ICS 03.080 CCS A 12 37 山 东 省 地 方 标 准 DB 37/T 4372—2021 农村区域性养老服务中心建设与运行规范 Standard construction and operation of regional street service centers for the aged in rural areas 2021 - 06 - 15 发布 2021 - 07 - 15 实施 山东省市场监督管理局 发 布 DB 37/T 4372—2021 目 次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 总则 ............................................................................... 1 5 建设要求 ........................................................................... 2 6 服务功能 ........................................................................... 2 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 特困人员集中供养 ............................................................... 社会老年人托养 ................................................................. 配餐送餐 ....................................................................... 居家上门 ....................................................................... 老年人关爱 ..................................................................... 咨询指导 ....................................................................... 养老护理技能培训 ............................................................... 医养结合服务 ................................................................... 连锁托管运营 ................................................................... 2 2 2 2 2 3 3 3 3 7 机构与人员 ......................................................................... 3 7.1 机构 ........................................................................... 3 7.2 人员 ........................................................................... 3 8 运行管理 ........................................................................... 3 8.1 8.2 8.3 8.4 服务管理 ....................................................................... 安全管理 ....................................................................... 人力资源管理 ................................................................... 财务管理 ....................................................................... 4 4 4 4 9 监督与评价 ......................................................................... 4 9.1 监督检查 ....................................................................... 4 9.2 服务评价 ....................................................................... 5 参考文献 .............................................................................. 6 I DB 37/T 4372—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由山东省民政厅提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：山东省标准化研究院、荣成市民政局。 本文件主要起草人：韩春梅、司纪雷、王惠、赵红红、宋坤、王振宇、毕俊娜、董子宇。 II DB 37/T 4372—2021 农村区域性养老服务中心建设与运行规范 1 范围 本文件规定了农村区域性养老服务中心的总则、建设要求、服务功能、机构与人员、运行管理以及 监督与评价等内容。 本文件适用于山东省农村区域性养老服务中心的建设与运行管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐（饮）具 GB/T 15565 图形符号 术语 GB/T 27306 食品安全管理体系 餐饮业要求 GB/T 33168 社区老年人日间照料中心服务基本 GB/T 35796—2017 养老机构服务质量基本规范 GB/T 37276—2018 养老机构等级划分与评定 GB 38600—2019 养老机构服务安全基本规范 SB/T 10944 居家养老服务规范 建标 184—2017 特困人员供养服务设施（敬老院）建设标准 DB37/T 3778—2020 养老机构突发事件应急处置规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 农村区域性养老服务中心 rural regional service center for the aged 依托县级、乡镇特困人员供养设施（敬老院）建设，在保障农村特困老年人集中供养需求基础上， 重点为辖区内有需求的高龄、失能老年人开展服务，具备机构照料、上门服务、配餐送餐、对下指导等 功能的综合性养老服务机构。 4 总则 4.1 优化特困人员供养设施（敬老院）发展布局，逐步从“一镇一院”“镇办镇管”“公办公营”向 “县级和区域敬老院”“县办县管”“委托运营”转型。 4.2 可通过公建民营、民办公助的方式，引导专业的养老服务组织运营区域性养老服务中心，并在此 基础上发挥辐射作用，连锁化运营农村幸福院等养老服务设施。 1 DB 37/T 4372—2021 4.3 对特困人员实现集中供养的基础上，鼓励向区域内有需求的老年人提供养老服务，并向农村留守 空巢老年人提供探访、关爱服务。 5 建设要求 5.1 农村区域性养老服务中心建筑及建筑设施应符合建标 184—2017 中第 5 章的要求。 5.2 农村区域性养老服务中心环境与设施设备配备要求应符合 GB/T 37276—2018 中二星级及以上标准。 5.3 农村区域性养老服务中心标志标识要求如下： ——在中心外部醒目位置悬挂“农村区域性养老服务中心”的标识，且标识统一； ——在不同楼房、不同功能用房的醒目位置设置便于识别记忆的标识； ——公共区域应设有明显标志，设置要求应符合 GB/T 15565 的相关规定； ——无障碍设施标识应符合 GB/T 10001.9 的规定，保持清晰和完整。 6 服务功能 6.1 特困人员集中供养 6.1.1 按照 GB/T 35796—2017 中第 5 章的要求为集中供养老年人提供出入院、生活照料、膳食、清洁 卫生、洗涤、医疗护理、文化娱乐、心理/精神支持、临终关怀等服务。 6.1.2 为集中供养老年人发放服装、被褥等日常生活用品和零用钱。 6.2 社会老年人托养 6.2.1 依据服务合同为社会上有需求的高龄、失能老年人，提供机构托养服务。 6.2.2 有条件的农村区域性养老服务中心宜为经济困难失能老年人、计划生育特殊家庭老年人提供无 偿或低收费托养服务。 6.2.3 老年人托养服务内容与要求应符合 GB/T 35796 的相关规定。 6.3 配餐送餐 6.3.1 为入住老年人、托养老年人以及区域内有需求的老年人提供集中用餐、分餐和上门送餐等服务。 6.3.2 有条件的农村区域性养老服务中心可以采取中心中央配餐的模式，为村级老年人食堂，提供集 中配餐服务。 6.3.3 配餐送餐服务内容与要求应符合 GB 1