(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210873595.6 (22)申请日 2022.07.23 (71)申请人 佳木斯大 学 地址 154007 黑龙江省佳木斯市学府街258 号 申请人 黑龙江省佳电自研科技 开发有限公 司 (72)发明人 窦艳芳　杜旭　刘阳　霍艳忠　 史晗　徐斌山　 (74)专利代理 机构 郑州豫原知识产权代理事务 所(普通合伙) 41176 专利代理师 孙素姗 (51)Int.Cl. G06Q 30/00(2012.01) F16M 11/04(2006.01)F16M 11/10(2006.01) F16M 11/18(2006.01) (54)发明名称 一种中药丸剂设备售后跟踪 装置 (57)摘要 本发明属于售后跟踪技术领域， 具体为一种 中药丸剂设备售后跟踪装置， 其包括： 跟踪组件、 中央处理器、 语音通话单元、 GPS定位部件、 通讯 部件和售后服务单元， 跟踪组件包括电控盒、 人 机交互显示屏、 摄像头和活动支架， 所述电控盒 前端设置 人机交互显示屏， 所述电控盒左侧设置 摄像头， 所述电控盒右侧设置活动支架； 中央处 理器设置在所述电控盒内部， 用于执行对信息的 分析运算； 语音通话单元与所述中央处理器连 接， 方便在线上将设备问题拍摄给售后， 通过售 后服务单元为中药丸剂设备提供线上的售后服 务， 对中药丸剂设备进行跟踪服务， 方便在中药 丸剂设备出现问题时及时与 售后沟通处理， 提供 快捷的售后通道， 从而更好的进行售后服 务。 权利要求书1页 说明书4页 附图1页 CN 115204912 A 2022.10.18 CN 115204912 A 1.一种中药丸剂设备售后跟踪装置， 其特 征在于， 包括： 跟踪组件(100)， 包括电控盒(110)、 人机交互显示屏(120)、 摄像头(130)和活动支架 (140)， 所述电控盒(110)前端设置人机交互显示屏(120)， 所述电控盒(110)左侧设置摄像 头(130)， 所述电控盒(1 10)右侧设置活动支 架(140)； 中央处理器(200)， 设置在所述电控盒(1 10)内部， 用于执 行对信息的分析运 算； 语音通话单元(300)， 与所述中央处 理器(200)连接， 用于执 行进行语音通 话； GPS定位部件(400)， 与所述 中央处理器(200)连接， 用于执行对中药丸剂设备进行定位 跟踪； 通讯部件(5 00)， 与所述中央处 理器(200)连接， 用于执 行对网络信息进行传输； 售后服务单元(600)， 与所述 通讯部件(5 00)连接， 用于执 行提供售后服 务。 2.根据权利要求1所述的一种中药丸剂设备售后跟踪装置， 其特征在于， 所述电控盒 (110)与摄像头(130)之间通过万向球连接 。 3.根据权利要求1所述的一种中药丸剂设备售后跟踪装置， 其特征在于， 所述活动支架 (140)包括第 一转轴(141)、 插杆(142)、 套筒(143)、 第 二转轴(144)和安装板(145)， 所述第 一转轴(141)横向设置在电控盒(110)右侧壁， 所述第一转轴(141)转动连接纵向的插杆 (142)， 所述插杆(142)底部套接套筒(143)， 所述套筒(143)底部转动 连接横向的第二转轴 (144)， 所述第二 转轴(144)右端设置安装板(145)。 4.根据权利要求1所述的一种中药丸剂设备售后跟踪装置， 其特征在于， 所述GPS定位 部件(400)采用GP S定位芯片。 5.根据权利要求1所述的一种中药丸剂设备售后跟踪装置， 其特征在于， 所述售后服务 单元(600)包括定 时维护提醒模块(610)、 问题反馈模块(620)、 在线教学模块(630)和售后 客服电话(640)， 所述定时维护提醒模块(610)用于执行定时发送设备维护的提醒信息， 所 述问题反馈模块(620)用于执行用户输入反馈意见， 并将反馈意见反馈至售后服务中心， 所 述在线教学模块(6 30)用于执 行通过视频 连线进行设备的在线教学。 