(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210859961.2 (22)申请日 2022.07.21 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 吴平凡　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 韩丽波 (51)Int.Cl. G06T 19/00(2011.01) G06T 13/40(2011.01) G06T 11/20(2006.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 银行元宇宙虚拟营业厅客户虚拟形象展示 方法及装置 (57)摘要 本申请公开了一种银行元宇宙虚拟营业厅 客户虚拟形象展示方法及装置， 可应用于人工智 能领域以及金融领域， 能够在银行的元宇宙虚拟 营业厅中提高客户的服务体验。 该方法包括： 首 先从元宇宙技术平台提取客户建模及场景素材； 并动态生成营业厅的虚拟环境， 以通过虚拟引 擎， 在客户佩戴的虚拟现实设备进行显示， 然后 在元宇宙技术平台中， 获取客户的银行信息， 并 汇总技术平台素材， 生成客户虚拟人数字流， 以 通过虚幻引擎生成与客户同样的虚拟环境； 接 着， 利用虚拟补充引擎， 根据客户大数据， 实现数 字化展示叠加主虚拟引擎计算呈现的主场景； 进 而获得客户实时动态的银行信息， 并根据客户属 性进行标签化处理， 生成并展示客户的虚拟形 象。 权利要求书2页 说明书7页 附图3页 CN 115187761 A 2022.10.14 CN 115187761 A 1.一种银 行元宇宙虚拟营业厅客户虚拟形象展示方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 在客户登录了虚拟网点平台后， 从元宇宙技术平台提取客户建模及场景素材； 并根据 所述客户进入虚拟营业厅的服务功能， 动态生 成营业厅的虚拟环境， 以通过虚拟引擎， 在所 述客户佩戴的虚拟现实设备进行显示； 在所述元宇宙技术平台中， 获取所述客户的银行信息， 并根据所述银行信息汇总技术 平台素材， 生成客户虚拟人数字流， 以通过虚幻引擎生成与所述客户同样的虚拟环境， 实现 所述客户和银 行客服所在虚拟环境的统一； 利用虚拟补充引擎， 根据客户大数据， 实现数字化展示叠加主虚拟引擎计算呈现的主 场景； 获得客户实时动态 的银行信息， 并根据客户 属性进行标签化处理， 生成并展示客户的 虚拟形象。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述虚拟现实设备包括VR眼镜或者展示 端。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述获取 所述客户的银 行信息包括： 获取所述客户在银行的基本信息、 客户产品信 息、 整体数据画像、 投资理财产品及购买 倾向数据。 4.根据权利要求1 ‑3任一项所述的方法， 其特征在于， 获得客户实时动态 的银行信息， 并根据客户属性进行 标签化处 理， 生成并展示 客户的虚拟形象， 包括： 根据客户的财富 等级， 进行客户的虚拟形象不同颜色的服装边 缘端染色； 在客户的虚拟形象的肩膀， 展示目前产品状态、 缺失产品状态、 推荐产品标识； 在客户的虚拟形象的头上， 通过曲线图展示所述 客户的行为习惯。 5.一种银 行元宇宙虚拟营业厅客户虚拟形象展示装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 显示单元， 用于在客户登录了虚拟网点平台后， 从元宇宙技术平台提取客户建模及场 景素材； 并根据所述客户进入虚拟营业厅的服务功能， 动态 生成营业厅的虚拟环境， 以通过 虚拟引擎， 在所述 客户佩戴的虚拟现实设备进行显示； 生成单元， 用于在所述元宇宙技术平台中， 获取所述客户的银行信 息， 并根据所述银行 信息汇总技术平台素材， 生成客户虚拟人数字流， 以通过虚幻引擎生成与所述客户同样的 虚拟环境， 实现所述 客户和银 行客服所在虚拟环境的统一； 第一展示单元， 用于利用虚拟补充引擎， 根据客户大数据， 实现数字化展示叠加主虚拟 引擎计算呈现的主场景； 第二展示单元， 用于获得客户实时动态的银行信息， 并根据客户属性进行标签化处理， 生成并展示 客户的虚拟形象。 6.根据权利要求5所述的装置， 其特征在于， 所述虚拟现实设备包括VR眼镜或者展示 端。 7.根据权利要求5所述的装置， 其特 征在于， 所述 生成单元具有用于： 获取所述客户在银行的基本信息、 客户产品信 息、 整体数据画像、 投资理财产品及购买 倾向数据。 8.根据权利要求5 ‑7任一项所述的装置， 其特 征在于， 所述第二展示单 元包括： 染色子单元， 用于根据客户的财富等级， 进行客户的虚拟形象不同颜色的服装边缘端权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115187761 A 2染色； 第一展示子单元， 用于在客户的虚拟形象的肩膀， 展示目前产品状态、 缺失产品状态、 推荐产品标识； 第二展示子单元， 用于在客户的虚拟形象的头上， 通过曲线图展示所述客户的行为习 惯。 9.一种银行元宇宙虚拟营业厅客户虚拟形象展示设备， 其特征在于， 包括： 处理器、 存 储器、 系统总线； 所述处理器以及所述存 储器通过 所述系统总线相连； 所述存储器用于存储一个或多个程序， 所述一个或多个程序包括指令， 所述指令当被 所述处理器执行时使所述处 理器执行权利要求1 ‑4任一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质中存储有指令， 当所述指令在终端设备 上运行时， 使得 所述终端设备 执行权利要求1 ‑4任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115187761 A 3