ICS13.220.01 CCSC80 4116 周口市地方标准 DB4116/T059—2024 智慧消防运维服务规范 2024-08-08发布 2024-09-08实施 周口市市场监督管理局发布DB4116/T059—2024 I目次 前言..........................................................................................................................................................................II 1范围.....................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件................................................................................................................................................1 3术语、定义和缩略语........................................................................................................................................1 4总体原则和要求................................................................................................................................................3 5联网单位要求....................................................................................................................................................4 6运维服务机构要求............................................................................................................................................4 7运维服务机构监测范围及服务内容................................................................................................................7 8事件处置要求....................................................................................................................................................9 9运维服务平台和数据要求..............................................................................................................................10 10运维服务机构评价...........................................................................................................................................13 11附录A（规范性）处置服务流程.....................................................................................................................14 12附录B（规范性）运维服务机构档案管理表.................................................................................................18 13附录C（规范性）运维服务机构服务质量评价表.........................................................................................19DB4116/T059—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由周口市消防救援支队提出并归口。 本文件起草单位：周口市消防救援支队、河南汉威智慧消防科技有限公司。 本文件主要起草人：王珂、遆永争、马长伟、袁小伟、魏星宇、李松钟、王焱、郭晓磊、秦浩、刘 旭、杨振凯、刘威、陈昶良、王文浩、徐帅、徐威、熊巍、刘雅昊、孙瑞、李宁、符浩浩。DB4116/T059—2024 1智慧消防运维服务规范 1范围 本文件规定了智慧消防运维服务的总体原则和要求、联网单位要求、运维服务机构要求、运维营服务 机构监测范围及服务内容、事件处置要求、运维服务平台和数据要求、运维服务机构评价等。 本文件适用于智慧消防的运维服务。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅 该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T22239—2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB/T26875（所有部分）城市消防远程监控系统 GB/T40656.1-2021智慧城市运营中心第1部分：整体要求 GB50440—2007城市消防远程监控系统技术规范 3术语、定义和缩略语 3.1术语和定义 GB/T26875（所有部分）和GB50440界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1.1 智慧消防运维服务机构 利用物联网、大数据、人工智能等技术开展社会化消防运维服务的企事业单位，以下简称“运维服 务机构”。 3.1.2 智慧消防运维服务平台 运维服务机构用于处理、存储、传输、交换和管理各类消防物联感知设备采集的火灾预警信息、事件 预警信息、故障信息及消防设施运行状态信息和消防安全管理信息的平台，以下简称“运维服务平台”。 3.1.3 火灾防控平台 用于采集单位消防安全管理信息、接收消防物联感知设备采集的火灾预警信息、事件预警信息、故障 信息及消防设施运行状态信息，以及接收运维服务机构管理数据、消防物联处置数据，并对信息进行存储、 管理和分析的信息平台。 3.1.4 联网单位DB4116/T059—2024 2安装消防物联感知设备将火灾预警信息、事件预警信息和故障信息，以及消防设施运行状态、消防安 全管理工作信息传送到运维服务平台和火灾防控平台，并能接收运维服务平台和火灾防控平台发送的相关 信息的单位和场所。DB4116/T059—2024 33.2缩略语 下列缩略语适用于本文件。 AI：人工智能（ArtificialIntelligence）App： 应用程序（Application） BIM:建筑信息模型（BuildingInformationModeling） GIS：地理信息系统（GeographicInformationSystem） HTTPS：超文本传输安全协议（HyperTextTransferProtocolOverSecureSocketLayer） OpenAPI：开放的应用编程接口（OpenApplicationProgrammingInterface） 4总体原则和要求 4.1贯彻“预防为主、防消结合”的工作方针，规范运维服务活动，维护市场秩序，提高服务质量。 4.2运用物联网、大数据、人工智能等技术，通过“人防+物防+技防”手段，加强城市消防远程监控，提 升消防安全管理水平。 4.3运维服务机构及其从业人员应遵循客观独立、合法公正、诚实信用的原则。 4.4消防运维服务应以运维服务平台为中心（图1），联网单位消防设施及消防物联感知设备通过有线 或无线网络接入运维服务平台，并通过该平台接入火灾防控平台。 4.5消防物联感知设备与运维服务平台通讯协议，宜参照GB/T26875.3的规定。 4.6运维服务平台建设应符合GB50440的规定。 图1平台连接图DB4116/T059—2024 45联网单位要求 5.1基本要求 5.1.1联网单位应保证本单位消防设施和消防物联感知设备完好有效。 5.1.2联网单位设置消防控制室的，应在消防控制室安装视频监控装置，并接入运维服务平台。视频 监控应能覆盖消防控制室主要区