(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210999473.1 (22)申请日 2022.08.19 (71)申请人 广东电网有限责任公司广州供电局 地址 510000 广东省广州市天河区天河南 二路2号 (72)发明人 杜舒明　梁雪青　刘璐豪　赵小凡　 袁兴佳　 (74)专利代理 机构 广州三环 专利商标代理有限 公司 44202 专利代理师 江银会 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 50/06(2012.01) (54)发明名称 业扩配套 项目流程监控方法及装置 (57)摘要 本发明公开了一种业扩配套项目流程监控 方法及装置， 该方法包括： 获取目标业扩配套项 目的多个项目流程的多个工单类型的流程数据； 对于任一所述项目流程的任一所述工单类型的 流程数据， 根据预设的数据参数计算算法， 计算 该项目流程的该工单类型的流程数据计算值； 根 据所述流程数据计算值， 和对应的工单监控阈 值， 确定该项目流程的该工单类型对应的项目延 时参数； 根据所述目标业扩配套项目的所有所述 项目流程的所有工单类型对应的项目延时参数， 分析所述目标业扩配套项目的项目执行情况。 可 见， 本发明可 以实现对项目流程的时效性监管， 及时发现延时的环节或流程， 优化流程提高效 率， 进而创展更好的营商环境。 权利要求书3页 说明书17页 附图2页 CN 115409473 A 2022.11.29 CN 115409473 A 1.一种业扩配套 项目流程监控方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取目标业扩配套 项目的多个项目流 程的多个工单类型的流 程数据； 对于任一所述项目流程的任一所述工单类型的流程数据， 根据 预设的数据参数计算算 法， 计算该项目流 程的该工单类型的流 程数据计算 值； 根据所述流程数据计算值， 和对应的工单监控阈值， 确定该项目流程的该工单类型对 应的项目延时参数； 根据所述目标业扩配套项目的所有所述项目流程的所有工单类型对应的项目延时参 数， 分析所述目标业扩配套 项目的项目执 行情况。 2.根据权利要求1所述的业扩配套项目流程监控方法， 其特征在于， 所述项目流程包括 业扩配套项目 ‑预立项流程、 业扩配套项目 ‑配网电子化移交流程、 业扩工程 ‑配网电子化移 交流程、 业扩配套项目 ‑阶段验收流程、 业扩配套项目 ‑项目设计申请流程、 业扩配套项目 ‑ 实施项目申请流程、 业扩配套项目 ‑资产系统施工图预算编制流程、 业扩配套项目 ‑五算合 一施工图预算编制流程、 业扩配套项目 ‑标段划分流程、 业扩配套项目 ‑配网基建管理系统 限价编制流 程和业扩配套 项目‑五算合一外挂系统限价编制流 程中的至少一种。 3.根据权利要求2所述的业扩配套项目流程监控方法， 其特征在于， 所述工单类型包括 审批完成工单、 在途工单、 流 程环节节点工单和人员各流 程环节工单中的至少一种。 4.根据权利要求3所述的业扩配套项目流程监控方法， 其特征在于， 所述流程数据包括 完结工单数量、 职能流程结束时间、 职能流程发起时间、 发生回退的完结工单数量、 职能流 程回退工单数、 处理 时长、 指标超时基数、 在 途工单数量、 预警值、 当前时间、 超时值、 发生回 退的在途工单数量、 环节完成数量、 环节在 途工单数量、 环节回退数量、 环节传出时间、 环节 传入时间、 完结工单结束时间、 审核审批环节传出时间、 审批环节传入时间、 审核审批环节 完成数、 下游流程输入环节信息传 入时刻、 上游 流程输出环节信息传出时刻、 是否涉及流程 接口属性、 人员环节完成数量、 人员环节在途工单数量、 人员环节 回退次数量、 人员环节传 出时间、 人员环 节传入时间和人员环 节结束时间中的至少一种。 5.