ICS 03.080.30 A 12 吉 DB 22 林 省 地 方 标 准 DB 22/T 195—2013 代替 DB22/T 195-2006 美发美容业服务操作规程和质量要求 The directive of operational rules & quality standard for the service of hairdressing and beauty salons 2013 - 12 - 04 发布 吉林省质量技术监督局 2013 - 12 - 31 实施 发 布 DB22/T/ 195—2013 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准代替DB22/T 195—2006《美发美容业服务操作规程和质量要求》。与DB22/T195—2006的差 异如下： ——修改规范了美容术语和定义（见3.2）； ——修改了男式美发剪发方法（见4.3.1.1 ）； ——修改了女式美发束发方法（见4.3.2.3 ）； ——调整了美发操作流程； ——将原标准4.3.3美容操作程序中适用的部分保留，修改了不符合现行的操作程序及术语（见 4.3.3）； ——修改了修剪的定义（5.3.2）； ——修改了头部按摩的定义（见5.7）； ——修改了化妆美容的质量要求，将生活妆、新娘妆、晚宴妆的整体要求进行了修改（见6.3）； ——增加了美甲的护理程序（见6.5.6、6.5.7、6.5.8））。 本标准由吉林省商务厅提出并归口。 本标准起草单位：吉林省美发美容行业协会、吉林市美发美容行业协会、延边州美容化妆品造型行 业协会。 本标准主要起草人：贾东平、张廷慧、庚胜男、郇峰、马长铖。 本标准历次发布情况为： ——1999 年 7 月 20 日首次发布； ——2006 年 1 月 20 日首次修订。 I DB22/T/ 195—2013 美发美容业服务操作规程和质量要求 1 范围 本标准规定了美发美容业服务操作规程与质量要求的术语和定义、服务操作要求、美发质量要求及 美容质量要求。 本标准适用于吉林省行政区域内的各种经济成分的美发美容企业。不适用于医疗美容。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 7916-1987 化妆品卫生标准 GB 9666-1996 理发店、美容店卫生标准 SB/T 10270-1996 美发美容业开业的专业条件和技术要求 DB22/T 182-1998 服务质量规范第1部分：服务基本要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 美发 a hair 运用手法技艺、器械设备并借助洗发、护发、染发、烫发等产品，为消费者提供发型设计、修剪造 型、发质养护等服务的经营性行为。 3.2 美容 bearty skin care 运用专业美容技术、手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为消费者提供人体表面无 创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的经营性行为。 3.3 美甲 nail art 对指甲的修饰美化等服务的经营性行为。 3.4 美体 The body 1 DB22/T 195—2013 运用专业的按摩手法，通过精油的渗透和吸收，来达到舒缓肌肉紧张，调节内分泌和消化系统，排 除体内毒素，增强免疫功能等效果，具有预防疾病和保健的作用。 4 服务操作要求 4.1 服务态度 服务态度应按DB22/T 182执行。 4.2 经营者应向宾客提供服务的真实信息，对不同的男女发式、美容的种类、效果和所用产品及所收 取的费用等，进行沟通。 4.3 美发美容服务程序 4.3.1 男式美发 4.3.1.1 美发操作按下列程序进行： a) 洗发：围好毛巾，水温适度，洗发液涂抹均匀，揉到揉透，冲洗擦干； b) 剪发：重新围好毛巾和围布，然后根据与宾客沟通的发型，采用推剪和剪刀削刀等方法，理出 所要求的发式。要在宾客表示满意后才可掸尽碎发，撤去围布； c) 冲洗：涂抹洗发液，揉到揉透、冲洗干净，无碎发、头屑或尘垢，再涂护发素，冲洗擦干后， 给宾客面巾擦脸； d) 整理：检查、修剪； e) 吹风造型：根据宾客要求，梳理吹风定型。照后镜，宾客满意后，整理衣领，撤去围布。 4.3.1.2 刮脸操作按下列程序进行： a) 刮脸时椅子调整适宜，刷好皂液或剃须膏后，用面巾热敷 1 min～ ? min。 b) 撤去面巾后，再刷一遍皂液或剃须膏。 c) 刮脸应先顺后逆，手轻、走刀平稳、刮到刮净，不留须茬。 d) 刮完擦脸，施护肤品。 4.3.1.3 烫发按下列程序进行： a) 将头发洗净软化； b) 根据宾客要求，剪出所要求的发式、层次； c) 按宾客提出的发花或发弯的大小，以及发质的不同，选用不同的卷杠，并按照一定的排列顺序 卷杠； d) 根据宾客的要求和发质，选择适合的冷烫精，将冷烫精由后发际线开始到每个发卷，均匀渗透， 应防止冷烫精流到头皮或衣物上。围好毛巾，戴好塑料帽，按照冷烫精和发质的具体条件，掌 握停留时间及是否加热。到时间后带卷冲净、冲透，并使用中和剂，按所需时间拆卷； e) 拆卷后为增强冷烫效果，可再次使用中和剂，保持 3 min～ 5min，将头发冲洗后，用护发素 揉到冲净，用干毛巾包好头发。 