(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210945326.6 (22)申请日 2022.08.08 (71)申请人 北京金山云网络技 术有限公司 地址 100085 北京市海淀区西二 旗中路33 号院4号楼6层0 06号 (72)发明人 王胜先　马笑涵　袁育强　刘志金　 李九思　韩博　 (74)专利代理 机构 北京华夏泰和知识产权代理 有限公司 1 1662 专利代理师 沈园园 (51)Int.Cl. H04W 4/029(2018.01) H04M 3/527(2006.01) G10L 15/22(2006.01) G10L 15/26(2006.01)G06Q 50/26(2012.01) (54)发明名称 基于语音识别的位置确定方法、 装置以及电 子设备 (57)摘要 本发明公开了一种基于语音识别的位置确 定方法、 装置以及电子设备。 该方法包括： 获取目 标通讯录， 其中目标通讯录中包含多个号码； 为 目标通讯录中每一个号码配置话术模板和机器 人； 控制每一个机器人对对应的号码进行语音呼 叫； 在语音呼叫被成功接通的情况下， 控制每一 个机器人根据话术模板进行位置确定工作， 得到 每一个号码对应的用户的位置信息， 生成报告。 本发明解决了传统的位置确定方法因数据庞大 导致的效率低， 浪费人力的技 术问题。 权利要求书2页 说明书16页 附图4页 CN 115334455 A 2022.11.11 CN 115334455 A 1.一种基于语音识别的位置确定方法， 其特 征在于， 包括： 获取目标通讯录， 其中所述目标通讯录中包 含多个号码； 为所述目标通讯录中每一个所述 号码配置话 术模板和机器人； 控制每一个所述机器人对 对应的所述 号码进行语音呼叫； 在所述语音呼叫被成功接通的情况下， 控制每一个所述机器人根据所述话术模板进行 位置确定 工作， 得到每一个所述 号码对应的用户的位置信息， 生成报告。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述在获取目标通讯录之前还 包括： 获取需要确定位置的号码组； 将所述号码组中每 个号码设置为当前号码， 对所述当前号码执 行如下操作： 获取所述当前号码的位数； 在所述位数是第一值的情况 下， 获取所述当前号码的第一 位的数值； 在所述第一 位的数值是第二 值的情况 下， 获取所述当前号码的第二 位的数值； 在所述第二 位的数值 不是第三 值的情况 下， 将所述当前号码加入到所述目标通讯录 。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述在所述语音呼叫被成功接通的情况 下， 控制每一个所述机器人根据所述话术模板进行位置确定工作， 得到每一个所述号码对 应的用户的位置信息， 生成报告包括： 将每一个所述机器人设置为当前机器人， 对所述当前机器人 执行如下操作： 根据所述话术模板， 控制所述当前机器人发出第一话术， 以使获得所述用户针对所述 第一话术反馈的肯定答语或否 定答语或其 他答语； 获取所述用户根据所述第一 话术反馈的第一 答语； 在所述第一答语为所述肯定答语的情况下， 根据所述话术模板， 控制所述机器人发出 第二话术， 以使获取 所述用户的位置信息； 获取所述用户根据所述第二 话术发出的第二 答语； 从所述第二答语中获取所述位置信息， 同时根据所述话术模板， 控制所述机器人发出 第三话术， 以使所述 位置确定 工作结束， 记录所述 位置信息， 生成所述报告。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在所述第一答语为所述否定答语或所述其他答语的情况下， 根据所述话术模板， 控制 所述机器人发出所述第三话术， 以使所述位置确定工作结束， 记录所述位置确定工作未成 功， 生成所述报告。 5.根据权利要求3所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在控制所述机器人发出所述第 一话术或所述第 二话术或所述第 三话术的过程中， 被所 述用户打断的情况下， 控制所述机器人暂停发出所述第一话术或所述第二话术或所述第三 话术； 设置一个定时器， 在所述定时器到达第一时间的的情况下， 控制所述机器人继续或重 新发出所述第一 话术或所述第二 话术或所述第三 话术。 6.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述在获取所述用户根据 所述第一话术反 馈的第一 答语之后包括： 获取答语词库中的肯定词库， 否 定词库； 对所述肯定词库， 所述否 定词库以及所述第一 答语进行 特征提取；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115334455 A 2计算所述第 一答语的特征与 所述肯定词库的特征的第 一匹配度， 所述第 一答语的特征 与所述否 定词库的特 征的第二匹配度； 在所述第一匹配度大于或等于第一阈值， 所述第二匹配度小于所述第一阈值的情况 下， 确定所述第一 答语为所述肯定答语； 在所述第一匹配度小于所述第 一阈值， 所述第 二匹配度 大于或等于所述第 一阈值的情 况下， 确定所述第一 答语为所述否 定答语； 在所述第一匹配度小于所述第一阈值， 所述第二匹配度小于所述第一阈值的情况下， 确定所述第一 答语为所述 其他答语。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在所述第一匹配度小于所述阈值， 所述第二匹配度小于所述阈值的情况下， 获取所述 第一答语出现次数； 在所述出现次数 大于或等于第二阈值的情况 下， 对所述第一 答语进行语义匹配； 在所述第一 答语被匹配为肯定的情况 下， 将所述第一 答语保存在所述肯定词库； 在所述第一 答语被匹配为否 定的情况 下， 将所述第一 答语保存在所述否 定词库。 8.一种基于语音识别的位置确定装置， 其特 征在于， 包括： 第一获取模块， 用于获取目标通讯录， 其中所述目标通讯录中包 含多个号码； 配置模块， 用于为所述目标通讯录中每一个所述 号码配置话 术模板和机器人； 第一控制模块， 用于控制每一个所述机器人对 对应的所述 号码进行语音呼叫； 第二控制模块， 用于在所述语音 呼叫被成功接通的情况下， 控制每一个所述机器人根 据所述话术模板进行位置确定工作， 得到每一个所述号码对应的用户的位置信息， 生成报 告。 9.一种计算机可读的存储介质， 所述计算机可读的存储介质存储有计算机程序， 其特 征在于， 所述计算机程序被处 理器运行时执 行所述权利要求1至7任一项中所述的方法。 10.一种电子设备， 包括存储器和 处理器， 其特征在于， 所述存储器中存储有计算机程 序， 所述处理器被设置为通过所述计算机程序执行所述权利要求1至7任一项中所述的方 法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115334455 A 3