ICS 03.080.01 CCS A 16 34 安 徽 省 地 方 标 准 DB34/T 4022—2021 大型赛会志愿服务管理规范 Volunteer service management standards for large-scale competitions 2021-09-30 发布 2021-10-30 实施 安徽省市场监督管理局 发 布 DB34/T 4022—2021 目 次 前言 ................................................................................ III 引言 ................................................................................. IV 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 总体要求 ........................................................................... 2 4.1 4.2 4.3 4.4 5 2 3 3 3 基本素质要求 ................................................................... 基本知识要求 ................................................................... 基本技能要求 ................................................................... 基本纪律要求 ................................................................... 基本行为规范要求 ............................................................... 特定志愿服务要求 ............................................................... 媒体沟通要求 ................................................................... 其他相关要求 ................................................................... 4 4 4 4 5 5 5 6 相关方职责 ......................................................................... 6 6.1 6.2 6.3 6.4 7 ....................................................................... ....................................................................... ....................................................................... ....................................................................... 志愿者服务要求 ..................................................................... 4 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 6 管理原则 服务保障 应急管理 文化建设 大型赛会组织方 志愿者管理部门 志愿者服务部门 志愿者来源单位 ................................................................. ................................................................. ................................................................. ................................................................. 6 6 7 7 流程和管理 ......................................................................... 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 基本流程 ....................................................................... 7 建立机制 ....................................................................... 7 制定方案 ....................................................................... 7 宣传动员 ....................................................................... 8 招募选拔 ....................................................................... 8 培训提升 ....................................................................... 9 过程管控 ...................................................................... 10 激励嘉许 ...................................................................... 11 总结提升 ...................................................................... 11 成果转化 ..................................................................... 12 附录 A（规范性） 大型赛会志愿服务管理流程 ............................................ 13 I DB34/T 4022—2021 附录 B（资料性） B.1 B.2 B.3 B.4 B.5 B.6 B.7 背景介绍 ....................................................................... 14 工作目标 ....................................................................... 14 组织架构 ....................................................................... 14 主要任务 ....................................................................... 14 工作安排 ....................................................................... 14 服务保障 ....................................................................... 15 经费预算 ....................................................................... 15 附录 C（资料性） C.1 C.2 C.3 C.4 C.5 C.6 C.7 大型赛会志愿服务总体方案示例（XX 会议） .............................. 14 大型赛会志愿服务宣传方案示例（XX 会议） .............................. 16 背景介绍 ....................................................................... 16 目的意义 ....................................................................... 16 宣传内容 ....................................................................... 16 宣传队伍组织架构及职责分工 ..................................................... 16 宣传方式 ....................................................................... 16 宣传经费预算 ................................................................... 17 宣传要求 ..........................................