 c) 职业道德和工作规范。医疗护理员的职业道德和职业礼仪、岗位职责和行为规范、人文关怀， 服务对象的权利和义务等。 d) 生活照护。饮食照护、清洁照护、睡眠照护、排痰照护、排泄照护、移动照护（如卧位摆放、 更换体位、搬运转运等）的内容、方法、标准和注意事项等；进食、睡眠、排泄、移动等异常 情况及处理；压力性损伤预防。 e) 消毒隔离。手卫生、穿脱隔离衣、戴（脱）手套 /口罩/帽子的方法、垃圾分类与管理、职业安 全与防护、环境与物品的清洁和消毒。 f) 沟通。沟通的技巧与方法、特殊服务对象的沟通技巧。 g) 安全与急救。患者安全防护（跌倒 /坠床、意识障碍、误吸、噎食、烫伤、压力性损伤、管路 滑脱等）；保护用具的使用与观察；停电火灾应急预 案；纠纷预防；初级急救知识、心肺复苏 术（CPR）。 h) 体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征正常值。 i) 基本康复锻炼。功能位摆放、肢体被动活动等。 j) 安宁疗护内容及照护要点。 k) 中药服用基本知识和中药饮片的煎煮方法及注意事项。 7.1.3.2 实践培训内容应包括不限于： a) 饮食照护。餐前准备、协助进食（水），进食（水）后的观察注意事项。 b) 清洁照护。头面部、手、足清洁，口腔清洁（含活动性义齿）、床上洗头、沐浴、床上擦浴、 修剪指（趾）甲、会阴清洁；协助穿脱、更换衣裤，床单位整理与更换、卧床病人更换床单。 c) 睡