(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211295596.3 (22)申请日 2022.10.21 (71)申请人 浪潮金融信息技 术有限公司 地址 215100 江苏省苏州市吴中经济开发 区郭巷街道淞葭路818号富民三期厂 房3幢 (72)发明人 高强　张延飞　生伟　胡焱　 (74)专利代理 机构 北京权智天下知识产权代理 事务所(普通 合伙) 11638 专利代理师 袁满 (51)Int.Cl. B41M 5/00(2006.01) B41J 3/44(2006.01) G06F 3/12(2006.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 一种业务交互材料智能按需打印方法、 系 统、 设备及 介质 (57)摘要 本发明公开了一种业务交互材料智能按需 打印方法、 系统、 设备及介质， 所述方法包括以下 步骤： 检测排队机取号情况， 基于排队机取号情 况执行按需取号提示操作， 得到提示结果； 根据 提示结果执行业务交互模式设定操作， 得到第一 业务交互模式； 根据第一业务交互模式执行按需 取号操作或按需打印操作； 本发 明能够在用户进 入银行时， 根据排队机的智能指示和调用， 就能 获取到用户的业务需求， 并判断用户在后续业务 处理中是否需要身份证件的复印件等材料， 而且 会根据具体情况帮助用户提早打印好相应的交 互材料， 节省了用户办理业务的时间， 同时还降 低了银行人员的参与， 提高了业务的办理效率， 降低了银行网点的人员调度压力， 具有极高的应 用价值。 权利要求书2页 说明书8页 附图2页 CN 115534552 A 2022.12.30 CN 115534552 A 1.一种业 务交互材料智能按需打印方法， 其特 征在于， 包括以下步骤： 取号提示： 检测排队机取号情况， 基于所述排队机取号情况执行按需取号提示操作， 得到提示结 果； 业务交互模式设定： 根据所述 提示结果执 行业务交互模式设定操作， 得到第一 业务交互模式； 材料按需打印： 根据所述第一 业务交互模式执 行按需取号操作或按需打印操作。 2.根据权利要求1所述的一种业 务交互材料智能按需打印方法， 其特 征在于： 所述基于所述 排队机取号情况 执行按需取号 提示操作， 包括： 识别所述 排队机取号情况； 所述排队机取号情况为存在第一用户进行取号时， 调用所述排队机创建第一提示页 面； 基于所述第一 提示页面执 行所述按需取号 提示操作。 3.根据权利要求2所述的一种业 务交互材料智能按需打印方法， 其特 征在于： 所述按需取号 提示操作， 包括： 获取业务支持类型； 在所述第一提示页面中创建与所述业务支持类型相匹配的业务选项， 得到第 二提示页 面； 将所述第二提示页面输出至所述排队机的取号界面中， 并监测所述第 一用户对于所述 第二提示页面中的所述 业务选项的选择 结果； 基于所述选择 结果生成所述 提示结果。 4.根据权利要求3所述的一种业 务交互材料智能按需打印方法， 其特 征在于： 所述提示结果包括： 第一结果和第 二结果； 所述第 一结果为需要交互材料； 所述第二结 果为非需要交 互材料； 所述基于所述选择 结果生成所述 提示结果， 包括： 识别所述选择 结果所对应的第一 业务选项； 识别所述第一 业务选项的第一 业务支持类型； 判断所述第 一业务支持类型所对应的业务流程材料中是否包含第 一业务交互材料； 若 包含， 则设定所述提示结果为所述第一结果； 若非包含， 则设定所述提示结果为所述第二结 果。 5.根据权利要求 4所述的一种业 务交互材料智能按需打印方法， 其特 征在于： 所述业务交互模式设定操作， 包括： 识别所述 提示结果； 所述提示结果为所述第 二结果时， 设定所述第 一业务交互模式为无交互材料的业务交 互模式； 所述提示结果为所述第 一结果时， 设定所述第 一交互模式为存在交互材料的业务交互 模式。 6.根据权利要求5所述的一种业 务交互材料智能按需打印方法， 其特 征在于： 所述根据所述第一 业务交互模式执 行按需取号操作或按需打印操作， 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115534552 A 2识别所述第一 业务交互模式； 所述第一业务交互模式为所述无交互材料的业务交互模式时， 执行所述按需取号操 作； 所述第一业务交互模式为所述存在交互材料的业务交互模式时， 执行所述按需打印操 作。 7.根据权利要求6所述的一种业 务交互材料智能按需打印方法， 其特 征在于： 所述按需取号操作， 包括： 调用所述 排队机按照刷卡取号 流程或匿名取号 流程为所述第一用户提供 取号服务； 所述按需打印操作， 包括： 调用所述 排队机获取 所述第一用户的第一证件； 调用所述 排队机为所述第一用户生成排 号单； 调用所述排队机为所述第 一用户生成与 所述第一证件相匹配的第 一交互材料； 调用所 述排队机将所述 排号单与所述第一交 互材料输出至所述第一用户。 8.一种业务交互材料智能按需打印系统， 其特征在于， 包括： 取号提示模块、 业务交互 模式设定模块和材 料按需打印模块； 取号提示模块， 用于检测排队机取号情况， 并基于所述排队机取号情况执行按需取号 提示操作， 得到提 示结果； 业务交互模式设定模块， 用于根据所述提示结果执行业务交互模式设定操作， 得到第 一业务交互模式； 材料按需打印模块， 用于根据 所述第一业务交互模式执行按需取号操作或按需打印操 作。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质上存储有计算机 程序， 所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求 1～7中任一项 所述业务交互材料智能 按需打印方法的步骤。 10.一种计算机设备， 其特征在于， 包括处理器、 通信接口、 存储器和通信总 线， 其中， 所 述处理器， 所述 通信接口， 所述存 储器通过 所述通信总线完成相互间的通信； 其中： 所述存储器， 用于存放计算机程序； 所述处理器， 用于通过运行所述存储器上所存放的程序来执行权利要求1 ‑7中任一项 所述业务交互材料智能按需打印方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115534552 A 3