(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211054199.7 (22)申请日 2022.08.31 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 胡小磊　杨春晓　杨旭　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 李艳艳　安然 (51)Int.Cl. G06Q 10/02(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06F 16/9535(2019.01) G06F 16/9537(2019.01) (54)发明名称 银行网点的预约取号方法及装置 (57)摘要 本发明公开了一种银行网点的预约取号方 法及装置， 涉及金融技术领域， 其中该方法包括： 获取目标用户的用户位置信息和待预约银行的 多个网点的网点位置信息； 根据所述用户位置信 息和网点位置信息， 确定各个网点与所述目标用 户之间的距离， 根据各个网点与所述目标用户之 间的距离从近及远， 对网点位置信息进行排序并 将排序结果输出显示； 接收预约取号请求， 所述 预约取号请求包括： 所述目标用户从前端输入的 预约时间段、 用户信息以及根据所述排序结果选 择的预约网点位置信息； 根据所述预约时间段、 用户信息以及预约网点位置信息， 完成所述目标 用户的预约取号。 本发明减少银行网点的用户排 队等待时间， 提升用户体验。 权利要求书2页 说明书7页 附图2页 CN 115392519 A 2022.11.25 CN 115392519 A 1.一种银 行网点的预约取号方法， 其特 征在于， 包括： 获取目标用户的用户位置信息和待预约银 行的多个网点的网点 位置信息； 根据所述用户位置信息和网点位置信息， 确定各个网点与所述目标用户之间的距离， 根据各个网点与所述目标用户之间的距离从近及远， 对网点位置信息进 行排序并将排序结 果输出显示； 接收预约取号请求， 所述预约取号请求包括： 所述目标用户从前端输入的预约时间段、 用户信息以及根据所述 排序结果选择的预约网点 位置信息； 根据所述预约时间段、 用户信息以及预约网点位置信息， 完成所述目标用户的预约取 号。 2.根据权利要求1所述的银行网点的预约取号方法， 其特征在于， 所述根据所述预约时 间段、 用户信息以及预约网点 位置信息， 完成所述目标用户的预约取号， 包括： 生成所述目标用户的排 号信息； 将所述预约时间段、 用户信息、 预约网点位置信息、 排号信 息以及四者之间的对应关系 存储在预设的数据库中； 将所述排号信息发送至所述目标用户的移动终端设备， 完成所述目标用户的预约取 号； 相对应的， 在所述根据 所述预约时间段、 用户信息以及预约网点位置信息， 完成所述目 标用户的预约取号之后， 还 包括： 当所述目标用户到达所述预约网点位置信 息对应的预约网点 时， 接收所述目标用户的 排号信息并获取当前系统时间； 根据所述对应关系、 所述当前系统时间以及所述目标用户的排号信息， 判断所述目标 用户是否在所述预约时间段内到达预约网点， 若是， 则确定所述 目标用户按时到达预约网 点。 3.根据权利要求1所述的银行网点的预约取号方法， 其特征在于， 所述根据所述预约时 间段、 用户信息以及预约网点 位置信息， 完成所述目标用户的预约取号， 还 包括： 根据所述用户信 息， 确定所述目标用户是否为所述待预约银行的新用户， 若是， 则根据 所述用户信息和预设的第一产品推荐模型， 确定所述目标用户的产品推荐信息； 将所述目标用户的产品推荐信 息、 预约时间段以及预约网点位置信 息发送至所述目标 用户的终端设备。 4.根据权利要求1所述的银行网点的预约取号方法， 其特征在于， 所述根据所述预约时 间段、 用户信息以及预约网点 位置信息， 完成所述目标用户的预约取号， 还 包括： 根据所述用户信 息， 确定所述目标用户是否为所述待预约银行的新用户， 若否， 则根据 所述用户信息， 获得 所述目标用户的交易信息； 根据所述用户信息、 交易信息和预设的第二产品推荐模型， 确定所述目标用户的产品 推荐信息； 将所述目标用户的产品推荐信 息、 预约时间段以及预约网点位置信 息发送至所述目标 用户的终端设备。 5.一种银 行网点的预约取号装置， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 用于获取目标用户的用户位置信 息和待预约银行的多个网点的网点位置信权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115392519 A 2息； 排序模块， 用于根据所述用户位置信息和网点位置信息， 确定各个网点与所述目标用 户之间的距离， 根据各个网点与所述 目标用户之间的距离从近及远， 对网点位置信息进行 排序并将排序结果输出显示； 接收模块， 用于接收预约取号请求， 所述预约取号请求包括： 所述目标用户从前端输入 的预约时间段、 用户信息以及根据所述 排序结果选择的预约网点 位置信息； 预约取号模块， 用于根据 所述预约时间段、 用户信息以及预约网点位置信息， 完成所述 目标用户的预约取号。 6.根据权利要求5所述的银行网点的预约取号装置， 其特征在于， 所述预约取号模块用 于： 生成所述目标用户的排 号信息； 将所述预约时间段、 用户信息、 预约网点位置信息、 排号信 息以及四者之间的对应关系 存储在预设的数据库中； 将所述排号信息发送至所述目标用户的移动终端设备， 完成所述目标用户的预约取 号； 相对应的， 所述的银 行网点的预约取号装置， 还 包括： 接收用户信 息模块， 用于当所述目标用户到达所述预约网点位置信 息对应的预约网点 时， 接收所述目标用户的排 号信息并获取当前系统时间； 判断模块， 用于根据 所述对应关系、 所述当前系统时间以及所述目标用户的排号信 息， 判断所述 目标用户是否在所述预约时间段内到达预约网点， 若是， 则确定所述目标用户按 时到达预约网点。 7.根据权利要求5所述的银行网点的预约取号装置， 其特征在于， 所述预约取号模块， 还包括： 确定单元， 用于根据所述用户信息， 确定所述目标用户是否为所述待预约银行的新用 户， 若是， 则根据所述用户信息和预设的第一产品推荐模型， 确定所述目标用户的产品推荐 信息； 推送单元， 用于将所述目标用户的产品推荐信息、 预约 时间段以及预约网点位置信息 发送至所述目标用户的终端设备。 8.一种计算机设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计 算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一项所述 的银行网点的预约取号方法。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程 序， 所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至4任一项 所述的银行网点的预约取号 方法。 10.一种计算机程序产品， 其特征在于， 所述计算机程序产品包括计算机程序， 所述计 算机程序被处 理器执行时实现权利要求1至4任一项所述的银 行网点的预约取号方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115392519 A 3