(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211131912.3 (22)申请日 2022.09.16 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 王攀　 (74)专利代理 机构 深圳紫藤知识产权代理有限 公司 44570 专利代理师 陈绮婷 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 营业点的管理方法、 装置、 电子设备和存储 介质 (57)摘要 本申请实施例公开了一种营业点的管理方 法、 装置、 电子设备和存储介质， 本申请实施例可 以获取多个营业点的经营信息和客户信息； 并根 据经营信息预测得到营业点的目标业务员数量； 将经营信息中的当前业务员 数量替换为目标业 务员数量， 得到更新经营信息； 基于每个营业点 的更新经营信息以及客户信息， 对多个营业点进 行分类， 得到每个营业点的类型； 根据同一类型 的每个营业点的更新经营信息以及客户信息， 从 同一类型的所有营业点中确定目标营业点； 基于 目标营业点在每个时段的业务数量和业务员 数 量， 生成经营时间。 在本申请实施例中， 可以将经 营时间作为与 目标营业点同一类型的所有营业 点每天所需经营的时间。 由此， 本方案可 以提升 统一管理营业 点。 权利要求书2页 说明书15页 附图4页 CN 115330260 A 2022.11.11 CN 115330260 A 1.一种营业 点的管理方法， 其特 征在于， 包括： 获取多个营业 点的经营信息和客户信息； 根据所述经营信 息中的日均客户数量以及日均业务量， 预测得到所述营业点的目标业 务员数量， 所述目标业 务员数量 为所述营业 点实际所需的业 务员的数量； 将所述经营信息中的当前业务员数量替换为所述目标业务员数量， 得到更新经营信 息， 所述当前业 务员数量 为所述营业 点当前的业 务员数量； 基于每个所述营业点的所述更新经营信 息以及所述客户信 息， 对所述多个营业点进行 分类， 得到每 个所述营业 点的类型； 根据同一所述类型的每个所述营业点的所述更新经营信 息以及所述客户信 息， 从同一 所述类型的所有所述营业 点中确定目标 营业点； 基于所述目标营业点在每个时段的业务数量和业务员数量， 生成经营时间， 所述经营 时间为与所述目标 营业点同一所述类型的所有所述营业 点每天经 营的时间。 2.如权利要求1所述的营业点的管理方法， 其特征在于， 所述根据 所述经营信 息中的日 均客户数量以及日均业 务量， 预测得到所述营业 点的目标业 务员数量， 包括： 基于所述经 营信息中的日均客户数量以及日均业 务量构建目标函数； 根据预设约束条件确定所述目标函数的最优解， 所述预设约束条件用于指示每个业务 员日均对接客户的数量以及每个业务员日均处理的业务量， 所述最优解为所述营业点的目 标业务员数量。 3.如权利要求2所述的营业点的管理方法， 其特征在于， 所述根据 预设约束条件确定所 述目标函数的最优解， 包括： 根据预设约束条件确定所述目标函数的取值区域； 计算在所述取值区域任一顶点处的所述目标函数的解； 从在所述取值区域任一顶点处的所述目标函数的解中确定最优解。 4.如权利要求1所述的营业点的管理方法， 其特征在于， 所述更新经营信 息和所述客户 信息包括多个子信息， 所述多个子信息组成多个子信息对， 所述子信息对包括正信息和所 述正信息对应的负信息， 所述基于每个所述营业点的所述更新经营信息 以及所述客户信 息， 对所述多个营业 点进行分类， 得到每 个所述营业 点的类型， 包括： 根据所述子信息对的所述正信息和所述负信息， 计算所述子信息对对应的信息价值， 所述信息价 值表征所述子信息对的所述 正信息和所述负信息参与预测营业 点类型的程度； 基于每个所述子信息对对应的所述信息价值， 对所述多个营业点进行分类， 得到每个 所述营业 点的类型。 5.如权利要求4所述的营业点的管理方法， 其特征在于， 所述基于每个所述子信 息对对 应的所述信息价 值， 对所述多个营业 点进行分类， 得到每 个所述营业 点的类型， 包括： 若所述子信 息对对应的所述信 息价值满足预设条件， 则采用所述子信 息对的所述正信 息和所述负信息训练分类模型； 采用训练后的所述分类模型， 对所述多个营业点进行分类， 得到每个所述营业点的类 型。 6.如权利要求5所述的营业点的管理方法， 其特征在于， 所述若所述子信 息对对应的所 述信息价值满足预设条件， 则采用所述子信息对的所述正信息和所述负信息训练分类模权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115330260 A 2型， 包括: 若所述子信 息对对应的所述信 息价值不满足预设条件时， 则对所述子信 息对的所述正 信息和所述负信息进行重新分配， 得到新子信息对， 以及所述新子信息对的新正信息和新 负信息； 根据所述新子信 息对的所述新正信 息和所述新负信 息， 计算所述新子信 息对对应的新 信息价值； 若所述新信 息价值满足所述预设条件时， 则采用所述新子信 息对的所述新正信 息和所 述新负信息训练分类模型。 7.如权利要求1所述的营业点的管理方法， 其特征在于， 所述基于所述目标营业点在每 个时段的业 务数量和业 务员数量， 生成经 营时间， 包括： 根据所述目标 营业点在每个时段的业 务数量生成第一 函数； 根据所述目标 营业点在每个时段的业 务员数量 生成第二 函数； 根据所述第一 函数和所述第二 函数之间的拟合关系， 生成经 营时间。 8.一种营业 点的管理装置， 其特 征在于， 包括： 获取单元， 用于获取多个营业 点的经营信息和客户信息； 预测单元， 用于根据所述经营信息中的日均客户数量以及日均业务量， 预测得到所述 营业点的目标业 务员数量， 所述目标业 务员数量 为所述营业 点实际所需的业 务员的数量； 更新单元， 用于将所述经营信息中的当前业务员数量替换为所述目标业务员数量， 得 到更新经 营信息， 所述当前业 务员数量 为所述营业 点当前的业 务员数量； 分类单元， 用于基于每个所述营业点的所述更新经营信息以及所述客户信息， 对所述 多个营业 点进行分类， 得到每 个所述营业 点的类型； 营业点确定单元， 用于根据同一所述类型的每个所述营业点的所述更新经营信 息以及 所述客户信息， 从同一所述类型的所有所述营业 点中确定目标 营业点； 时间确定单元， 用于基于所述目标营业点在每个时段的业务数量和业务员数量， 生成 经营时间， 所述经营时间为与所述目标营业点同一所述类型的所有所述营业点每天经营的 时间。 9.一种电子设备， 其特征在于， 包括处理器和存储器， 所述存储器存储有多条指令； 所 述处理器从所述存储器中加载指 令， 以执行如权利要求 1～7任一项 所述的营业点的管理方 法中的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有多条指 令， 所述指令适于处理器进行加载， 以执行权利要求1～7任一项所述的营业点的管理方法 中的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115330260 A 3