(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211070416.1 (22)申请日 2022.09.02 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 刘常铄　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 张静 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06F 9/52(2006.01) G06F 9/50(2006.01) (54)发明名称 一种授权请求到 达提醒方法及装置 (57)摘要 本发明提供了一种授权请求到达提醒方法 及装置， 可应用于金融领域或其他领域， 通过为 不同优先级的授权请求配置不同的提醒策略， 在 提醒策略中配置不同提醒动作的触发时间， 实现 在检测到待处理授权请求未被处理的情况下， 通 过执行其对应的提醒策略， 在相应的提醒动作触 发时间触发相应的提醒动作， 如弹窗提醒、 短信 通知、 电话通知、 同组人员督办以及授权请求转 移等， 根据待处理授权请求的优 先级以提醒强度 依次升级的提醒动作提醒授权柜员及时处理授 权请求， 有效解决授权请求处理或者流转不及时 的问题， 有效保证问题解决的时效性。 权利要求书2页 说明书7页 附图2页 CN 115409484 A 2022.11.29 CN 115409484 A 1.一种授权请求到 达提醒方法， 其特 征在于， 包括： 在接收到授权请求的情况 下， 确定待处 理授权请求的优先级； 根据所述待处理授权请求的优先级确定所述待处理授权请求对应的提醒策略， 所述提 醒策略包括 不同提醒动作的触发时间； 在检测到所述待处理授权请求未被处理的情况下， 执行所述提醒策略， 在相应的提醒 动作触发时间触发相应的提醒动作， 提醒动作包括： 弹窗提醒、 短信通知、 电话通知、 同组人 员督办以及授权请求 转移。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 根据 所述待处理授权请求的优先级确定所 述待处理授权请求对应的提醒 策略， 包括： 获取预先配置的不同优先级对应的平均等待时间以及不同提醒动作的权 重； 将所述待处理授权请求的优先级对应的平均等待时间分别与不同提醒动作的权重相 乘， 得到所述待处 理授权请求对应的包括 不同提醒动作的触发时间的所述 提醒策略。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 根据 所述待处理授权请求的优先级确定所 述待处理授权请求对应的提醒 策略， 包括： 解析预先生成的提醒策略配置文件， 确定所述待处理授权请求的优先级对应的所述提 醒策略。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特 征在于， 生成所述 提醒策略配置文件， 包括： 响应于用户发送 的提醒策略配置指令， 解析所述提醒策略配置指令， 得到不同优先级 对应的不同提醒动作的触发时间； 基于不同优先级对应的不同提醒动作的触发时间， 生成预设格式的所述提醒策略配置 文件。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述在接收到授权请求的情况下， 确定待 处理授权请求的优先级， 包括： 在接收到授权请求的情况 下， 获取以该授权请求的交易码为主键的分布式锁； 若成功获取所述分布式锁， 确定该授权请求为所述待处理授权请求， 并设置所述分布 式锁的超时 时间； 确定所述待处 理授权请求的交易类型； 根据预先配置的不同交易类型的授权请求对应的优先级， 确定所述待处理授权请求的 优先级； 在达到所述分布式锁的超时 时间时， 释放所述待处 理授权请求占用的所述分布式锁。 6.一种授权请求到 达提醒装置， 其特 征在于， 包括： 优先级确定单 元， 用于在接收到授权请求的情况 下， 确定待处 理授权请求的优先级； 提醒策略确定单元， 用于根据 所述待处理授权请求的优先级确定所述待处理授权请求 对应的提醒 策略， 所述 提醒策略包括 不同提醒动作的触发时间； 提醒策略执行单元， 用于在检测到所述待处理授权请求未被处理的情况下， 执行所述 提醒策略， 在相应的提醒动作触发时间触发相应的提醒动作， 提醒动作包括： 弹窗提醒、 短 信通知、 电话 通知、 同组人员督办以及授权请求 转移。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述 提醒策略确定单 元， 具体用于： 获取预先配置的不同优先级对应的平均等待时间以及不同提醒动作的权 重；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115409484 A 2将所述待处理授权请求的优先级对应的平均等待时间分别与不同提醒动作的权重相 乘， 得到所述待处 理授权请求对应的包括 不同提醒动作的触发时间的所述 提醒策略。 8.根据权利要求6所述的装置， 其特征在于， 所述提醒策略确定单元， 具体用于解析预 先生成的提醒 策略配置文件， 确定所述待处 理授权请求的优先级对应的所述 提醒策略。 9.根据权利要求8所述的装置， 其特 征在于， 所述装置还 包括： 提醒策略配置文件生成单元， 具体用于响应于用户发送的提醒策略配置指令， 解析所 述提醒策略配置指令， 得到不同优先级对应的不同提醒动作的触发时间； 基于不同优先级 对应的不同提醒动作的触发时间， 生成预设格式的所述 提醒策略配置文件。 10.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述优先级确定单 元， 具体用于： 在接收到授权请求的情况 下， 获取以该授权请求的交易码为主键的分布式锁； 若成功获取所述分布式锁， 确定该授权请求为所述待处理授权请求， 并设置所述分布 式锁的超时 时间； 确定所述待处 理授权请求的交易类型； 根据预先配置的不同交易类型的授权请求对应的优先级， 确定所述待处理授权请求的 优先级； 在达到所述分布式锁的超时 时间时， 释放所述待处 理授权请求占用的所述分布式锁。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115409484 A 3