ICS 03.080.01 CCS A 10 DB4419 东 莞 市 地 方 标 准 DB4419/T 2—2021 党政机关办公物业服务与评价规范 Party and government organs office property service and evaluation specification 2021 - 12 - 27 发布 东莞市市场监督管理局 2021 - 12 - 31 实施 发 布 DB4419/T 2—2021 目 次 前言 ................................................................................ Ⅳ 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 2 4 服务要求 .......................................................................... 2 4.1 基本要求 ...................................................................... 2 4.1.1 物业服务企业资质和能力 .................................................... 3 4.1.2 服务分包 .................................................................. 3 4.1.3 服务场所 .................................................................. 3 4.1.4 保密要求 .................................................................. 3 4.1.5 信息化要求 ................................................................ 3 4.1.6 服务接管及退出 ............................................................ 3 4.1.7 物业服务人员要求 .......................................................... 4 4.1.8 培训要求 .................................................................. 5 4.1.9 标识要求 .................................................................. 5 4.1.10 档案管理 ................................................................. 6 4.1.11 检查与改进 ............................................................... 6 4.2 环境卫生 ...................................................................... 7 4.2.1 基本要求 .................................................................. 7 4.2.2 作业安全 .................................................................. 7 4.2.3 保洁工具用品使用 .......................................................... 7 4.2.4 办公室和会议室保洁服务基础要求 ............................................ 7 4.2.5 室内保洁服务要求 .......................................................... 8 4.2.6 室外保洁服务要求 .......................................................... 9 4.2.7 消杀和环境消毒 ........................................................... 11 4.2.8 垃圾分类与收集 ........................................................... 11 4.3 绿化养护 ..................................................................... 13 4.3.1 基本要求 ................................................................. 13 4.3.2 室外绿化养护 ............................................................. 13 4.3.3 室内绿化养护 ............................................................. 14 4.3.4 绿化工具管理 ............................................................. 14 4.3.5 绿化租摆 ................................................................. 14 4.4 综合服务 ..................................................................... 14 4.4.1 会务服务 ................................................................. 14 4.4.2 客户服务 ................................................................. 15 4.5 建筑物及附属场地设施 ......................................................... 16 I DB4419/T 2—2021 4.5.1 基本要求 ................................................................. 4.5.2 建筑维护 ................................................................. 4.5.3 室外场地、道路、设施维护 ................................................. 4.5.4 施工管理 ................................................................. 4.6 设施设备管理 ................................................................. 4.6.1 基本要求 ................................................................. 4.6.2 设备机房 ................................................................. 4.6.3 空调系统 ................................................................. 4.6.4 供配电系统 ............................................................... 4.6.5 给排水系统 ............................................................... 4.6.6 消防系统 ................................................................. 4.6.7 电梯系统 ................................................................. 4.6.8 弱电系统 ................................................................. 4.7 秩序维护 ..................................................................... 4.7.1 基本要求 ................................................................. 4.7.2 出入管理 ................................................................. 4.7.3 监控管理 ................................................................. 4.7.4 巡查管理 .............................................................