ICS 03.220.20 CCS R12 黑 DB23 龙 江 省 地 方 标 准 DB23/T 2894—2021 配送企业分类与评估指标 2021 - 05-13 发布 黑龙江省市场监督管理局 2021 - 06- 12 实施 发 布 DB23/T 2894-2021 目  次 前 言............................................................................................................................................................... II 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件................................................................................................................................................. 1 3 术语和定义......................................................................................................................................................... 1 4 分类原则和依据................................................................................................................................................. 1 5 配送企业的类型................................................................................................................................................. 2 6 配送企业评估指标............................................................................................................................................. 3 I DB23/T 2894-2021 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由黑龙江省商务厅提出并组织实施。 本文件起草单位：黑龙江省现代物流与供应链产业研究院、黑龙江融一供应链管理有限公司、黑龙 江省商务厅流通业发展处、黑龙江省物流与供应链商会、哈尔滨看好你供应链有限公司、中国邮政集团 有限公司黑龙江省分公司、中铁快运股份有限公司哈尔滨分公司、哈尔滨悦路运输有限公司、北京九千 启运认证中心有限公司、国采（黑龙江）环保设备有限公司、黑龙江大学经济与工商管理学院、齐齐哈 尔市商务局。 本文件主要起草人：郑志成、姜超峰、郑春萍、崔龙江、耿冰、林兵、李胜、刘光炬、赵炜、郝泰 雷、衣俊杰、金龙、齐玉军、申勋毅、张大伟、黄辉、孙秀坤、孟宇、徐罡、赵军、周韬、韩江、张丽。 本文件首次发布。 II DB23/T 2894-2021 配送企业分类与评估指标 1 范围 本文件规定了配送企业的分类原则与评估指标，并明确了配送企业类型。 本文件适用于配送企业的界定、分类与评估，也适用于配送企业的规范与管理。 本文件适用于支持常温和温控负向调节运行环境的配送企业。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 18354 物流术语 GB 50072 冷库设计规范 QC/T 449 保温车、冷藏车技术条件及试验方法 3 术语和定义 GB/T 18354 界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 配送 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按 时送达指定地点的物流活动。 [GB/T 18354-2006，2.13] 3.2 配送企业 提供配送服务的物流企业。 3.3 快递企业 取得“快递经营许可证”的物流企业。 4 分类原则和依据 4.1 分类原则 配送企业分类原则如下： a) 应是符合 3.2 定义的企业； 1 DB23/T 2894-2021 b) c) 相近业务应合并为同一类型； 是否提供物品温度控制服务。 4.2 分类依据 以配送企业的业务类型及是否采用温度控制为主要依据。 5 配送企业的类型 5.1 常温型配送企业 5.1.1 非快递类 应同时符合以下要求： a) 以从事配送业务为主，对配送物品不进行温度控制，企业具备一定规模； b) 可为客户提供配送服务及其它增值服务； c) 自有一定数量的配送工具及设备； d) 具备信息服务功能，可应用信息系统对配送物品进行状态查询、监控； 5.1.2 快递类 应同时符合以下要求： a) 符合5.1.1要求； b) 符合3.3定义。 5.2 温控型配送企业 5.2.1 非快递类 应同时符合以下要求： a) 以从事配送业务为主，对配送物品采取温度控制措施，企业具备一定规模； b) 可为客户提供配送服务及其它增值服务； c) 自有一定数量的具备温度控制功能的配送工具及设备； d) 具备信息服务功能，可应用信息系统对配送物品进行状态查询、监控； 5.2.2 快递类 应同时符合以下要求： a) 符合5.2.1要求； b) 符合3.3定义。 5.3 综合型配送企业 5.3.1 非快递类 应同时符合以下要求： a) 以从事配送业务为主，可根据服务要求对配送物品采取适当温度控制措施，企业具备一定规 模； b) c) 2 可为客户提供配送服务及其它增值服务； 自有一定数量的具备温度控制功能的配送工具及设备； DB23/T 2894-2021 d) 具备信息服务功能，可应用信息系统对配送物品进行状态查询、监控； 5.3.2 快递类 应同时符合以下要求： a) 符合5.3.1要求； b) 符合3.3定义。 6 配送企业评估指标 6.1 评估原则 能够全面、系统反映企业的服务能力，对于具备一定服务水平的六种类型的配送企业，按照不同评 估指标分为五星、四星、三星、二星、一星5个等级。五星级最高，依次降低。 6.2 评估实施 配送企业评估实施时应根据本文件制定实施细则。 6.3 评估指标 6.3.1 非快递类常温型配送企业评估指标见表 1； 表 1 非快递类常温型配送企业评估指标 分类 分项指标 指标 经营 1.年配送营业收入(万元)* 状况 2.营业时间(周年)* 资产 3.资产总额（万元）* 等 五星 四星 三星 二星 一星 ≥3000 ≥1000 ≥500 ≥200 ≥100 2 年以上 1 年以上 ≥80 ≥50 3 年以上 ≥1000 ≥300 4.资产负债率（%) 设备 5.自有/租用仓储面积（平方米） 设施 6.自有/租用配送车辆数量（台） 级 ≥150 不高于 75% ≥4500 ≥1500 ≥1000 ≥400 ≥200 ≥100 ≥40 ≥20 ≥8 ≥5 7.管理制度* 有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理 制度 8.质量管理 通过 ISO、合规管理或相关标准体系认证 9.作业风险防控* 有完善的作业风险防控体系（包括组织保障、保险方案、应急预案等 事项，应急预案包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害预案，断电应 急预案，在途车辆故障预案） 10.培训管理制度 有健全的培训管理制度及完善的培训管理体系 管理 11.客户满意度(%) ≥98% ≥96% 通过合规管理体系认证或 具有规范的质量管理体系 ≥95% 3 DB23/T 2894-2021 表 1 非快递类常温型配送企业评估指标（续） 分类 指标 人员 素质 等 分项指标 五星 80%以上 二星 60%以上 14.客户查询* 配送经营业务部分信息化管理 建立自动查询或人工查询系统 15.运力和路线优化功能 * -- 16.智能化技术应用 * -- 运营 17.全年配送总量(万吨） 效率 一星 30%以上 配送经营业务全部信息化 管理 建立自动查询和人工查询 系统 信息 水平 三星 具有大专及以上学历或相关专业资格 12.中高层管理人员 13.信息系统* 化 四星 级 ≥10 ≥3 ≥1.5 ≥1 ≥0.6 18.日处理订单数(票) ≥1000 ≥500 ≥200 ≥100 ≥50 标准周 19.标准托盘数量(个) ≥1000 ≥400 ≥240 ≥100 ≥40 转器具 20.标准托盘占有率(%) ≥80 ≥70 ≥60 ≥50 ≥40 应用 21.标准周转器具一贯化作业比率(%) ≥50 ≥40 ≥30 ≥20 ≥10 绿色 22.自有/租用新能源配送车辆数(台) ≥20 ≥8 ≥4 ≥2 ≥1 发展 23.周转器具或包装 可降解可回收，有回收管理体系 注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。 注 2：配送营业收入指因提供配送、拣选、加工、包装、分割、组配等服务而取得的各项收入。 注 3：营业时间是以营业执照登记日期起算周年。 6.3.2 快递类常温型配送企业评估指标见表 2； 表 2：快递类常温型配送企业评估指标 分类 分项指标 指标 经营 状况 资产 五星 四星 1.快递经营许可证* 2.年配送营业收入(万元)* 4.资产总额（万元）