(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211260730.6 (22)申请日 2022.10.14 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 党晓丽　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 李艳艳 (51)Int.Cl. G06Q 30/06(2012.01) G06F 16/335(2019.01) G06F 16/33(2019.01) G06F 16/9537(2019.01) (54)发明名称 机票比价方法及装置 (57)摘要 本发明公开了机票比价方法及 装置， 可用于 人工智能技术领域， 方法包括： 获取用户语音信 息， 根据用户语音信息确定文字信息， 文字信息 包括航班时间信息以及航线信息， 确定各个航空 公司及各个票务代理商发布信息中与文字信息 匹配的多个航班信息， 航班信息包括机票价格， 根据机票价格对多个航班信息进行排序， 得到排 序结果， 向用户推送排序结果。 本发明根据用户 语音信息确定文字信息， 确定各个航空公司及各 个票务代理商发布信息中与文字信息匹配的多 个航班信息， 只需用户语音信息即可得到按照机 票价格对多个航班信息进行排序的排序结果， 提 升了用户体验， 提高了机票比价的效率及实时 性。 权利要求书2页 说明书5页 附图2页 CN 115511572 A 2022.12.23 CN 115511572 A 1.一种机票比价方法， 其特 征在于， 包括： 获取用户语音信息； 根据所述用户语音信息确定文字信息； 所述文字信息包括航班时间信息以及航线信 息； 确定各个航空公司及各个票务代理商发布信息中与所述文字信息匹配的多个航班信 息； 所述航班信息包括机票 价格； 根据机票 价格对多个航班信息进行排序， 得到排序结果； 向用户推送排序结果。 2.如权利要求1所述的机票比价方法， 其特征在于， 根据 所述用户语音信 息确定文字信 息， 包括： 采用自然语言处 理技术对所述用户语音信息进行识别； 采用隐马尔科 夫模型对识别后的用户语音信息进行切词； 滤除停用词， 得到航班时间信息以及航线信息 。 3.如权利要求1所述的机票比价方法， 其特征在于， 确定各个航空公司及各个票务代 理 商发布信息中与所述文字信息匹配的多个航班信息， 包括： 根据所述航线信息检索各个航空公司及各个票务代理商发布信息， 得到候选航班信 息； 根据所述航班时间信 息在所述候选航班信 息中检索， 得到各个航空公司及各个票务代 理商发布信息中与所述文字信息匹配的多个航班信息 。 4.如权利要求1所述的机票比价方法， 其特 征在于， 向用户推送排序结果， 包括： 采用语音合成技术向用户语音播报最高机票价格及最低机票价格分别对应的航班信 息。 5.如权利要求1所述的机票比价方法， 其特征在于， 在 向用户推送排序结果之后， 还包 括： 对所述文字信息进行词频统计， 得到词频统计结果； 根据词频统计结果向用户推荐航班。 6.一种机票比价装置， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 用于获取用户语音信息； 处理模块， 用于根据所述用户语音信息确定文字信息； 所述文字信息包括航班时间信 息以及航线信息； 确定各个航空公司及各个票务代理商发布信息中与所述文字信息匹配的 多个航班信息； 所述航班信息包括机票价格； 根据机票价格对多个航班信息进 行排序， 得到 排序结果； 向用户推送排序结果。 7.如权利要求6所述的机票比价装置， 其特 征在于， 所述处 理模块具体用于： 采用自然语言处 理技术对所述用户语音信息进行识别； 采用隐马尔科 夫模型对识别后的用户语音信息进行切词； 滤除停用词， 得到航班时间信息以及航线信息 。 8.如权利要求6所述的机票比价装置， 其特 征在于， 所述处 理模块具体用于： 根据所述航线信息检索各个航空公司及各个票务代理商发布信息， 得到候选航班信 息；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115511572 A 2根据所述 时间信息在所述候选航班信 息中检索， 得到各个航空公司及各个票务代理商 发布信息中与所述文字信息匹配的多个航班信息 。 9.一种计算机设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计 算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一所述方 法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程 序， 所述计算机程序被处 理器执行时实现权利要求1至 5任一所述方法。 11.一种计算机程序产品， 其特征在于， 所述计算机程序产品包括计算机程序， 所述计 算机程序被处 理器执行时实现权利要求1至 5任一所述方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115511572 A 3