ICS 03.080.99 CCS A 20 13 河北省 地方 标准 DB 13/T 5957—2024 大型赛会活动志愿服务管理规范 2024 - 06 - 24发布 2024 - 07 - 24实施 河北省市场监督管理局 发布 DB 13/T 5957 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ II 1 范围 ................................ ................................ .............. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ........ 1 4 总则 ................................ ................................ .............. 2 坚持党的领导 ................................ ................................ .. 2 坚持安全、有序、高效 ................................ .......................... 2 坚持满足需求、以人为本 ................................ ........................ 2 坚持动态调整、持续改进 ................................ ........................ 2 5 相关方基本职责 ................................ ................................ .... 2 大型赛会活动组织方 ................................ ............................ 2 志愿者管理部门 ................................ ................................ 2 志愿者使用部门 ................................ ................................ 2 志愿者来源单位 ................................ ................................ 3 6 过程管理 ................................ ................................ .......... 3 管理流程 ................................ ................................ ...... 3 筹备规划 ................................ ................................ ...... 3 宣传动员 ................................ ................................ ...... 4 招募录用 ................................ ................................ ...... 4 培训管理 ................................ ................................ ...... 6 运行管理 ................................ ................................ ...... 7 保障激励 ................................ ................................ ...... 9 7 总结提升 ................................ ................................ ......... 11 8 成果转化 ................................ ................................ ......... 11 基本原则 ................................ ................................ ..... 11 任务目标 ................................ ................................ ..... 11 相关职责 ................................ ................................ ..... 11 工作内容 ................................ ................................ ..... 11 附录A（规范性） 大型赛会活动志愿服务管理流程 ................................ ...... 13 附录B（资料性） 志愿者岗位需求 表示例 ................................ .............. 14 附录C（规范性） 志愿者培训流程图 ................................ .................. 15 附录D（资料性） 志愿服务质量测评表示例 ................................ ............ 16 参考文献 ................................ ................................ ............ 17 DB 13/T 5957 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 本文件由共青团河北省委员会提出并归口。 本文件起草单位：河北省青年志愿者中心、河北省青年志愿者协会、河北师范大学、北京工业 大学。 本文件主要起草人：侯贵松、孙贺、曲圆、程慧、陈小雷、任炜、王军朝、王彦平、时亚东、田 鹏慧、孙娇、刘艳丽。 DB 13/T 5957 —2024 1 大型赛会活动志愿服务管理规范 1 范围 本文件规定了大型赛会活动志愿服务管理的主要原则、基本要求 、招募录用、培训管理、保障 激励等过程管理以及总结提升、成果转化的要求。 本文件适用于在河北省行政区域内举办的大型赛会活动志愿服务的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用 文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单） 适用于本文件。 GB/T 31598-2015 大型赛会活动可持续性管理体系要求及使用指南 3 术语和定义 GB/T 31598-2015 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 大型赛会活动 large-scale competitions and activities 依法定程序批准的面向公众参与的各类非营利性大型体育比赛、节庆活动、综合性会议、展览 会等活动。 志愿者 volunteer 以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。 志愿服务 volunteer service 志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。 相关方 interested party 能够影响大型赛会活动志愿服务管理决策或活动的组织。 注： 本标准中的相关方是指大 型赛会活动组织方、志愿者管理部门、志愿者使用部门以及志愿者来源单位。 [来源：GB/T 31598 -2015，3.16，有修改 ] 大型赛会活动组织方 large-scale competitions and activities organizer 发起和/或管理整个大型赛会活动或大型赛会活动某方面的实体。 [来源：GB/T 31598 -2015，3.10，有修改 ] 志愿者管理部门 volunteer mana