6.根据权利要求1所述的一种中药丸剂设备售后跟踪装置， 其特征在于， 所述人机交互 显示屏(120)采用触控显示屏。 7.根据权利要求3所述的一种中药丸剂设备售后跟踪装置， 其特征在于， 所述插杆 (142)与套 筒(143)均为圆柱结构， 所述插杆(142)与套 筒(143)之间设置有旋钮螺 栓。 8.根据权利要求3所述的一种中药丸剂设备售后跟踪装置， 其特征在于， 所述安装板 (145)上设置有均匀分布的锁紧螺 栓。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115204912 A 2一种中药丸剂设 备售后跟踪装 置 技术领域 [0001]本发明涉及售后跟踪技 术领域， 具体为 一种中药丸剂设备售后跟踪装置 。 背景技术 [0002]中药制丸机可生产蜜丸、 浓缩丸、 水蜜丸、 水丸、 丸状食品， 还可以包衣和烘干。 使 制成的药丸均匀美观。 特别适用于小 型药厂、 大中型药厂 试制室、 中医药研究所、 医院、 私人 诊所、 中药店、 名贵滋补品现场加工销售点、 整机采用不锈钢制作， 符合GMP标准。 且体积小， 耗能低， 效率高， 噪音小， 无污染， 操作简单， 安全可靠， 本机采用220V照明电， 取电极为方 便。 [0003]为保障中药制丸机稳定工作， 需要进行定期的维护和保养， 且在中药制丸机制 药 过程出现问题 时， 需要能够快速反馈至售后， 但现有的中药丸剂设备不具备售后跟踪的装 置， 无法针对中药丸剂设备进 行售后跟踪服务， 在设备出现问题时， 无法及时与售后沟通处 理。 发明内容 [0004]本部分的目的在于概述本发明的实施方式的一些方面以及简要介绍一些较佳实 施方式。 在本部分以及本申请的说明书摘要和发明名称中可能会做些简化或省略以避免使 本部分、 说明书摘要和发明名称的目的模糊， 而这种简化或省略不能用于限制 本发明的范 围。 [0005]鉴于上述和/或现有中药丸剂设备中存在的问题， 提出了 本发明。 [0006]因此， 本发明的目的是提供一种中药丸剂设备售后跟踪装置， 在中药丸剂设备上 安装跟踪组件， 通过摄像头采集中药丸剂设备 的工作信息与人员信息的图像信息， 通过通 讯部件与售后连接， 方便在线上将设备问题拍摄给售后， 通过售后服务单元为中药丸剂设 备提供线上 的售后服务， 对中药丸剂设备进行跟踪服务， 方便在中药丸剂设备出现问题 时 及时与售后沟通处 理， 提供快捷的售后通道， 从而更好的进行售后服 务。 [0007]为解决上述 技术问题， 根据本发明的一个方面， 本发明提供了如下技 术方案： [0008]一种中药丸剂设备售后跟踪装置， 其包括： [0009]跟踪组件， 包括电控盒、 人机交互显示屏、 摄像头和活动支架， 所述电控盒前端设 置人机交 互显示屏， 所述电控盒左侧设置摄 像头， 所述电控盒右侧设置活动支 架； [0010]中央处理器， 设置在所述电控盒内部， 用于执 行对信息的分析运 算； [0011]语音通话单元， 与所述中央处 理器连接， 用于执 行进行语音通 话； [0012]GPS定位部件， 与所述中央处 理器连接， 用于执 行对中药丸剂设备进行定位跟踪； [0013]通讯部件， 与所述中央处 理器连接， 用于执 行对网络信息进行传输； [0014]售后服务单元， 与所述 通讯部件连接， 用于执 行提供售后服 务。 [0015]作为本发明所述的一种中药丸剂设备售后跟踪装置 的一种优选方案， 其中： 所述 电控盒与摄 像头之间通过万向球连接 。说　明　书 1/4 页 3 CN 115204912 A 3