(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211258122.1 (22)申请日 2022.10.13 (71)申请人 上海清赟医药 科技有限公司 地址 200000 上海市长 宁区天山路641号1 号楼(19幢)90 5室 (72)发明人 颜国伟　 (74)专利代理 机构 东莞创博知识产权代理事务 所(普通合伙) 44803 专利代理师 陈柏陶 (51)Int.Cl. G16H 40/20(2018.01) G16H 80/00(2018.01) G16H 20/00(2018.01) G06F 16/9535(2019.01) G06F 16/9537(2019.01)G06Q 10/02(2012.01) (54)发明名称 基于SCRM的医疗信息 推荐方法 (57)摘要 本发明公开了基于SCRM的医疗信息推荐方 法， 本发明涉及医疗信息推荐技术领域； 该基于 SCRM的医疗信息推荐方法， 具体包括以下步骤： S1、 用户档案收集； S2、 确认情景信息； S3、 提取信 息并筛选医院； S4、 确定医生信息并进行医患交 流： 该方法通过用户个人信息中的症状来对 此医 院针对性的分配医生， 且与此同时将用户的个人 信息传输给医生， 医生对用户个人信息进行了 解， 之后用户与医生线上交流， 针对症状与病史 问题与用户进行交流， 并针对交流信息来对病情 做出确认； S5、 病情处理； 通过对档案针对日期 进 行整合， 便于针对时间查看档案的同时， 便于对 档案进行分类， 且通过距离计算公 式便于针对急 性症状适配出距离 近的医院。 权利要求书1页 说明书3页 附图1页 CN 115547471 A 2022.12.30 CN 115547471 A 1.基于SCRM的医疗信息推荐方法， 其特 征在于， 具体包括以下步骤： S1、 用户档案收集： 用户通过医疗信 息推荐中的档案信 息模板并进行信息填写， 用于获 取用户的医疗信息， 并从而 整合出用户档案库， 其中信息模板上的信息包括用户个人信息； S2、 确认情景信息： 通过S1中的用户个人信息从而确定出用户的情景信息； S3、 提取信息并筛选医院： 通过查看S1中的用户档案并从中提取出用户的症状和病史 信息， 之后针对用户的症状和病史信息情况且结合S2中提到的用户情景信息， 从而根据用 户情景信息为用户筛 选医院信息； S4、 确定医生信息并进行医患交流： 针对S3中所搜寻到的医院， 进而通过S1中用户个人 信息中的症状来对此医院针对性的分配医生， 且与此同时将用户的个人信息传输给医生， 医生对用户个人信息进行了解， 之后用户与医生线上交流， 针对症状与病史问题与用户进 行交流， 并针对交流信息来对病情做出确认； S5、 病情处理： 医生根据交流后的病情信 息来针对性做出治疗方案， 并针对治疗方案来 对医院的设施和用品做出 预约， 之后对用户做出病情处 理。 2.根据权利 要求1所述的基于SCRM的医疗信息推荐方法， 其特征在于， 所述S1中用户个 人信息包括 姓名、 性别、 联系方式、 家 庭住址、 症状和病史。 3.根据权利要求1所述的基于SCRM的医疗信息推荐方法， 其特征在于， 所述； 所述用户 的情境信息包括用户所处地理位置、 所处位置交通方式和天气情况。 4.根据权利 要求1所述的基于SCRM的医疗信息推荐方法， 其特征在于， 所述S1中用户档 案库的整合公式如下： 其中BN指N个用户在单日所组成的医疗信息库， U指日期。 5.