ICS 91.140.90 CCS Q 78 DB63 青 海 省 地 方 标 准 DB63/T 1935—2021 电梯维护保养单位信用评价 2021 - 06 - 23 发布 青海省市场监督管理局 2021 - 08 - 01 实施 发 布 DB63/T 1935—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分: 标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由青海省市场监督管理局特种设备局提出。 本文件由青海省市场监督管理局归口。 本文件起草单位: 青海省市场监督管理局特种设备局、信用监督管理处。 本文件主要起草人:雷光程、王永利、续晨帆、李恒、张玉、曹生宁、徐学英。 本文件由青海省市场监督管理局监督实施。 I DB63/T 1935—2021 电梯维护保养单位信用评价 1 范围 本文件规定了电梯维护保养单位信用评价的评价机构、评价对象、评价周期、评价指标、评价方法 及评价结果分级与使用等内容。 本文件适用于对电梯维护保养单位的信用评价。电梯维护保养单位可参照本文件进行自我信用评 价。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 22117 信用 基本术语 GB/T 23791 企业质量信用等级划分通则 TSG 07 特种设备生产和充装单位许可规则 TSG T5002 电梯维护保养规则 3 术语和定义 GB/T 22117、GB/T 23791及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 电梯维护保养 为保证电梯符合相应安全技术规范以及标准的要求，对电梯进行的清洁、润滑、检查、调整以及更 换易损件的活动。 3.2 电梯维护保养单位 依法取得电梯制造（含安装、修理、改造）或电梯安装（含修理）资格，从事电梯维护保养的单位。 3.3 分支机构 电梯维护保养单位设立的不独立承担民事责任，取得《营业执照》，从事电梯维护保养的派出机构。 3.4 维保服务站点 1 DB63/T 1935—2021 电梯维护保养单位设立的不独立承担民事责任，从事电梯维护保养的工作站点。 3.5 质量承诺 电梯维护保养单位在其提供的维护保养服务和质量方面所承担的义务，包括相关法律、法规和特种 设备安全技术规范的规定、与电梯使用单位合同约定的内容以及自愿承担的相关义务。 3.6 质量信用评价 对电梯维护保养单位履行其质量承诺的意愿、能力和表现的信用程度进行分析和判断，并运用明确 的文字符号来标明等级的一种活动。 4 4.1 评价机构和评价对象 评价机构 电梯维护保养单位质量信用评价由具有相关能力的第三方机构具体实施。 4.2 评价对象 评价对象为在青海省行政区域内从事电梯维护保养届满一个年度的电梯维护保养单位。 5 评价周期 评价机构宜每年对评价对象上一年度1至12月的质量信用情况开展评价。 6 6.1 评价指标 质量信用意愿 电梯维护保养单位履行质量信用的主观意愿，包括法定资质、守法记录和社会责任。 6.2 质量保障能力 电梯维护保养单位保证和持续提升服务质量水平、控制质量风险和保障内部资源条件的能力，包括 质量保证体系运行管理能力、人员能力、施工设备及检测仪器配置和服务保障能力。 6.3 质量服务表现 电梯维护保养单位工作质量和服务能力的表现，包括电梯运行、定期检验、应急救援、监督检查和 社会监督记录。 7 评价方法与分值 评价机构按照附录A中的评分标准对每个评价项目进行分项计分，合计为总分（P）。评价项目额定 总分为120分。按照附录B出具评价报告。 2 DB63/T 1935—2021 8 评价结果分级 8.1 等级划分 质量信用评价结果分为A、B、C、D四个等级，分级标准如下： a) P≥90 分，质量信用评价结果为 A 级， 表明评价对象在评价年度内质量信用风险很小； b) 75 分≤P＜90 分，质量信用评价结果为 B 级，表明评价对象在评价年度内质量信用风险较小； c) 60 分≤P＜75 分，质量信用评价结果为 C 级，表明评价对象在评价年度内质量信用风险较大； d) P＜60 分，质量信用评价结果为 D 级，表明评价对象在评价年度内质量信用风险很大。 8.2 否决条件和直接判定条件 8.2.1 A 级否决条件 存在下列情况之一的，质量信用评价结果不能评定为A级： a) 评价年度内评价对象因工作质量或维护保养行为被举报、投诉或媒体曝光属实的； b) 评价年度内评价对象负责维护保养电梯总数少于 200 台的。 8.2.2 D 级直接判定条件 存在下列情况之一的，质量信用评价结果直接判定为D级： a) 营业执照及许可证存在有效期超期情形的； b) 发生特种设备责任事故或安全生产责任事故的； c) 有行政处罚记录的； d) 定期检验一次合格率低于 70%的； e) 以更改软件程序、变动硬件设施等方式设置技术障碍的； f) 评价过程中评价对象提供虚假材料的。 9 评价结果使用 监管部门可参考使用评价结果对电梯维护保养单位实施监督管理。 