ICS 03.220.20 R 111 45 4 广 西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准 CCS DBB45/T 242 29—2021 城市公共 共汽电 电车（含 BRT）运营营服务 务规范范 Operatioon servic ces speccificatio ons for urban u buus/trolle eybus (contain BRT) 2021 - 12 - 20 发布 发 广西壮 壮族自治区 区市场监督 督管理局 2022 - 01 0 - 20 实施 实 发 布 目 次 DB45/T 2429—2021 前言 .............................................................................. IIIII 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 2 4 总体要求 ............................................................................ 3 4.1 线网通达性 ...................................................................... 3 4.2 车辆服务能力 .................................................................... 3 4.3 服务可靠性 ...................................................................... 3 4.4 舒适性 .......................................................................... 4 4.5 安全性 .......................................................................... 4 4.6 信息服务 ........................................................................ 4 4.7 社会评价 ........................................................................ 4 5 车站设施 ............................................................................ 4 5.1 站台 ............................................................................ 4 5.2 候车亭 .......................................................................... 5 5.3 站牌 ............................................................................ 5 5.4 首末站 .......................................................................... 5 5.5 其他要求 ........................................................................ 6 6 运营车辆 ............................................................................ 6 7 运营服务人员 ........................................................................ 6 8 运营调度 ............................................................................ 7 8.1 运营时间 ........................................................................ 7 8.2 运行计划及应急调度预案 ........................................................... 7 8.3 行车调度 ........................................................................ 7 8.4 智能调度 ........................................................................ 8 9 行车服务 ............................................................................ 8 9.1 日常维护 ........................................................................ 8 I — DB45/T 2429 2021 ......................................................................... 8 9.3 行车中 ........................................................................... 8 10 车厢服务 ........................................................................... 8 10.1 报站与售票 ...................................................................... 8 10.2 特需照顾 ........................................................................ 9 10.3 车厢疏导 ........................................................................ 9 10.4 车厢环境与卫生 .................................................................. 9 10.5 车厢检查 ........................................................................ 9 11 BRT 站台服务 ........................................................................ 9 12 信息服务 .......................................................................... 10 13 运营安全 .......................................................................... 10 14 服务监督 .......................................................................... 11 附录 A（资料性） 车辆例行检查项目 ...................................................... 12 9.2 行车准备 II 前 言 DB45/T 2429—2021 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广西壮族自治区交通运输厅、南宁市交通运输局、南宁市市场监督管理局共同提出并宣贯。 本文件由广西交通运输标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：南宁市交通运输局、南宁市道路运输发展中心、南宁市交通运输信息中心、华蓝 设计（集团）有限公司。 本文件主要起草人：李文斌、杨华、陆璐、鲍春、苏妮、杨涛、蔡钦、郑保力、李海珑、商小燕、 韦全有、黄焕添、韦海和、韦文海、谢燕、吴小梅、顾璟瑾、朱海、李仕成、吴宛倢、何婷、王志远、 李信均、蔡登远、甘洪潮。 III DB45/T 2429—2021 城市公共汽电车（含 BRT）运营服务规范 1 范围 本文件规定了城市公共汽电车(含BRT)运营服务的总体要求、车站设施、运营车辆、运营服务人员、 运营调度、行车服务、车厢服务、BRT站台服务、信息服务、运营安全、服务监督的要求。 本文件适用于广西壮族自治区城市公共汽电车(含BRT)营运企业提供的客运服务，可作为服务评价 和管理的依据。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志 GB/T 5768.3 道路交通标志和标线 第3部分：道路交通标线 GB/T 5845.2 城市公共交通标志 第2部分：一般图形符号和安全标志 GB/T 5845.3 城市公共交通标志 第3部分：公共汽电车站牌和路牌 GB/T 5845.4 城市公