根据权利 要求1所述的基于SCRM的医疗信息推荐方法， 其特征在于， 所述S2中位置距 离的计算方式如下： 设用户位置的经度为LonA， 纬度为LatA； 医院位置的经度为LonB， 纬度 为LatB， 之后以零度经线为0， 东经为正数， 西经为负数， 以零度纬线为0， 北纬为正数， 南纬 为负数， 则经过上述步骤处理过后的用户位置和医院位置被记为(MLonA， MLatA)和(MLonB， MLatB),并根据三角推导公式， 可以计算两点距离， 其中三角推导经纬度 公式如下： C＝sin (MLatA)×sin(MLatB) ×cos(MLonA‑MLonB)+co s(MLatA) ×cos(MLatB)， 之后两点距 离的计 算公式如下： 其中R为地球半径， C为 三角推导经纬度数值， Pi 为圆周率数值。 6.根据权利 要求1所述的基于SCRM的医疗信息推荐方法， 其特征在于， 所述S4中的搜寻 到的医院可根据用户的手动调整来进 行更换， 且医生分配亦可根据用户的手动更换来进 行 调整。 7.根据权利 要求1所述的基于SCRM的医疗信息推荐方法， 其特征在于， 所述S5中提出的 医院设施包括但不限于手术室和护理病床， 医院用品包括但不限于医疗器械和医疗药品。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115547471 A 2基于SCRM的医疗 信息推荐方 法 技术领域 [0001]本发明涉及医疗信息推荐技 术领域， 具体为基于SCRM的医疗信息推荐方法。 背景技术 [0002]SCRM， 是社会化客户关系管理的简称。 特点是基于互动的双边关系.传统的CRM更 多是将用户的各种背 景资料、 信息情况等整理出来， 然后通过系统的方式进行持续跟踪， 包 括进一步医院筛选的记录归档， CRM作为内部应用的部署用来提高工作效率、 信息管理水平 和能力， 而S CRM更强调用户的参与和互动， 用户不再以单纯的服务或产权拥有者静态存在， SCRM让用户更加拥有归属感、 趣味感和成就 感， 互动的关系， 让用户的需求和想 法同医院医 生进行紧密结合， 医院和用户真正融为 一体。 [0003]现有的医疗是在人们在自身出现健康问题 之后， 然后前往医院或诊疗中心进行治 疗， 和医生进 行面对面交流， 但是此方法会因用户较多造成排队时间的浪费， 且因病情在面 对面交流后， 病情不对应的情况下还需根据医生的推荐来调 换医院， 进一步造成时间的浪 费， 为此提出基于SCRM的医疗信息推荐方法。 发明内容 [0004]为实现以上目的， 本发明通过以下技术方案予以实现： 基于SCRM的医疗信息推荐 方法， 具体包括以下步骤： [0005]S1、 用户档案收集： 用户通过医疗信息推荐中的档案信息模板并进行信息填写， 用 于获取用户的医疗信息， 并从而整合出用户档案库， 其中信息模板上 的信息包括用户个人 信息； [0006]S2、 确认情景信息： 通过S1中的用户个人信息从而确定出用户的情景信息； [0007]S3、 提取信息并筛选医院： 通过查看S1中的用户档案并从中提取出用户的症状和 病史信息， 之后针对用户的症状和病史信息情况且结合S2中提到的用户情景信息， 从而根 据用户情景信息为用户筛 选医院信息； [0008]S4、 确定医生信息并进行医患交流： 针对S3中所搜寻到的医院， 进而通过S1中用户 个人信息中的症状来对此医院针对性的分配医生， 且与此同时将用户的个人信息传输给医 生， 医生对用户个人信息进行了解， 之后用户与医生线 上交流， 针对症状与病史问题与用户 进行交流， 并针对交流信息来对病情做出确认； [0009]S5、 病情处理： 医生根据交流后的病情信息来针对性做出治疗方案， 并针对治疗方 案来对医院的设施和用品做出 预约， 之后对用户做出病情处 理。 [0010]优选的， 所述S1中用户个人信息包括姓名、 性别、 联系方式、 家庭住址、 症状和病 史。 [0011]优选的， 所述用户的情境信息包括用户所处地理位置、 所处位置交通方式和天气 情况。 [0012]优选的， 所述S1中用户档案库的整合公式如下：说　明　书 1/3 页 3 CN 115547471 A 3