ICS53.020.01 CCSJ80 4108 焦作市地方标准 DB4108/T13—2024 起重机械维保单位服务规范 2024-08-09发布 2024-09-09实施 焦作市市场监督管理局  发布DB4108/T13—2024 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4维保单位基本要求....................................................................1 5维保服务............................................................................3 6服务指导与应急救援演练..............................................................4 7安全宣传与满意度调查................................................................4 8服务的持续改进......................................................................5 附录A（资料性）满意度调查表..........................................................6 附录B（资料性）满意度调查统计分析表..................................................7DB4108/T13—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由焦作市特种设备和产品质量安全应急处置协调中心提出。 本文件由焦作市市场监督管理局归口。 本文件起草单位：焦作市特种设备和产品质量安全应急处置协调中心、河南省特种设备检验技术研 究院焦作分院、河南省锦隆至信建设工程有限公司、世邦工业科技集团修武产业园有限公司。 本文件主要起草人：王文宾、常畅、刘亚峰、贺曙光、刘斌、张林潮、崔国龙、王超、游新民、白 贵华、秦定林、顾魏魏、陈海波、张勇、冯文龙、陈泳霖、李振其、毕静波、原树延、周旭、潘鹏、闫 珂珂、孙格、赵明宇、许一博、贾千琳、殷子贺、孙亮。DB4108/T13—2024 1起重机械维保单位服务规范 1范围 本文件规定了起重机械维保单位的基本要求、维保服务、服务指导与应急救援及演练、安全宣传及 客户满意度调查、质量的持续改进。 本文件适用于纳入《特种设备目录》范围内的桥式起重机、门式起重机、流动式起重机、塔式起重 机、升降机的维护保养。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T3811起重机设计规范 GB/T6067.1起重机安全规程第1部分：总则 GB/T6974.1起重机术语第1部分：通用术语 TSG07特种设备生产和充装单位许可规则 TSG08特种设备使用管理规则 TSG51起重机械安全技术规程 TSGZ6001特种设备作业人员考核规则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 维保服务 由起重机械维保单位为起重机械使用单位提供的起重机械日常维护保养、年度维护保养、故障维修 等全程服务。 注：维护保养根据周期不同，分为日常和年度维护保养。 起重机械维护保养单位 起重机械维护保养单位（以下简称“起重机械维保单位”）必须为依法具有起重机械制造、安装（含 修理）许可资格的单位。 4维保单位基本要求 一般要求 4.1.1起重机械维保单位应为依法成立或注册的独立法人，具有法定资质和许可范围相适应的资源条DB4108/T13—2024 2件，建立并且有效实施与许可范围相适应的质量保证体系、安全管理制度等，具备保障起重机械安全性 能的技术能力。 4.1.2起重机械维保单位应具有从事维保工作活动相适应的固定办公场所及维保场地。 4.1.3起重机械维保单位应有从事维保活动相适应的维保人员、作业人员和安全管理人员。 4.1.4起重机械维保单位应严格遵守国家法律、法规和特种设备安全监督管理部门的各项规章、规定， 严格执行安全技术规范和产品标准，采用与维保起重机械类别相符合的管理方式和先进技术，保证作业 安全和服务质量。 