(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211114447.2 (22)申请日 2022.09.14 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 李海敏　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 彭星 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种任务派单方法、 装置、 电子设备及 介质 (57)摘要 本申请提供了一种任务派单方法、 装置、 电 子设备及介质， 方法包括以下： 在监测到新生成 的任务后， 根据任务的属性数据和预先配置的派 单规则数据， 判断所述任务是否符合被 派送给指 定承接人的预设指定派送条件； 若满足则根据所 述任务的属性数据确定出目标指定承接人， 将所 述任务派送给目标指定承接人； 若不满足则根据 任务的属性数据和派单规则数据确定出符合所 述任务的承接条件的至少一个候选渠道承接人； 从候选渠道承接人中确定出目标渠道承接人， 并 将所述任务派送给目标渠道承接人， 从而充分考 虑各个客户经理在承接任务时的意愿， 灵活、 智 能的给客户经理派送任务。 权利要求书2页 说明书11页 附图5页 CN 115375174 A 2022.11.22 CN 115375174 A 1.一种任务派单 方法， 其特 征在于， 所述方法包括以下步骤： 在监测到新生成的任务后， 根据所述任务的属性数据和预先配置的派单规则数据， 判 断所述任务是否符合被派送给指定承接人的预设指 定派送条件； 所述派单规则数据包括至 少一个仅承接指定任务的指定承接人； 若判断所述任务符合所述预设指定派送条件， 则根据所述任务的属性数据确定出目标 指定承接人， 将所述任务派送给目标指定承接人； 若判断所述任务不符合所述预设指定派送条件， 则根据任务的属性数据和派单规则数 据确定出符合所述任务的承接条件的至少一个候选渠道承接人； 从候选渠道承接人中确定出目标渠道承接人， 并将所述任务派送给目标渠道承接人。 2.根据权利要求1所述的任务派单方法， 其特征在于， 根据 所述任务的属性数据和预先 配置的派单规则数据， 判断所述任务是否符合被派送给指定承接人 的预设指定派送条件， 包括： 判断所述任务的属性数据是否包括推荐人信息； 若是， 则根据所述任务的属性数据， 从派单规则数据中筛选出与任务的属性数据匹配 的、 具有承接资质的候选指定承接人； 其中， 所述候选指定承接人预先配置的接单规则为： 仅承接推荐人为自己的指定任务； 判断所述候选指定承接人中是否包括推荐人， 若包括， 则判断所述任务符合被派送给 指定承接人的预设指定派送条件。 3.根据权利要求2所述的任务派单方法， 其特征在于， 判断所述任务符合所述预设指定 派送条件， 则根据所述任务的属性数据确定出目标指定承接人， 包括： 判断所述任务符合所述预设指定派送条件， 确定所述任务的推荐人为目标指定承接 人。 4.根据权利要求2所述的任务派单方法， 其特征在于， 所述任务不符合所述预设指定派 送条件， 至少包括以下之一： 所述任务的属性数据中不包括推荐人信息； 或者， 没有筛选出候选指定承接人； 或者， 筛选出的候选指定承接人中不包括推荐人。 5.根据权利要求4所述的任务派单方法， 其特征在于， 所述派单规则数据还包括： 至少 一个不承接任务的一个营销承接人和至少一个承接随机派送的任务的渠道承接人； 根据任务的属性数据和派单规则数据确定出符合所述任务的承接条件的至少一个候 选渠道承接人， 包括： 根据所述任务的属性数据， 从派单规则数据中筛选与任务的属性数据匹配的、 具有承 接资质的、 接受随机派送的任务的候选渠道承接人。 6.根据权利要求1所述的任务派单方法， 其特征在于， 从候选渠道承接人中确定出目标 渠道承接人， 并将所述任务派送给目标渠道承接人， 包括： 当判断所述任务的属性数据中包括推荐人信 息时， 判断所述候选渠道承接人中是否包 括所述推荐人； 若包括， 则确定所述推荐人为目标渠道承接人； 若判断所述任务的属性数据中不包括推荐人信 息， 或判断所述候选渠道承接人中不包 括所述推荐人， 则确定任一 候选渠道承接人为目标渠道承接人。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115375174 A 27.根据权利要求1所述的任务派单方法， 其特征在于， 所述派单规则数据， 是通过以下 方法配置的： 响应针对任务属性的选择操作， 确定目标任务范围； 响应针对目标业务范围内的任务的派单规则配置操作， 至少添加以下配置信息之一： 指定承接人和指定承接人 的接单规则； 营销承接人和营销承接人 的接单规则； 渠道承接人 和渠道承接人的接单规则。 8.一种任务派单装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 判断模块， 用于在监测到新生成的任务后， 根据所述任务的属性数据和预先配置的派 单规则数据， 判断所述任务是否符合被派送给指定承接人 的预设指定派送条件； 所述派单 规则数据包括至少一个仅承接指定任务的指定承接人； 第一派送模块， 用于在判断所述任务符合所述预设指定派送条件时， 根据所述任务的 属性数据确定出目标指定承接人， 将所述任务派送给目标指定承接人； 确定模块， 用于在判断所述任务不符合所述预设指定派送条件时， 根据任务的属性数 据和派单规则数据确定出符合所述任务的承接条件的至少一个候选渠道承接人； 第二派送模块， 用于从候选渠道承接人中确定出目标渠道承接人， 并将所述任务派送 给目标渠道承接人。 9.一种电子设备， 其特征在于， 包括： 处理器、 存储器和总线， 所述存储器存储有所述处 理器可执行 的机器可读指令， 当电子设备运行时， 所述处理器与所述存储器之间通过总线 通信， 所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如权利要求1至7任意一项 所述的任务派 单方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 该计算机可读存储介质上存储有计算机程 序， 该计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至7任意一项 所述的任务派单方法的步 骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115375174 A 3