(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210960976.8 (22)申请日 2022.08.11 (71)申请人 同济大学 地址 200092 上海市杨 浦区四平路1239号 (72)发明人 姜凯　许维胜　王宁　邵炜晖　 (74)专利代理 机构 上海德昭知识产权代理有限 公司 31204 专利代理师 陈龙梅 (51)Int.Cl. G06Q 50/26(2012.01) H04L 67/55(2022.01) (54)发明名称 智慧社区的公共服务目标人群主动发现系 统 (57)摘要 本发明提供一种智慧社区公共服务目标人 群主动发现系统， 能够自动地 从社区居民中筛选 出符合公共服务要求的目标人群， 从而为社区居 民提供主动式的、 精细化的公共服务。 所述公共 服务目标人群发现系统包括： 数据湖， 用来存储 和管理社区数据； 目标筛选系统用于从社区居民 中发现公共服务的目标人群； 人工审核及反馈系 统用于社区工作人员对目标筛选系统的结果进 行审核和反馈； 信息推送系统用以向公共服务的 目标人群推送问卷调查和服务指南。 采用本发 明， 可以降低社区工作人员的劳动强度， 提升社 区居民的服务体验， 增强基层治理的现代化水 平。 权利要求书2页 说明书6页 附图4页 CN 115330574 A 2022.11.11 CN 115330574 A 1.一种智慧社区的公共服 务目标人群主动发现系统， 其特 征在于， 包括： 数据湖， 存 储有社区数据； 目标筛选系统， 与所述数据湖通信连接， 基于所述社区数据筛选出公共服务对应的目 标人群； 人工审核及反馈系统， 与所述目标筛选系统通信连接， 从所述目标筛选系统获取所述 目标人群的信息， 供 社区工作人员进行 人工审核， 确定最终目标 人群； 以及 信息推送系统， 与 所述人工审核及反馈系统以及多个由社区居民持有的用户终端通信 连接， 从所述人工审核及反馈系统获取所述最终目标人群的信息， 并向所述最终目标人群 的所述用户终端推送对应的所述公共服 务的信息 。 2.根据权利要求1所述的智慧社区的公共服 务目标人群主动发现系统， 其特 征在于： 其中， 所述数据湖包括： 上级部门数据接口子系统， 用于与多个上级部门数据系统对接， 用于从各个所述上级 部门数据系统获取对应的社区居民数据； 以及 本地数据存储子系统， 用于与社区内的智能化设施和物联网设备对接， 用于从所述智 能化设施和所述物联网设备获取对应的社区居民数据。 3.根据权利要求2所述的智慧社区的公共服 务目标人群主动发现系统， 其特 征在于： 其中， 所述多个上级部门数据系统包括： 居民社保系统、 居民医保系统、 残疾人登记管 理系统、 户籍 管理系统、 不动产管理系统， 所述上级部门数据接口子系统用于存储及管理与各个所述上级部门数据系统对接的 信息， 包括： 上级部门给社区开设的账户及密码、 数据的查询语句、 上级部门的数据存储格 式、 对上级部门数据的处 理脚本。 4.根据权利要求1所述的智慧社区的公共服 务目标人群主动发现系统， 其特 征在于： 其中， 所述数据湖还 存储有公共服 务的历史数据， 所述目标筛 选系统包括： 初选子系统， 基于所述社区数据， 从所有的社区居民中筛选出符合所述公共服务要求 的硬性指标的社区居民， 作为初选目标； 以及 精选子系统， 利用人工智能技术从所述初选目标中进一步筛选出符合所述公共服务要 求的隐性指标的社区居民， 作为所述目标 人群。 5.根据权利要求 4所述的智慧社区的公共服 务目标人群主动发现系统， 其特 征在于： 其中， 根据所述公共服务要求， 所述硬性指标由对应的法律法规则的文本提取而来， 或 者由社区工作人员输入， 并转 化成数据库查询语句， 所述硬性指标包括社区居民的年收入水平、 社区居民的医疗花费、 社区居民是否是残 疾人。 6.根据权利要求 4所述的智慧社区的公共服 务目标人群主动发现系统， 其特 征在于： 其中， 所述人工智能技术为神经网络、 随机森林算法、 主成分分析算法中的任意一种或 多种的组合， 所述人工智能技 术包括训练和部署两个阶段， 在训练阶段， 由所述社区工作人员对所述公共服务的历史数据进行标记， 得到训练数 据， 所述人工智能技术基于所述训练数据进 行训练， 学习其中隐藏的所述隐性指标， 得到训权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115330574 A 2练好的模型， 在部署阶段， 应用训练好的所述模型对所述初选目标进行检测， 进一步筛选判断， 从而 精选出所述目标 人群。 7.根据权利要求 4所述的智慧社区的公共服 务目标人群主动发现系统， 其特 征在于： 其中， 所述人工审核及反馈系统提供人机交互界面， 供所述社区工作人员选择所述硬 性指标、 对所述公共服务的历史数据进行标注、 对筛选出 的所述目标人群信息进行人工审 核以及反馈社区居民信息 。 8.根据权利要求1所述的智慧社区的公共服 务目标人群主动发现系统， 其特 征在于： 其中， 所述信息推送系统的推送方式包括微信推送、 电子邮箱推送、 社交软件推送、 手 机APP推送、 人工推送中的任意 一种或者多种的组合。 9.根据权利要求1所述的智慧社区的公共服 务目标人群主动发现系统， 其特 征在于： 其中， 所述信息推送系统所推送的内容包括居民情况调查问卷、 居民公共服务办事指 南、 居民公共服 务办事提醒， 在人工审查无法判断时， 通过向所述目标人群推送所述居民情况调查问卷询问所述目 标人群是否需要相应的所述公共服务并收集相关信息， 对于所述目标人群反馈的问卷结 果， 由所述社区工作人员进行人工审核， 以最终确定所述 目标人群是否符合所述公共服务 要求。 10.根据权利要求9所述的智慧社区的公共服 务目标人群主动发现系统， 其特 征在于： 其中， 所述人工审核及反馈系统提供人机交互界面， 并通过所述人机交互界面提供所 述居民情况调查问卷 的模板和预制 选项， 供所述社区工作人员进行选择， 从而确定所述居 民情况调查问卷的具体内容。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115330574 A 3