(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210878223.2 (22)申请日 2022.07.25 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 黄文强　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 郭化雨 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06F 16/33(2019.01) (54)发明名称 一种风险标注方法及相关装置 (57)摘要 本申请提供了一种风险标注方法， 包括： 获 取第一用户提供的第一信息以及第二用户根据 第一信息录入业务系统的第二信息； 根据第一信 息和第二信息进行风险评估， 获得风险度； 当风 险度大于预设阈值时， 对第二信息进行风险标 注。 该方法对第一用户提供的第一信息与第二用 户根据第一信息录入系统的第二信息进行风险 评估， 对风险度较高的第二信息进行风险标注， 从而进行风险控制， 避免损害客户或银行的利 益。 权利要求书1页 说明书7页 附图2页 CN 115239471 A 2022.10.25 CN 115239471 A 1.一种风险标注方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取第一用户提供的第一信息以及第二用户根据所述第一信息录入业务系统的第二 信息； 根据所述第一信息和所述第二信息进行风险评估， 获得风险度； 当所述风险度大于预设阈值时， 对所述第二信息进行风险标注。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述获取第一用户提供的第一信息， 包括： 接收所述第一用户的语音信息； 将所述语音信息转换为文字信息， 所述第一信息为所述文字信息 。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述第 一信息和所述第 二信息进 行风险评估， 获得风险度， 包括： 根据所述第一信息和所述第二信息， 确定所述第一信息与所述第二信息之间的相似 度； 根据所述第一信息与所述第二信息之间的所述相似度进行风险评估， 获得风险度。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述第 一信息包括目标业务中目标字段的 第一字段值， 所述第二信息包括所述目标业 务中所述目标字段的第二字段值。 5.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述第一信息和所述第二信息， 确定所述第一信息与所述第二信息之间的相似度， 包括： 根据所述第 一信息中的第一字段值和所述第 二信息中的第二字段值， 确定所述第 一信 息与所述第二信息之间的相似度， 所述相似度为所述第一字段值和所述第二字段值中相同 的字符数与所述目标字段的字符数的比值。 6.根据权利要求 4所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 获得所述目标业 务的多个风险度； 根据所述目标业 务的多个风险度， 确定所述目标业 务的风险程度。 7.一种风险标注装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 获取模块， 用于获取第 一用户提供的第 一信息以及第 二用户根据 所述第一信息录入业 务系统的第二信息； 评估模块， 用于根据所述第一信息和所述第二信息进行风险评估， 获得风险度； 标注模块， 用于当所述 风险度大于预设阈值时， 对所述第二信息进行风险标注。 8.一种电子设备， 其特征在于， 所述电子设备包括处理器和存储器， 所述存储器中存储 有指令， 所述处理器执行所述指令， 以使所述电子设备执行如权利要求1至6任一项所述的 方法。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 包括计算机可读指令， 当所述计算机可读指 令在电子设备 上运行时， 使得 所述电子设备 执行如权利要求1至 6中任一项所述的方法。 10.一种计算机程序产品， 其特征在于， 包括计算机可读指令， 当所述计算机程序产品 在电子设备 上运行时， 使得 所述电子设备 执行如权利要求1至 6中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115239471 A 2一种风险标注方 法及相关装 置 技术领域 [0001]本申请涉及计算机技术领域， 尤其涉及一种风险标注方法、 装置、 设备、 计算机可 读存储介质以及计算机程序 产品。 背景技术 [0002]银行通过在线下开设银行网点为客户提供各类金融服务， 并办理相关金融业务。 在客户办理业务时， 银行网点的柜员通过柜面与客户进行沟 通， 从而获取客户办理业务所 需的信息， 并将信息 录入银行业务系统， 以进行业 务办理。 [0003]然而， 在银行网点的柜员与客户沟通的过程中， 银行网点的柜员可能无法正确理 解客户想表达的内容， 或是银行网点的柜员 在信息录入时出现失误， 从而导致录入银行业 务系统的信息与客户提供的信息不 一致， 损害客户或银 行的利益。 [0004]业界亟需一种可以对银行网点的柜员录入的业务信息进行风险标注的方案， 以进 行风险控制， 进 而避免损害客户或银 行的利益。 发明内容 [0005]本申请提供了一种风险标注方法， 该方法可以对录入的信息进行风险标注， 从而 对录入信息进行风险控制， 避免损害客户或银行 的利益。 本申请还提供了上述方法对应的 装置、 设备、 计算机可读存 储介质以及计算机程序 产品。 [0006]第一方面， 本申请提供了一种风险标注方法。 所述方法包括： [0007]获取第一用户提供的第一信息以及第二用户根据所述第一信息录入业务系统的 第二信息； [0008]根据所述第一信息和所述第二信息进行风险评估， 获得风险度； [0009]当所述风险度大于预设阈值时， 对所述第二信息进行风险标注。 [0010]在一些可能的实现方式 中， 所述获取第一用户提供的第一信息， 包括： [0011]接收所述第一用户的语音信息； [0012]将所述语音信息转换为文字信息， 所述第一信息为所述文字信息 。 [0013]在一些可能的实现方式中， 所述根据所述第一信息和所述第二信息进行风险评 估， 获得风险度， 包括： [0014]根据所述第一信息和所述第二信息， 确定所述第一信息与所述第二信息之间的相 似度； [0015]根据所述第一信息与所述第二信息之间的所述相似度进行风险评估， 获得风险 度。 [0016]在一些可能的实现方式中， 所述第一信息包括目标业务中目标字段的第一字段 值， 所述第二信息包括所述目标业 务中所述目标字段的第二字段值。 [0017]在一些可能的实现方式中， 所述根据所述第一信息和所述第二信息， 确定所述第 一信息与所述第二信息之间的相似度， 包括：说　明　书 1/7 页 3 CN 115239471 A 3