根据权利要求4所述的业扩配套项目流程监控方法， 其特征在于， 所述流程数据计算 值包括职能流程完结工单数、 职能流程平均处理 时长、 职能流程回退工单数、 职能流程回退 百分比、 职能流程超时工单数、 职能流程超时百分比、 职能流程流转顺畅度、 职能流程在途 工单总数、 职能流程在 途工单预警工单数、 职能流程在 途工单预警率、 职能流程在 途工单超 时工单数、 职能流程在 途工单超时率、 职能流程在 途工单回退工单数、 职能流程在 途工单回 退率、 环节完成数、 环节在途数、 环节 回退数、 环节平均处理时长、 流程环节超时数、 环节平 均回退次数、 流程环节完结工单数、 审核审批环节平均处理时长、 接口环节信息传递及时 率、 人员各环节完成数、 人员各环节在 途数、 人员各环节回退数、 人员各环节平均处理 时长、 人员各流 程环节超时数和人员各环 节平均回退次数中的至少一种。 6.根据权利要求5所述的业扩配套项目流程监控方法， 其特征在于， 所述职能流程完结 工单数等于所述完结工单 数量； 和/或， 所述职能流程平均处理时长等于所有职能流程的职能用时与所述职能流程完结工单 数的比值； 所述职能用时等于所述职能流 程结束时间减去所述职能流 程发起时间； 和/或， 所述职能流 程回退工单 数等于所述发生回退的完结工单 数量； 和/或， 所述职能流程回退百分比等于所述职能流程回退工单数除以所述职能流程完结工单权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115409473 A 2数乘以10 0％； 和/或， 所述职能流程超时工单数等于所有所述处理时长小于或等于所述指标超时基数的工 单的数量； 和/或， 所述职能流程超时百分比等于所述职能流程超时工单数除以所述职能流程完结工单 数乘以10 0％； 和/或， 所述职能流程流转顺畅度等于所述职能流程完结工单数减去所述职能流程回退工单 数的差值除以所述职能流 程完结工单 数； 和/或， 所述职能流 程在途工单总数等于所述在途工单 数量； 和/或， 所述职能流程在途工单预警工单数等于所有第一时间差值大于或等于所述预警值以 及小于所述超时值的在 途工单的数量； 所述第一时间差值为所述在 途工单的所述当前时间 减去所述职能流 程发起时间的时间差值； 和/或， 所述职能流程在途工单预警率等于所述职能流程在途工单预警工单数除以所述职能 流程在途工单总数乘以10 0％； 和/或， 所述职能流程在途工单超时工单数等于所有所述第一时间差值大于或等于所述指标 超时基数的在途工单的数量； 和/或， 所述职能流程在途工单超时率等于所述职能流程在途工单超时工单数除以所述职能 流程在途工单总数乘以10 0％； 和/或， 所述职能流 程在途工单回退工单 数等于所述发生回退的在途工单 数量； 和/或， 所述职能流程在途工单回退率等于所述职能流程在途工单回退工单数除以所述职能 流程在途工单总数乘以10 0％； 和/或， 所述环节完成数等于所述环 节完成数量； 和/或， 所述环节在途数等于所述环 节在途工单 数量； 和/或， 所述环节回退数等于所述环 节回退数量； 和/或， 所述环节平均处理时长等于所有环节的环节用时的总和除以所述环节完成数； 所述环 节用时等于所述环 节传出时间减去所述环 节传入时间； 和/或， 所述流程环节超时数等于所述环节结束时间在预设时间范围内的各完成流程节点中 的超时完成环 节数； 和/或， 所述环节平均回退次数等于所述环 节回退数除以所述环 节完成数； 和/或， 所述流程环节完结工单数等于完结工单结束时间在预设时间范围内各流程节点完成 的工单数量； 和/或， 所述审核审批环节平均处理时长等于所有审核审批环节的审批时间的总和除以所述 审核审批环节完成数的值； 所述审批时间为所述审核审批环节传出时间减去 所述审批环节 传入时间的差值； 和/或， 所述接口环节信息传递及时率等于所述下游流程输入环节信息传入时刻与所述上游 流程输出环 节信息传出时刻的差值小于 十秒的涉及流 程接口的工单数量； 和/或， 所述人员各环 节完成数等于所述人员环 节完成数量； 和/或， 所述人员各环 节在途数等于所述人员环 节在途工单 数量； 和/或， 所述人员各环 节回退数等于所述人员环 节回退次数量； 和/或， 所述人员各环节平均处理时长等于所有人员环节的人员环节用时的总和与所述人员权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115409473 A 3