(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210610601.9 (22)申请日 2022.05.31 (71)申请人 上海嘉车信息科技有限公司 地址 201210 上海市中国 （上海） 自由贸易 试验区祥科路1 11号3号楼5 04室 (72)发明人 张浩　黄俊杰　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 钟扬飞 (51)Int.Cl. G06F 16/2458(2019.01) G06F 16/23(2019.01) G06F 8/658(2018.01) G06K 9/62(2022.01) B60R 16/023(2006.01)H04L 67/12(2022.01) H04L 67/52(2022.01) H04L 67/06(2022.01) H04L 67/02(2022.01) (54)发明名称 一种车辆异常处理方法、 装置、 电子设备及 存储介质 (57)摘要 本申请提供一种车辆异常处理方法、 装置、 电子设备及存储介质， 该方法包括： 在检测到目 标车辆的异常信息之后， 在策略数据库中查询异 常信息对应的处理策略， 并执行处理策略， 策略 数据库位于目标车辆本地。 在上述方案的实现过 程中， 通过提前准备好(例如从服务器下载或者 出厂时预先安装)本地的策略数据库， 当车辆检 测到异常信息时， 直接在本地的策略数据库中查 询该异常信息对应的处理策略， 并执行该处理策 略， 从而避免了车辆在弱网或无网信号环境下向 服务器发送异常信息时， 服务器无法响应的情 况， 有效地提升了处理车辆的异常信息的及时 性。 权利要求书2页 说明书9页 附图2页 CN 114880381 A 2022.08.09 CN 114880381 A 1.一种车辆异常处 理方法， 其特 征在于， 包括： 在检测到目标车辆的异常信 息之后， 在策略数据库中查询所述异常信 息对应的处理策 略， 并执行所述处理策略， 所述策略数据库位于所述目标 车辆本地。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述在策略数据库中查询所述异常信 息对 应的处理策略， 包括： 判断所述目标 车辆与服 务器之间的通信质量是否小于预设阈值； 若是， 则在策略数据库中查询所述异常信息对应的处 理策略。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 在所述判断所述目标车辆与服务器之间的 通信质量是否小于预设阈值之后， 还 包括： 若所述目标车辆与 所述服务器之间的通信质量大于所述预设阈值， 则向所述服务器发 送所述异常信息， 以使所述 服务器返回所述异常信息对应的处 理策略； 接收所述 服务器发送的所述异常信息对应的处 理策略。 4.根据权利要求1 ‑3任一所述的方法， 其特 征在于， 所述执 行所述处理策略， 包括： 在本地离线地图数据中搜索所述目标车辆的位置坐标距离最近的维修站点， 并显示所 述维修站点的导 航信息； 和/或， 在电话号码数据库中查询所述目标车辆的位置坐标所属区域的救助电话号码， 并向所 述目标车辆 关联的移动终端发送所述救助电话号码， 以使 所述移动终端 拨打所述救助电话 号码。 5.根据权利要求1 ‑3任一所述的方法， 其特 征在于， 所述执 行所述处理策略， 包括： 若从所述处理策略解析出多个解决方案， 则使用展示窗口显示所述多个解决方案， 并 通过语音交互方式从所述多个解决方案确定一个最终解决方案， 然后执行所述最 终解决方 案； 或者， 若从所述处理策略解析出多个解决方案， 则根据历史方案选择数据中确定一个 最终解决方案， 然后执 行所述最终解决方案 。 6.根据权利要求1 ‑3任一所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 接收服务器发送的所述策略数据库的最 新版本号； 若所述最新版本号大于所述策略数据库的当前版本号， 且所述目标车辆与服务器之间 的通信质量大于预设阈值， 则从所述服务器上将当前版本号的策略数据库增量更新或者全 量更新为最新版本号的策略数据库。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 所述将当前版本号的策略数据库增量更新 或者全量更新 为最新版本号的策略数据库， 包括： 通过空中下载技术OTA从所述服务器上， 将所述策略数据库由当前版本号增量更新或 者全量更新 为最新版本号。 8.一种车辆异常处 理装置， 其特 征在于， 包括： 异常信息检测模块， 用于检测到目标 车辆的异常信息； 处理策略执行模块， 用于在策略数据库中查询所述异常信息对应的处理策略， 并执行 所述处理策略， 所述策略数据库位于所述目标 车辆本地。 9.一种电子设备， 其特征在于， 包括： 处理器和存储器， 所述存储器存储有所述处理器 可执行的机器可读指 令， 所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如权利要求1至7任一权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114880381 A 2所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 该计算机可读存储介质上存储有计算机程 序， 该计算机程序被处 理器运行时执 行如权利要求1至7任一所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114880381 A 3