3 DB63/T 1935—2021 AA 附 录 A （规范性） 电梯维护保养单位质量信用评价表 表A.1给出了电梯维护保养质量信用评价表 表A.1 电梯维护保养质量信用评价表 评价指标 分值 一级 二级 指标 指标 3 质量 信用 意愿 （25分） 法定 资质 （9分） 3 3 评价项目 电梯维护保养单位营业执照与许可证；分支机构或维保服务站 点，具有电梯维护保养单位出具的授权文件。 材料来源 评分标准 电梯维护保养单位营业执照及许可证有效期超期，或 发证机关 者分支机构或维保服务站点无电梯维护保养单位授权 文件的直接判定为D级。无上述情形的，得3分。 在青海省内取得许可证的电梯维护保养单位，应当在许可证有效 未按规定在许可证有效期届满6个月以前提出许可证 期届满6个月以前向发证机关提出许可证换证申请；发生单位名 换证申请，或者存在变更情形但未在变更后 30 个工 称、住所或办公地址变更的，变更后 30 个工作日内向原发证机 作日内向原发证机关提出变更许可证申请，或者法定 关提出变更许可证申请； 发证机关 代表人、负责人发生变更后，未向原许可证发证机关 法定代表人或负责人发生变更后，向原许可证发证机关告知。 告知的，不得分；无上述情形的，得3分。 分支机构或维保服务站点负责人、维保人员、办公地址等相关信 分支机构或维保服务站点相关信息变更后，未告知监 息发生变更的，向监管部门告知。 管部门的，不得分；无上述情形的，得3分。 按规定时限通过国家企业信用信息公示系统报送年度报告 得分值 监管部门 未按规定时限报送年度报告的，不得分；按时报送的， 得3分。 4 DB63/T 1935—2021 表A.1 电梯维护保养质量信用评价表（续） 评价指标 一级 二级 指标 指标 分值 评价项目 材料来源 3 安全事故 监管部门 3 电梯维护保养单位的行政处罚记录和信用惩戒记录 监管部门 2 开展维护保养质量标准自我声明和服务质量公开承诺 行业协会 2 开展电梯相关安全知识公益宣传 评价对象 守法 评分标准 得分值 发生特种设备责任事故或安全生产责任事故的，直接 判定为D级。未发生事故的，得3分。 记录 （6分） 质量 有行政处罚或信用惩戒记录的，直接判定为D级。无行 政处罚或信用惩戒记录的，得3分。 利用网络、报纸等开展维护保养质量标准自我声明和 服务质量公开承诺的，得2分；未开展的，不得分。 信用 意愿 （25分） 社会 开展电梯安全知识公益宣传，每次得1分，满分2分； 未开展的，不得分。 责任 投保安全责任险的电梯数量超过所维护保养电梯总数 （10分） 3 投保电梯安全责任险 评价对象 80%的，得3分；投保安全责任险的电梯数量不足所维 护保养电梯总数80%的，不得分。 3 获得市州级以上政府、省级以上政府部门表彰 评价对象 获得过市州级以上政府、省级以上政府部门表彰的， 得3分；无上述情形的，不得分。 5 DB63/T 1935—2021 表A.1 电梯维护保养质量信用评价表（续） 评价指标 分值 一级 二级 指标 指标 评价项目 材料来源 书规定的维护保养项目及要求符合TSG T5002《电梯维护保养规 评价对象 则》规定。 4 质量 质量保证 保障 体系运行 能力 管理能力 （45分） （20分） 3 4 对新承接维护保养的电梯，在实施维护保养前确认其符合安全技 术规范要求。 制定电梯维保计划与方案 电梯故障停梯修复时间超过12小时的，书面通知电梯使用单位停 止使用电梯。 得分值 维保人员未持有电梯维护保养作业指导书，或者作业 维保人员持有电梯维护保养作业指导书；电梯维护保养作业指导 4 评分标准 指导书规定的维护保养项目及要求不符合TSG T5002 《电梯维护保养规则》规定的，不得分；无上述情形 的，得4分。 评价对象 评价对象 评价对象 未确认新承接的电梯符合安全技术规范要求的，不得 分；无上述情形的，得4分。 制定维保计划的，得1.5分；制定维保方案的，得1.5 分。 未书面通知的，不得分；无上述情形的，得4分。 未执行维保质量检查制度或抽查数量≤维保总数10% 5 执行电梯维护保养单位维保质量检查制度 评价对象 的，不得分；10%＜抽查数量≤20%的，得2分；20%＜ 抽查数量≤30%的，得3分；抽查数量＞30%的，得5分。 6 DB63/T 1935—2021 表A.1 电梯维护保养质量信用评价表（续） 评价指标 分值 一级 二级 指标 指标 评价项目 材料来源 技术负责人、质量保证体系人员、技术人员、质量检验人员及作 4 业人员满足TSG 07《特种设备生产和充装单位许可规则》规定； 分支机构或维保服务站点配备的负责人及作业人员，应当与告知 评分标准 得分值 不满足TSG 07《特种设备生产和充装单位许可规则》 评价对象 规定或与告知的人员信息不一致的，不得分；无上述 情形的，得4分。 监管部门的人员信息一致。 维护保养作业人员人均维护保养电梯数量超过25台 2 维护保养作业人员人均维护保养电梯数量 评价对象 的，不得分；人均维护保养电梯数量不足25台的，得2 分。 质量 保障 能力 （45分） 人员 未开展安全培训与