ICS03.080 CCSA12 CRACM 中国中医药研究促进会团体标准 T/CRACM0005—2024 非医疗生殖健康保健机构服务管理规范 Specificationforservicemanagementofnon-medicalreproductivehealthcare institutions （报批稿） 2024-11-11发布 2024-11-26实施 中国中医药研究促进会  发布 全国团体标准信息平台 T/CRACM0005—2024 I目次 前 言............................................................................II 1范围.................................................................................3 2规范性引用文件.......................................................................3 3术语和定义...........................................................................3 4运营要求.............................................................................3 服务机构.........................................................................3 服务人员.........................................................................4 服务场所及环境...................................................................4 设施、设备与用品器具.............................................................5 卫生.............................................................................5 安全.............................................................................6 隐私保密.........................................................................6 5服务内容和服务禁忌...................................................................7 服务内容.........................................................................7 服务禁忌.........................................................................7 6服务流程.............................................................................7 服务接待.........................................................................7 咨询交流.........................................................................8 服务方案制定.....................................................................8 服务协议签署.....................................................................8 服务提供.........................................................................8 满意度和效果评价................................................................10 服务档案........................................................................10 7评价和改进..........................................................................10 参考文献..............................................................................11 全国团体标准信息平台 T/CRACM0005—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国 健康产业投资基金管理股份有限公司标准化工作委员会提出。 本文件由中国中医药研究促进会归口。 本文件起草单位：中健兴康（北京）科技有限公司、中健永泰国际科技有限公司、中国少数民族文 物保护协会健康文化传承研究院、天津市性科学协会、中健昊天大健康产业集团有限公司、北京七通国 际中医科学研究院、北京七通国际中医院、北京誉道堂健康管理服务有限责任公司、毫州妙圣汉方药业 有限公司、琨凰国际健康科技有限公司、海南可力倍生物科技有限公司。 本文件主要起草人：李秀芝、罗霖婕、马晓年、谢玲、黄文献、刘淑香、林盛何、张小云、彭守 红、王鹏、赵思衡、张静茹、张素英、何松繁。 全国团体标准信息平台 T/CRACM0005—2024 3非医疗生殖健康保健机构服务管理规范 1范围 本文件规定了非医疗生殖健康保健机构（以下简称服务机构）运营要求、服务内容和服务禁忌、服 务流程、评价和改进等内容。 本文件适用于非医疗生殖健康保健服务机构的管理和服务提供。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB37488—2019公共场所卫生指标及限值要求 WS308医疗机构消防安全管理 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 非医疗生殖健康保健服务non-medicalreproductivehealthcareservices 在非医疗生殖健康保健机构（3.2），由生殖健康保健师（3.3）等专业技能人员，运用技术、手法、 器具、产品、知识等非医疗手段和方式，为顾客提供咨询服务及通过对人体特定部位进行调理的预防和 保健服务。 非医疗生殖健康保健机构non-medicalreproductivehealthcareinstitutions 提供非医疗生殖健康保健服务（3.1）的组织机构。 生殖健康调理师reproductivehealthconditioner 通过正规机构专业培训，具备生殖健康保健知识和技能的专业人员。 4运营要求 服务机构 4.1.1具有独立的法人资格，在市场监管部门登记注册的经营范围和有效期内开展服务。 4.1.2建立生殖健康保健管理制度、明确服务流程、技术操作规范及相应配套制度。管理制度包括但 不限于： a）安全管理制度； b）人员管理制度； c）培训管理制度； d）信息管理制度； e）监督管理制度； f）应急管理制度； 全国团体标准信息平台