ICS 03.080.99 A 12 DB3305 浙 江 省 湖 州 市 地 方 标 准 DB3305/T 133—2019 儿童福利机构管理和服务规范 Management and service standards of child welfare institution 2019-12-30 发布 湖州市市场监督管理局 2020-01-01 实施 发 布 DB3305/T 133—2019 前 言 本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由湖州市民政局提出。 本标准由湖州市民政标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：湖州市民政局、湖州市儿童福利院、德清县社会福利院、长兴县儿童福利院、 浙江省标准化协会、湖州市仁与公益组织发展中心。 本标准主要起草人：裘丹娜、周建荣、郑荣华、吴勤秀、张聪、杜姝雯、程芳亮、张卫平、马 骏、臧培峰、王瑾、夏云浩。 I DB3305/T 133—2019 目 次 前言 ...................................................................................I 1 范围 .................................................................................1 2 规范性引用文件 .......................................................................1 3 术语与定义 ...........................................................................1 4 设施设备 .............................................................................2 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 建筑要求 环境要求 导向标识 功能用房 设施要求 .........................................................................2 .........................................................................2 .........................................................................2 .........................................................................2 .........................................................................2 5 管理要求 .............................................................................4 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 机构要求 人员要求 信息管理 制度要求 安全要求 儿童管理 .........................................................................4 .........................................................................4 .........................................................................4 .........................................................................5 .........................................................................5 .........................................................................5 6 服务要求 .............................................................................5 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 生活照料服务 .....................................................................5 膳食服务 .........................................................................7 医疗服务 .........................................................................7 康复服务 .........................................................................8 心理服务 .........................................................................8 教育服务 .........................................................................9 社会工作服务 .....................................................................9 7 监督与评价 ...........................................................................9 参考文献 ..............................................................................11 I DB3305/T 133—2019 儿童福利机构管理和服务规范 1 范围 本标准规定了儿童福利机构的术语与定义、设施设备、管理要求、服务要求、监督与评价等内容。 本标准适用于儿童福利机构的管理和服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 3096 声环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号 GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐(饮)具 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分:总则 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 27306 食品安全管理体系 餐饮业要求 GB 50763 无障碍设计规范 建标 145 儿童福利院建设标准 MZ/T 010-2013 儿童福利机构基本规范 3 术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 儿童福利机构 child welfare institution 政府批准，为孤、弃等特殊儿童提供养育、医疗保健、康复、教育、安置等服务，并服务于社会儿 童的社会福利服务组织。 3.2 社会工作服务 social work service 社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、 社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方 面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。 1 DB3305/T 133—2019 4 设施设备 4.1 建筑要求 儿童福利机构的选址、规划布局、建筑面积、建筑设备应符合建标 145的要求。 4.2 环境要求 4.2.1 室内应配置空气、温度调节设施，空气质量符合 GB/T 18883 的规定。 4.2.2 室内噪音应符合 GB 3096 中 0 类标准要求。 4.3 导向标识 4.3.1 在主体建筑外设立明显标识，各功能用房应设有明显标志，符合 GB/T 10001.1 的要求。 4.3.2 无障碍标志符合 GB/T 10001.9 的要求，消防设施标志符合 GB 15630 的要求，安全标志符合 GB 2894 的要求。入口处、各楼层应设有导向标志，符合 GB/T 15566.1 的要求。 4.4 功能用房 应设置生活、医疗、康复、教育、技能培训、个案工作、办公和附属用房等，宜配置如下： a) 生活用房：隔离室、起居室（类家庭起居室）、配餐/配奶室、餐厅、厨房、理发室等； b) 医疗用房：诊疗室、病房、急救室、药房、化验室、观察隔离室、消毒室、医护办公室、X 光 室、心电图室等； c) 康复用房：运动治疗室、作业理疗室、言语治疗室、物理治疗室、心理辅导室、多感官室、悬 吊室等； d) 教育用房：教室、阅览室、文艺活动室、书画室、体育活动室、手工室等； e) 技能培训用房：技能培训室、技能操作室等； f) 个案工作用房：个案工作室、小组工作室等； g) 办公用房：服务厅、接待室、值班室、办公室、会议室、多功能厅等； h) 附属用房：信息机房、微型消防站、洗衣房、公共浴室、公共卫生间、仓储用房等。 4.5 设施要求 4.5.1 公共区域 4.5.1.1 4.5.1.2 4.5.1.3 4.5.1.4 持通畅。 4.5.1.5 场地及硬件设施符合建标 145 的规定，并能满足提供服务的要求。 所有通道地面平整、防滑、无反光。 消防设施齐全，配备消防器材、应急照明灯、地位照明灯及消防自动报警系统。 走廊、房间醒目处有区域消防疏散示意图，安全疏散通道和出口均设消防安全指示标志并保 应充分考虑儿童活动需求建设无障碍设施，符合 GB 50763 的规定。 4.5.2 生活起居区域 4.5.2.1 儿童起居室采光通风良好，环境安静，干净整洁。宜设立独立、适宜儿童使用的洗手