! 7 ,     江苏省市场监督管理局 发　布 中 国 标 准 出 版 社 出　版电商家具物流服务规范 Specification for e⁃commerce furniture logistics service 2024 -02-05发布 2024 -03-05实施CCS A 80 DB32/T 4690—2024ICS 03.080 DB32/T 4690—2024 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则　第 1部分：标准化文件的结构和起草规则 》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由徐州市市场监督管理局提出 。 本文件由江苏省现代服务业标准化技术委员会归口 。 本文件起草单位 ：睢宁县沙集镇电子商务协会 、沙集镇人民政府 、苏州麦斯达夫标准技术服务有限公 司、睢宁县市场监督管理局第九分局 、江苏融威实业有限公司 、睢宁县东城投资开发有限公司 、江苏顺和 丰快运有限公司沙集分公司 。 本文件主要起草人 ：彭亮、田莉莉、孟伟、曹天驰、冯保生、丁沿淞、邵帅、陈旭、张宏彦、陈青菊、周坚、 赵士银、郑波、王钊柱、姜倩倩、谢婷婷。 Ⅰ DB32/T 4690—2024 电商家具物流服务规范 1 范围 本文件规定了电商家具物流服务的基本要求 、服务内容 、服务保障 、评价与改进 。 本文件适用于电商家具物流服务的开展 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单 ）适用于本 文件。 GB/T 17242　投诉处理指南 GB/T 30333　物流服务合同准则 GB/T 32442 —2015　可拆装家具拆装技术要求 SB/T 11132 —2015　电子商务物流服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 3.1 电商家具 e⁃commerce furniture 通过电子商务平台进行销售的家具 。 3.2 家具物流服务 furniture logistics service 承运人为托运人和收货人提供家具的仓储 、包装、运输、配送、搬运、安装、退换、维修等单项或多项 服务。 [来源：WB/T 1098 —2018，3.2] 3.3 电商家具物流服务 e⁃commerce furniture logistics service 为电子商务交易家具产品提供可实时动态监控仓储 、包装、运输、配送、搬运、安装、退换、维修等单项 或多项服务 。 3.4 电商家具物流服务组织 e⁃commerce furniture logistics service organization 为电子商务交易家具产品提供仓储 、包装、运输、配送、搬运、安装、退换、维修等服务的组织 。 3.5 逆向物流 reverse logistics 为恢复物品价值 、循环利用或者合理处置 ，对原材料 、零部件、在制品及成品 、废旧家具用品从供应链 下游节点向上游节点反向流动 ，或按特定的渠道或方式归集到指定地点所进行的物流活动 。 [来源：GB/T 18354 —2021，3.35，有修改 ] 1