(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210729226.X (22)申请日 2022.06.24 (71)申请人 北京思特奇信息技 术股份有限公司 地址 100086 北京市海淀区中关村南大街6 号14层 (72)发明人 陈大民　 (74)专利代理 机构 北京汇信合知识产权代理有 限公司 1 1335 专利代理师 孙民兴 (51)Int.Cl. G06F 16/23(2019.01) G06Q 30/06(2012.01) G06Q 50/32(2012.01) (54)发明名称 一种基于模板实现业务规则配置的方法和 系统 (57)摘要 本说明书实施例提供一种基于模板实现业 务规则配置的方法和系统， 应用于计算机技术领 域。 一种基于模板实现业务规则配置的方法， 包 括： 获取业务功能的业务动作， 其中， 业务动作包 括有业务标识， 业务标识用于在业务处理过程中 形成对应业务功能的识别特征； 基于预设的业务 规则信息， 配置业务动作与业务处理表的对应关 系； 对业务处理表的主键进行配置， 配置用于根 据主键实现业务动作。 通过配置业务动作与业务 处理表的对应 关系， 以及主键与业务处理表的对 应关系， 实现了将固定化参数调整为可变参数， 抽象出了对业务规则的模板配置， 解除原有系统 中存在的弊端， 简化了业 务人员的操作流 程。 权利要求书1页 说明书5页 附图1页 CN 115269616 A 2022.11.01 CN 115269616 A 1.一种基于模板实现业务规则配置的方法， 应用于客户关系管理系统， 其特征在于， 包 括： 获取业务功能的业务动作， 其中， 所述业务动作包括有业务标识， 所述业务标识用于在 业务处理过程中形成对应业 务功能的识别特 征； 基于预设的业 务规则信息， 配置所述 业务动作与业务处理表的对应关系； 对所述业务处理表的主键进行配置， 所述配置用于根据所述主键实现所述 业务动作。 2.根据权利要求1所述的一种基于模板实现业务规则配置的方法， 其特征在于， 所述配 置所述业务动作与业务处理表的对应关系， 包括： 在所述业务处理表中增加业务订单流水字段和操作类型字段， 其中， 所述业务订单流 水字段用于记录实现业 务功能的历史记录； 基于预设的业务规则信 息， 配置所述业务订单流水字段和与 所述业务处理表的对应关 系。 3.根据权利要求1所述的一种基于模板实现业务规则配置的方法， 其特征在于， 对所述 业务处理表的所述主键进行配置， 包括： 根据所述 业务动作， 获取与所述 业务动作相关的所述 业务处理表和历史轨 迹表； 配置所述主键和所述历史轨 迹表的对应关系。 4.根据权利要求3所述的一种基于模板实现业务规则配置的方法， 其特征在于， 所述方 法还包括： 根据所述主键获取 所述历史轨 迹表中待处 理的value值； 根据所述主键删除所述 业务处理表中的所述value值。 5.根据权利要求1所述的一种基于模板实现业务规则配置的方法， 其特征在于， 所述预 设的业务规则信息包括： 规则名称、 执 行条件、 规则调用顺序中的任意 一项或多 项。 6.根据权利要求1所述的一种基于模板实现业务规则配置的方法， 其特征在于， 所述方 法还包括： 根据所述预设的业 务规则信息对所述 业务动作进行 校验。 7.一种基于模板实现业务规则配置的系统， 应用于客户关系管理系统， 其特征在于， 所 述系统用于执 行如权利要求1至 6任一项所述的方法。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115269616 A 2一种基于模板实现业务规则配置的方 法和系统 技术领域 [0001]本说明书涉及计算机技术领域， 具体涉及 一种基于模板实现业务规则配置的方法 和系统。 背景技术 [0002]随着电信行业的技术发展以及业务发展， 支撑 的业务范围越来越广， 支撑 的业务 能力的也在不断提高， 客户管理系统的复杂度随之也在不断提升。 再加上客户消费观念的 不断转变， 要求电信行业业务受理能力以及业务支撑能力更加灵活， 即系统需要具备可以 灵活处理客户提出的相关要求的能力， 从而提高客户满意度。 [0003]目前， 电信行业为了使得业务流程透明化， 多采用以订单方式作为支撑。 为了可以 使客户享受更多的优惠， 营业员 在给客户办理业务的过程中， 会给用户办理多笔不同的业 务组合， 但是， 由于存在不同的业务是相同的业务处理表， 系统在处理 时会增加存在后续业 务订单， 不允许撤销操作。 从而导致， 如果要取消业务过程中的某一个业务时， 需要将后面 的业务订单逐笔取消， 然后重新给用户办理后面的业务。 极大的降低了业务的受理能力， 同 时也无法满足客户满意度。 [0004]现有技术中， 一般是针对某种较常用的业务场景流程单独开发一个模块进行单独 的业务实现。 但是这种处理方式无法满足灵活的业务场景， 同时， 也无法快速支撑新的业务 场景。 发明内容 [0005]有鉴于此， 本说明书实施例提供一种基于模板实现业务规则配置的方法和系统， 解决了原有系统中存在的不 允许隔笔撤销业务操作的问题， 实现了灵活处理客户所需业务 的场景， 提高了业 务人员的工作效率， 同时可提高客户满意度。 [0006]本说明书实施例提供以下技 术方案： [0007]本说明书实施例提供一种基于模板实现业 务规则配置的方法， 包括： [0008]获取业务功能的业务动作， 其中， 业务动作包括有业务标识， 业务标识用于在业务 处理过程中形成对应业 务功能的识别特 征； [0009]基于预设的业 务规则信息， 配置业 务动作与业务处理表的对应关系； [0010]对业务处理表的主键进行配置， 配置用于根据主键实现业 务动作。 [0011]本说明书实施例还提供一种基于模板实现业务规则配置的系统， 用于执行本说明 书实施例中任意 一项实施例所述的方法。 [0012]与现有技术相比， 本说明书实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到的有益 效果至少包括： [0013]通过配置业务动作与业务处理表的对应关系， 以及主键与业务处理表的对应关 系， 实现了将固定化参数调整为可变参数， 进而抽象出了对业务规则的模板配置， 实现了业 务规则新增管理。 可解除原有系统中存在的多业务操作必须依 次撤销的弊端， 简化了业务说　明　书 1/5 页 3 CN 115269616 A 3