ICS 32.020 CCS A 90 浙 江 3301 省 杭 州 市 地 方 标 准 DB 3301/T 0332—2021 街道政务信息管理规范 2021 - 03 - 30 发布 2021 - 04 - 30 实施 杭州市市场监督管理局  发 布 DB 3301/T 0332—2021 目 次 前言....................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 4 管理要求........................................................................................................................................................... 2 5 系统保障........................................................................................................................................................... 2 6 信息采集........................................................................................................................................................... 2 7 信息应用........................................................................................................................................................... 3 8 评价与改进....................................................................................................................................................... 4 I DB 3301/T 0332—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由杭州市民政局提出并归口。 本文件起草单位：杭州市下城区民政局、杭州市民政局、杭州市标准化研究院、杭州市标准化学会。 本文件主要起草人：杨晓萍、张晶、朱奇峰、金侃佳、李南阳、周佳。 II DB 3301/T 0332—2021 街道政务信息管理规范 1 范围 本文件规定了街道政务信息管理的术语和定义、管理要求、系统保障、信息采集、信息应用、评价 与改进。 本文件适用于街道对个人、组织的政务信息进行管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 15629.3 信息技术 系统间远程通信和信息交换 局域网和城域网 特定要求 第3部分：带碰 撞检测的载波侦听多址访问（CSMA/CD）的访问方法和物理层规范 GB 15629.11 信息技术 系统间远程通信和信息交换局域网和城域网 特定要求 第11部分: 无线 局域网媒体访问控制和物理层规范 GB/T 18233 信息技术 用户建筑群的通用布缆 GB/T 20269 信息安全技术 信息系统安全管理要求 GB/T 20270 信息安全技术 网络基础安全技术要求 GB/T 20271 信息安全技术 信息系统通用安全技术要求 GB/T 20272 信息安全技术 操作系统安全技术要求 GB/T 20273 信息安全技术 数据库管理系统安全技术要求 GB/T 25068（所有部分） 信息技术 安全技术 IT网络安全 GB/T 28452 信息安全技术 应用软件系统通用安全技术要求 GB/T 31168 信息安全技术 云计算服务安全能力要求 GB/T 31240 信息技术 用户建筑群布缆的路径和空间 GB/T 35273 个人信息安全规范 MZ/T 089 街道政务事项办理规范 MZ/T 090 街道管理与服务的信息化 3 术语和定义 MZ/T 089界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 街道 经上一级政府批准，在市辖区、不设（市辖）区的市的政府设立的派出机构。 [来源：MZ/T 089—2017，3.1] 1 DB 3301/T 0332—2021 政务事项 为居民、法人及其他组织提供的行政事务服务事项。 [来源：MZ/T 089—2017，3.2] 信息管理 以信息技术为手段，对信息资源进行采集、加工和输入、输出的活动。 风险信息 政务事项办理中发现异常情况，或可能存在隐患的信息。 4 管理要求 应做好政务事项信息化管理的规划和建设工作，推进政务信息资源共享整合与应用协同。 应做好电子政务事项管理平台及各类信息系统的运行、管理和维护工作，制定机房管理、运行维 护、设施设备等信息化管理制度。 应定期开展政务信息化安全培训，做好安全检查、风险评估和等级保护工作。 会同相关部门建立政务信息化安全监测预警、信息通报和应急处置机制，制定政务信息化安全应 急预案，协助调查处理重大政务信息化安全事件。 应制定电子档案管理制度，明确数据存储的保存方式、安全策略和管控措施，必要时进行加密存 放，确保非授权用户不能访问归档数据。 信息化管理应符合国家相关法律法规的规定，并符合以下基本原则： ——收集信息准确、完善； ——系统运行快速、稳定； ——界面操作简便、易用； ——信息处理功能深入、全面； ——信息应用、存储和传输安全可靠。 5 系统保障 系统应满足街道需求，实现对个人、组织等重要信息的收集、处理、存储、应用、维护等，街道 管理信息化技术开发的系统、数据、接口应符合 MZ/T 090 的要求。 系统网络基础应基于网络技术建设，网络基础安全应符合 GB/T 20270 的要求，操作系统安全应符 合 GB/T 20272 的要求，应用系统安全应符合 GB/T 20269、GB/T 20271 的要求，数据库操作系统安全应 符合 GB/T 20273 的要求。 网络设备、结构、布缆、组网等应符合 GB/T 15629.3、GB 15629.11、GB/T 18233 和 GB/T 31240 的要求。 在数字化管理过程中，应建立信息安全管理制度和体系，确保每个环节的信息安全，涉及个人信 息安全应符合 GB/T 35273 的要求。 主机、存储和安全设备应符合 GB/T 25068、GB/T 28452 的要求，采用云计算技术架构的安全服务 能力应符合 GB/T 31168 的要求。 6 信息采集 2 DB 3301/T 0332—2021 采集对象 信息采集对象为个人、组织。 采集内容 信息采集内容包括但不限于： ——个人信息：  基本信息：姓名、性别、身份证号码、政治面貌；  扩展信息：联系方式、职业信息、教育信息、医疗信息；  标签信息：志愿者、低保对象、优抚对象、楼道小组长； ——组织信息：名称、统一社会信用代码、行政区域、地址、联系人、联系方式。 采集方式 6.3.1 人工采集 6.3.1.1 街道应按照社区网格，配备社区工作者，通过线下走访服务收集信息，并由街道统一进行人 工信息采集直报。 6.3.1.2 采集的信息需标注采集人员姓名、采集时间、采集数据以及数据来源。 6.3.2 智能采集 6.3.2.1 街道应配备具有识别、联网及简单计算处理能力的物联网设备、器械或者机器，通过视频监 控、人脸识别、传感器、刷卡设备等物联网智能设备实现信息采集。 6.3.2.2 宜建立智慧安防信息库，实现地址信息、小区信息、人口基本信息、居住信息、车辆信息、 访客信息的自动采集。 6.3.2.3 可通过数据共享获取政务数据。 7 信息应用 信息加工 7.1.1 应对采集的信息实时进行整理、归集、运算，并与区、县（市）和社区的政务事项信息平台保 持互联互通。 7.1.2 应严格审核信息的真实性和有效性，在保护个人和组织隐私的前提下，依法依规对采集的信息 进行分析和利用，对外交换发布或留存追溯信息。 7.1.3 信息加工过程中不应更改原始信息。 7.1.4 加工后的信息应按照不同的性质进行分类，类别可包括但不限于： ——党群管理：提供党建动态、党务管理、党员服务、党务公开、网上党校等信息； ——养老服务：提供健康体检、上门看护、主动关怀、即时定位、行动轨迹、日间照料等服务信 息； ——助残助困：提供定位、紧急呼叫、主动关怀和特殊“助急”等服务信息； ——垃圾分类：通过与装有 GPS 定位系统和车载称重系统的垃圾清运车辆联网，系统可实时获取 每个小区垃圾分类