(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211166690.9 (22)申请日 2022.09.23 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 孙海鑫　敖倩　洪烨嵘　聂芳　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 丁曼曼 (51)Int.Cl. G06V 30/10(2022.01) G06V 10/82(2022.01) G06V 30/146(2022.01) G06V 30/18(2022.01) G06V 30/19(2022.01)G06F 40/166(2020.01) G06F 40/186(2020.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种业务处理方法、 装置及设备 (57)摘要 本申请公开了一种业务处理方法、 装置及设 备， 可应用于 人工智能领域， 该方法包括： 当用户 需要办理目标业务时， 响应于用户选择目标业务 的操作， 获取处理目标业务的目标材料。 然后基 于目标检测模 型提取目标材料中的关键信息， 当 所提取的关键信息满足处理目标业务的预设条 件时， 可以自动处理目标业务。 通过本申请所提 供的业务处理方法， 可以自动提取处理业务所需 要的关键信息， 并对业务进行处理， 无需工作人 员参与， 可以提高处 理业务的效率。 权利要求书1页 说明书6页 附图2页 CN 115424268 A 2022.12.02 CN 115424268 A 1.一种业 务处理方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 响应于用户选择目标业 务的操作， 获取处 理所述目标业 务的目标 材料； 基于目标检测模型提取 所述目标 材料中的关键信息； 当所述关键信息满足处 理所述目标业 务的预设条件时， 处 理所述目标业 务。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在基于目标检测模型提取所述目标材料中 的关键信息之后， 所述方法还 包括： 将所述关键信息生成文档， 以便所述用户查看所述文档中的关键信息是否正确。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当所述关键信 息不满足处理所述目标业务的预设条件时， 显示处理所述目标业务的补 充材料。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述获取处理所述目标业务的目标材料， 包括： 对所述用户提供的目标 材料进行扫描， 获取 所述目标 材料。 5.根据权利要求1至4任一项所述的方法， 其特征在于， 所述目标检测模型包括： R ‑CNN 算法模型。 6.一种业 务处理装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 获取单元， 用于响应于用户选择目标业 务的操作， 获取处 理所述目标业 务的目标 材料； 提取单元， 用于基于目标检测模型提取 所述目标 材料中的关键信息； 处理单元， 用于当所述关键信息满足处理所述目标业务的预设条件时， 处理所述目标 业务。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述装置还 包括： 生成单 元； 所述生成单元， 用于将所述关键信息生成文档， 以便所述用户查看所述文档 中的关键 信息是否正确。 8.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述装置还 包括： 显示单 元； 所述显示单元， 用于当所述关键信息不满足处理所述目标业务的预设条件时， 显示处 理所述目标业 务的补充材 料。 9.根据权利要求6所述的装置， 其特征在于， 所述获取单元， 具体用于对所述用户提供 的目标材料进行扫描， 获取 所述目标 材料。 10.一种业 务处理设备， 其特 征在于， 所述设备包括： 存 储器以及处 理器； 所述存储器用于存 储相关的程序代码； 所述处理器用于调用所述 程序代码， 执 行权利要求1至 5任一项所述的业 务处理方法。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115424268 A 2一种业务处理 方法、 装置及设备 技术领域 [0001]本申请涉及计算机技 术领域， 尤其涉及一种业 务处理方法、 装置及设备。 背景技术 [0002]目前用户去银行网点办理业务时， 在办理业务的过程中， 有些处理步骤自助机器 无法完成， 需要银行的工作人员进行协助， 影响处理业务的效率。 并且用户处理业务所需要 的资料， 通常需要用户手动输入， 导 致业务处理的时间较长， 处 理业务过程的效率比较低。 发明内容 [0003]有鉴于此， 本申请提供了一种业务 处理方法、 装置及设备， 以便提高处理业务的效 率。 [0004]第一方面， 本申请提供了一种业 务处理方法， 所述方法包括： [0005]响应于用户选择目标业 务的操作， 获取处 理所述目标业 务的目标 材料； [0006]基于目标检测模型提取 所述目标 材料中的关键信息； [0007]当所述关键信息满足处 理所述目标业 务的预设条件时， 处 理所述目标业 务。 [0008]在一种可能的实现方式中， 在基于目标检测模型提取所述目标材料中的关键信息 之后， 所述方法还 包括： [0009]将所述关键信息生成文档， 以便所述用户查看所述文档中的关键信息是否正确。 [0010]在一种可能的实现方式 中， 所述方法还 包括： [0011]当所述关键信息不满足处理所述目标业务的预设条件时， 显示处理所述目标业务 的补充材 料。 [0012]在一种可能的实现方式 中， 所述获取处 理所述目标业 务的目标 材料， 包括： [0013]对所述用户提供的目标 材料进行扫描， 获取 所述目标 材料。 [0014]在一种可能的实现方式 中， 所述目标检测模型包括： R ‑CNN算法模型。 [0015]第二方面， 本申请提供了一种业 务处理装置， 所述装置包括： [0016]获取单元， 用于响应于用户选择目标业务的操作， 获取处理所述目标业务的目标 材料； [0017]提取单元， 用于基于目标检测模型提取 所述目标 材料中的关键信息； [0018]处理单元， 用于当所述关键信息满足处理所述目标业务的预设条件时， 处理所述 目标业务。 [0019]在一种可能的实现方式 中， 所述装置还 包括： 生成单 元； [0020]所述生成单元， 用于将所述关键信息生成文档， 以便所述用户查看所述文档中的 关键信息是否正确。 [0021]在一种可能的实现方式 中， 所述装置还 包括： 显示单 元； [0022]所述显示单元， 用于当所述关键信息不满足处理所述目标业务的预设条件时， 显 示处理所述目标业 务的补充材 料。说　明　书 1/6 页 3 CN 115424268 A 3