ICS 03.080.01 CCS A 00 DB4201 武 汉 市 地 方 标 准 DB4201/T 631—2020 武汉市社区养老服务设施等级划分及评定 Criteria for assessment of community senior service facilities in Wuhan 2020 - 10 - 26 发布 武汉市市场监督管理局 2020 - 11 - 26 实施 发 布 DB4201/T 631—2020 目 次 前言 .................................................................................III 1 范围 ................................................................................1 2 规范性引用文件 ......................................................................1 3 术语和定义 ..........................................................................1 4 标准与要求 ..........................................................................2 4.1 运营要求 ......................................................................2 4.2 建筑和设施要求 ................................................................2 4.3 服务内容与标准 ................................................................3 4.3.1 服务类型 ................................................................3 4.3.2 I 类支持服务 .............................................................3 4.3.3 II 类照料服务 ............................................................3 4.3.4 III 类专业服务 ...........................................................4 5 等级划分 ............................................................................4 5.1 等级划分 ......................................................................4 5.2 划分方法 ......................................................................4 6 评定项目与评分标准 ..................................................................5 6.1 评定项目 ......................................................................5 6.2 评分标准 ......................................................................5 6.2.1 运营资质 ................................................................5 6.2.2 统计设备 ................................................................5 6.2.3 场地标识 ................................................................5 6.2.4 安全管理 ................................................................5 6.2.5 制度建设 ................................................................6 6.2.6 建筑面积 ................................................................6 6.2.7 功能设施 ................................................................6 6.2.8 服务内容 ................................................................7 6.2.9 服务人数 ................................................................7 6.2.10 人员配置 ...............................................................7 6.2.11 满意度 .................................................................7 6.2.12 社会反响 ...............................................................8 7 评定办法 ............................................................................8 7.1 评定对象 ......................................................................8 7.2 评定原则 ......................................................................8 7.3 评定机构 ......................................................................8 7.4 评定人员 ......................................................................8 I DB4201/T 631—2020 7.5 评定流程 ......................................................................8 7.5.1 评定 ....................................................................8 7.5.2 公示 ....................................................................9 7.6 证书颁发 ......................................................................9 7.7 评定终止 ......................................................................9 7.8 等级管理 ......................................................................9 7.8.1 年度审查 ................................................................9 7.8.2 等级变更 ................................................................9 7.8.3 等级取消 ................................................................9 附 录 A （规范性附录）武汉市社区养老服务设施等级评分表 ..............................11 附 录 B （规范性附录）服务满意度评价表 ..............................................14 附 录 C （规范性附录）武汉市社区养老服务设施等级评定结果意见反馈表 ..................15 参考文献 ..............................................................................16 II DB4201/T 631—2020 前 言 本文件按照 GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由武汉市民政局提出并归口。 本文件起草单位：武汉市民政局、武汉珞珈社会工作服务中心。 本文件主要起草人：慈勤英、涂晓芬、张妮。 III DB4201/T 631—2020 武汉市社区养老服务设施等级评定 1 范围 本文件确立了武汉市社区养老服务设施等级评定的标准与要求、等级划分、评定项目与评分标准、 和评定办法的要求。 本文件适用于武汉市行政区域内的社区老年人服务中心（站）和“互联网+居家养老”服务网点等 社区养老服务设施的等级评定工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB/T 33168—2016 社区老年人日