4.3.1.4 染发按下列程序进行： a) 先向宾客询问有无染发过敏史，察看有无头皮损伤、长疮疖的现象，或经皮试，确认无异常情 况后，方可进行操作； b) 洗发时注意轻揉，防止损伤头皮。围好染发专用围布、毛巾，戴好护耳。为防止染脏皮肤，应 在发际线周围涂上凡士林油； c) 将配制好的染发剂，根据宾客发质确定涂抹顺序，再根据染发剂的性能确定停留时间； 2 DB22/T/ 195—2013 d) 染发后将头发洗净冲透，涂抹护发素后，再次冲净。如发际线外有被染发剂沾染的部位，应予 擦试干净。 4.3.2 女式美发 4.3.2.1 女式美发操作按 4.3.1.1 进行。 4.3.2.2 烫发（冷烫）按 4.3.1.3 进行。 4.3.2.3 梳理造型按下列程序进行： a) 盘卷。征求宾客意见，确定发型样式；梳通发丝，分块分路盘卷，卡好毛巾，戴好发网；调整 烘发机的温度和时间烘干、烘透；用发梳和发刷梳理成型，用吹风机定型； b) 束发。按照宾客的要求，并根据其年龄、体态特征，设计盘发式样，利用辫、盘、扭、扎、结、 卷筒、玫瑰型等手法运用不同的比例大小排列组合，梳理出宾客满意的发型。 4.3.2.4 染发按 4.3.1.4 进行： 4.3.2.5 焗油：事先应对宾客说明效果，征得同意后，要严格按照产品说明书要求操作。 4.3.2.6 漂染：目前漂染多采用专业系列产品，要严格按产品说明书要求操作。 4.3.3 美容 4.3.3.1 a) b) c) d) e) f) g) h) 4.3.3.2 a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) 4.3.3.3 化妆美容包括生活妆、新娘妆、晚宴妆，按下列程序进行： 准备：彻底清洁脸部，依次擦上化妆水、乳液、营养霜、隔离霜； 打粉底：选择接近肤色的粉底，均匀涂抹； 画眼影：眼影的涂抹范围可依眼、脸的宽度决定，主色、副色须深浅搭配，并与服装、场合、 光线搭配； 画眼线 ：根据眼型，画出自然、流畅的眼线； 夹刷睫毛：用睫毛夹将垂直的睫毛夹翘，再用睫毛膏一根根轻刷； 画鼻影、眉毛，刷腮红； 画口红：先涂护唇膏，再用唇线笔描绘唇型，并将唇型内涂满，选择同色系的口红或唇彩涂匀； 定妆。取适量蜜粉定妆。 护肤美容按下列程序进行： 先进行咨询、目测、沟通，再用仪器检测，根据不同肤质选择适合的护肤品，并告知收费标准； 操作前进行手、腕部的消毒和工具的消毒； 协助宾客做好准备。请宾客摘下手表、首饰等金属物品，以保证美容仪器的使用安全。操作时 带口罩，请宾客仰卧于调节合适的专用美容床上，包头并在胸部盖好毛巾； 清洁面部皮肤，根据肤质，制定护理方案； 用奥桑蒸气仪低度蒸面或用热毛巾敷面； 脱角质应视不同肤质，确定操作时间的长短，选用适当的角质乳或更新凝露，按汗毛的生长方 向进行轻脱； 使用美容仪器进行护理； 进行面部按摩护理。依据宾客的皮肤、年龄确定时间长短； 面膜疗法护理：敷膜后，做手部护理及按摩头部； 卸膜，并涂抹适合宾客肤质的保养品，按背做放松； 结束护理，请宾客带好随身物品，防止遗忘或丢失。 美甲按下列程序进行： 3 DB22/T 195—2013 a) 手部护理：清洁手及手臂的皮肤，用蒸汽打开毛孔，脱角质，用按摩膏或精油按摩手及手臂， 敷膜，卸膜，擦护手霜； b) 自然甲护理：把工具和指甲消毒。清洁指甲、修形、软化、去除死皮、抛光、涂底油与亮油； c) 水晶甲造型：修护自然指甲、刻磨、上指托板、取水晶粉、选择宾客适合和喜爱的颜色做出指 甲形状、根据宾客的手形修出甲形、抛光、涂亮油。 4.3.3.4 美体按下列程序进行： a) 咨询及使用仪器检测； b) 根据宾客的需求和身体健康状况，设计所做美体项目及疗程； c) 更衣； d) 泡澡； e) 熏香（氛围营造）: 1) 沐浴； 2) 氛围营造； 3) 角质调理； 4) 沐浴； 5) 核心按摩； 6) 变奏按摩（工具）+体膜； 7) 润肤； 8) 芳香茶。 f) 精油按摩； g) 仪器加强； h) 更衣及居家护理咨询。 5 美发质量要求 5.1 使用产品卫生要求 美发服务中，供宾客使用的产品应符合GB 7916的规定。 5.2 服务场所要求 美发服务的场所及条件应符合GB 9666和SB/T 10270的规定。 5.3 洗剪吹 5.3.1 洗发:应掌握科学的洗发方法，要洗净、冲透、止痒。 5.3.2 修剪：修剪是表现发型的重要操作技术，它既可以为一个独立操作体系，又是整个美发过程中 的一个重要环节，并对其他操作工序起关键作用。应做到修剪准确，发型层次清晰，厚薄均匀，发式与 脸型、年龄等特点相适应。 5.3.3 吹风：应达到吹干吹透、发丝平伏、发型轮廓饱满，适合不同年龄发型的要求。 5.4 刮脸 应达到刮净、不疼、不损伤皮肤、不翻茬的要求。 5.5 烫发 4 DB22/T/ 195—2013 5.5.1 烫发前头发应达到洗净、软化的要求。 5.5.2 应按宾客要求的发型修剪头发，做到发型层次厚薄均匀，轮廓饱满、美观，两侧对称。 5.5.3 根据发型要求，使用相应直径、形状的卷杠卷发，达到分缕均匀，发丝顺，发卷紧、光、平的 要求。 5.5.4 应严格按要求使用合格的冷烫精和定型剂，不得损伤、污染宾客的皮肤及衣物。 5.5.5 卷杠应达到冷烫精停留时间的要求。作定型处理后