ICS 03.080 CCS A 10 广 DB4401 州 市 地 方 标 准 DB4401/T 110.1—2021 家政服务信用等级评价规范 第 1 部分：服务企业 Specification for homemaking service credit rating evaluation —— Part 1：Service enterprises 2021-04-16 发布 广州市市场监督管理局 2021-05-15 实施 发布 DB4401/T 110.1—2021 目  次 前言............................................................................................................................................................................. Ⅲ 引言............................................................................................................................................................................. Ⅴ 1 范围......................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件.....................................................................................................................................................1 3 术语和定义.............................................................................................................................................................1 4 评价原则................................................................................................................................................................. 1 4.1 4.2 4.3 4.4 全面性原则.....................................................................................................................................................1 适用性原则.....................................................................................................................................................1 客观真实性原则............................................................................................................................................ 1 公平公正公开原则........................................................................................................................................ 2 5 评价基本要求.........................................................................................................................................................2 6 服务企业注册及信息管理.................................................................................................................................... 2 6.1 6.2 7 评价内容与指标.....................................................................................................................................................3 7.1 7.2 8 评价内容.........................................................................................................................................................3 评价指标及分值............................................................................................................................................ 3 评价及管理.............................................................................................................................................................3 8.1 8.2 8.3 9 服务企业注册.................................................................................................................................................2 信息管理.........................................................................................................................................................2 信用等级设置及说明.................................................................................................................................... 3 信用等级评价结果公布................................................................................................................................ 3 信用等级管理.................................................................................................................................................3 失信管理与失信责任............................................................................................................................................ 4 附录 A（规范性） 服务企业信用评价指标 ......................................................................................................... 5 参考文献....................................................................................................................................................................... 8 I DB4401/T 110.1—2021 前  言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件是 DB4401/T 110 的第 1 部分。DB4401/T 110 已经发布了以下部分： ——第 1 部分：服务企业； ——第 2 部分：从业人员。 本文件由广州市商务局提出。 本文件由广州市商务局归口。 本文件起草单位：广州市商务局、广州市妇女儿童社会服务中心、广州市标准化协会。 本文件主要起草人：李国文、李晓雯、林嘉欣、陈淑宜、李嘉庆、卢晓文、刘可冰、陈巧红、许文施、 吴静敏、郭梓清。 III DB4401/T 110.1—2021 引  言 随着社会经济发展和人们更高生活质量的需求，家政服务业作为新兴产业，对促进就业、保障民生具 有重要作用，极