(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211164656.8 (22)申请日 2022.09.23 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 武天舒　程航　谢立治　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 张志梅 (51)Int.Cl. G06Q 20/40(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种客户交易的管理方法及装置 (57)摘要 本申请公开了一种客户交易的管理方法及 装置， 可应用于金融领域或其他领域。 该方法包 括： 获取客户信息和交易信息， 根据所述客户信 息确定客户信息对应的状态码， 根据所述状态码 确定所述客户信息对应的控制指令， 根据所述控 制指令和所述交易信息进行客户交易。 如此， 通 过客户信息确定客户对应的状态码， 可以确定该 客户的状态， 然后再根据状态码确定控制指令， 通过控制指令确定客户在进行交易时， 需要执行 的控制是什么， 最后根据所述控制指令和客户所 要进行的交易， 执行不同的交易， 区别于现有技 术中由于同一客户账户的状态 不同， 导致的不同 操作或信息提示， 可能会造成混乱的问题， 本申 请可以实现对客户账户在进行交易时的有效管 理。 权利要求书2页 说明书9页 附图2页 CN 115482006 A 2022.12.16 CN 115482006 A 1.一种客户交易的管理方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取客户信息和交易信息； 根据所述 客户信息确定客户信息对应的状态码； 根据所述状态码确定所述 客户信息对应的控制指令； 根据所述控制指令和所述交易信息进行客户交易。 2.根据权利要求1所述的客户交易的管理方法， 其特征在于， 所述根据 所述客户信 息确 定客户信息对应的状态码， 包括： 将所述客户信息 输入状态码参数模型； 利用所述状态码参数模型对所述 客户信息进行处 理， 得到处 理结果； 将所述处 理结果作为 客户信息对应的状态码。 3.根据权利要求2所述的客户交易的管理方法， 其特征在于， 所述状态码参数模型， 通 过以下方式得到： 确定状态码编号； 根据所述状态码编 号确定与 所述状态码编号对应的状态名称和适用类型； 其中所述状 态码编号分别与所述状态名称和适用类型存在一 一对应关系； 根据所述状态码编号、 状态名称以及适用类型生成状态码参数模型。 4.根据权利要求1所述的客户交易的管理方法， 其特征在于， 所述获取客户信 息和交易 信息， 包括： 获取客户账户； 根据所述 客户账户确定交易信息； 将所述客户账户输入通用参数模型； 利用所述通用参数模型对所述客户账户的状态进行标记， 将得到的标记结果作为客户 信息。 5.根据权利要求1所述的客户交易的管理方法， 其特征在于， 所述根据 所述状态码确定 所述客户信息对应的控制指令， 包括： 将状态码输入状态控制列表； 利用所述状态控制列表对所述状态码进行匹配， 得到匹配结果； 根据所述匹配结果 生成与所述 客户信息对应的控制指令 。 6.一种客户交易的管理装置， 其特征在于， 所述装置包括： 获取信息模块， 状态码确定 模块， 控制指令确定模块和客户交易管理模块； 所述获取信息模块， 用于获取客户信息和交易信息； 所述状态码确定模块， 用于根据所述 客户信息确定客户信息对应的状态码； 所述控制指令确定模块， 用于根据所述状态码确定所述 客户信息对应的控制指令； 所述客户交易管理模块， 用于根据所述控制指令和所述交易信息进行客户交易。 7.根据权利要求1所述的客户交易的管理装置， 其特征在于， 所述状态码确定模块， 包 括： 第一输入 模块， 用于将所述 客户信息 输入状态码参数模型； 处理模块， 用于利用所述状态码参数模型对所述 客户信息进行处 理， 得到处 理结果； 状态码确定 子模块， 用于将所述处 理结果作为 客户信息对应的状态码。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115482006 A 28.根据权利要求7所述的客户交易的管理装置， 其特征在于， 所述状态码参数模型， 通 过以下方式得到： 编号确定模块， 用于确定状态码编号； 名称类型确定模块， 用于根据 所述状态码编 号确定与 所述状态码编 号对应的状态名称 和适用类型； 其中所述状态码编号分别与所述状态名称和适用类型存在一 一对应关系； 状态码参数模型生成模块， 用于根据所述状态码编号、 状态名称以及适用类型生成状 态码参数模型。 9.根据权利要求1所述的客户交易的管理装置， 其特 征在于， 所述获取信息模块， 包括： 客户账户获取模块， 用于获取客户账户； 交易信息确定模块， 用于根据所述 客户账户确定交易信息； 第二输入 模块， 用于将所述 客户账户输入通用参数模型； 客户信息确定模块， 用于利用所述通用参数模型对所述客户账户的状态进行标记， 将 得到的标记结果作为 客户信息 。 10.根据权利要求1所述的客户交易的管理装置， 其特征在于， 所述控制 指令确定模块， 包括： 第三输入 模块， 用于将状态码输入状态控制列表； 匹配模块， 用于利用所述状态控制列表对所述状态码进行匹配， 得到匹配结果； 控制指令确定 子模块， 用于根据所述匹配结果 生成与所述 客户信息对应的控制指令 。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115482006 A 3