4.1.5起重机械维保单位应提醒使用单位及时报废更新不符合现行产品标准的电梯零部件、更换安全 风险高的老旧设备和达到设计使用年限的起重机械。 人员要求 4.2.1维保人员、作业人员和安全管理人员应经过起重机械维保单位的安全教育及技能培训，并考核 合格，具有相应的起重机械维修专业技术知识。 4.2.2起重机械维保单位应具有TSG07中许可要求的安全管理人员、作业人员，纳入特种设备行政 许可的，应当取得相应的特种设备人员资格证。 设施设备要求 4.3.1起重机械维保单位应具有维护保养活动需要的设备设施、劳动防护用品、工具、仪器以及备品 备件。对测量结果的准确性或有效性有影响或计量溯源性有要求的设备，包括用于测量环境条件等辅助 测量设备有计划的实施检定或校准。 4.3.2仪器设备应至少包含以下： a)起重设备； b)万用表； c)钢卷尺； d)钢直尺； e)物体质量称重器具； f)游标卡尺； g)宽口游标卡尺； h)塞尺； i)经纬仪； j)水准仪； k)放大镜； l)激光测距仪； m)绝缘电阻测试仪； n)接地电阻测试仪； o)综合气象仪； p)常用电工、机修工具； q)超声波探伤仪； r)超声波测厚仪 制度要求 4.4.1起重机械维保单位应建立符合TSG07的要求的质量保证体系文件。 4.4.2起重机械维保单位应建立定期开展维保质量检查的制度。DB4108/T13—2024 34.4.3起重机械维保单位应建立起重机械维保台账和档案，并保存相应的维保记录。 起重机械维保单位应对本单位维保的起重机械故障进行统计分析，对施工过程中的质量问题进行统计分 析。 5维保服务 维保合同 5.1.1起重机械维保单位在合同签订前，应组织本单位相关部门按照本单位的质量保证体系要求对合 同进行评审。 5.1.2起重机械维保单位与使用单位签订符合法律法规要求的维保合同，履行合同权利义务与和责任。 作业指导文件 5.2.1起重机械维保单位应针对所维保的起重机械种类、类别、品种制定详细的起重机械维护保养作 业指导文件，保证维保的起重机械安全技术性能符合安全技术规范和标准的要求。 5.2.2起重机械维护保养作业指导文件应包含起重机械日常维护保养和年度维护保养的项目、内容、 方法和要求。 5.2.3起重机械维护保养作业指导文件应明确每个项目的作业流程、内容、方法和要求。 起重机械维护保养作业指导文件应包含施工现场的危险源辨识和控制内容，应当明确施工前、施工过 程中、施工后的现场安全防护、个人安全防护以及其他有效防护措施。 维保计划 起重机械维保单位应依据合同约定，制定每个项目的日常维护保养、年度维护保养计划。维保计划 应包括：单位名称、地址、维保人员、维保设备出厂编号、维保项目、维保时间等。 维保作业 5.4.1起重机械维保单位开展起重机械维保施工，应符合国家安全技术规范、标准和起重机械制造单 位的起重机械安装使用维护说明书的相关要求。维保作业时，应至少2人共同作业，施工现场放置警示 标志或安全防护装置。 5.4.2严格按照维保计划和起重机械维护保养作业指导文件的要求进行起重机械维保作业。维保人员 及管理人员应明确职责，落实各自职能。 5.4.3若起重机械发生事故，维保单位应积极参与救援，承担合约的救援义务与责任，应当建立24h 值班制度。接到使用单位事故报告后，起重机械维保单位的作业人员应当迅速赶赴现场实施救援。 5.4.4起重机械维保单位应在起重机械司机室内或其他明显部位（增加）位置张贴起重机械维保单位 告示牌，告示内容至少包括起重机械维保单位名称及24h服务电话。 起重机械维保单位进行起重机械维保，应当进行记录。维保记录可以采用无纸化，其数据在保存过程中 不得有任何程度和形式的修改，确保储存的数据的公正、客观和安全，并可实时进行查询。 故障处理和修理 5.5.1若起重机械发生故障或维护保养单位在维保作业时发现的问题和故障，起重机械维保单位应及 时响应、及时处置。若需通过重大修理及改造来修复的，需要履行施工告知和申报检验，检验合格后方 可交付使用单位使用。 5.5.2起重机械维保单位在维保作业时发现起重机械存在故障及问题隐患，在隐患未清除之前，应采DB4108/T13—2024 4取必要的措施，防止起重机械继续投入使用。 起重机械维护保养作业时发现严重事故隐患