ICS 03.200 CCS A 12 浙 DB3306 江 省 绍 兴 市 地 方 标 准 DB 3306/T 026—2020 研学旅行村镇建设与管理规范 Specification for establishment and management of study travel village and town 2020-8-10 发布 绍兴市市场监督管理局 2020-8-30 实施 发 布 DB3306/T 026—2020 目 次 前言....................................................................................................................................................................... II 1 范围..................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件................................................................................................................................................. 1 3 术语和定义......................................................................................................................................................... 1 4 总则..................................................................................................................................................................... 1 5 基本要求............................................................................................................................................................. 2 6 运行管理............................................................................................................................................................. 2 7 研学体验............................................................................................................................................................. 3 8 设施要求............................................................................................................................................................. 4 9 安全与应急管理................................................................................................................................................. 5 10 投诉处理与持续改进....................................................................................................................................... 5 11 评定与复核....................................................................................................................................................... 5 附录 A （资料性） 研学旅行村镇评定要求...................................................................................................... 6 I DB3306/T 026—2020 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由绍兴市文化广电旅游局提出并归口。 本文件起草单位：绍兴市文化广电旅游局。 本文件主要起草人：杨颂周、何建通、蔡彦、刘翔、俞立帆、张瑛。 II DB3306/T 026—2020 研学旅行村镇建设与管理规范 1 范围 本文件规定了研学旅行村镇的总则、基本要求、运行管理、研学体验、设施要求、安全与应急管理、 投诉处理与持续改进、评定与复核等内容。 本文件适用于绍兴市行政区域内的研学旅行村镇。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 LB/T 034 景区最大承载量核定导则 DB3306/T 025 研学旅行基地和营地建设与管理规范 3 术语和定义 DB3306/T 025 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 研学旅行村镇 study travel village and town 以自身鲜明特色为研学旅行主题，为研学旅行者提供独特的游览活动、参观活动、学习活动、实践 活动、体验活动的，具有多元的经营管理机构和开放的管理区域的产业特色小镇、历史文化名镇名村、 美丽乡村。 3.2 研学旅行接待中心 study travel centre 研学旅行过程中，为研学旅行者提供咨询、求助、资料获取等服务的接待站或接待窗口。 4 总则 1 DB3306/T 026—2020 4.1 独特性价值 应以村镇区域内特有的资源为核心，设计研学主题和研学活动，打造独特的研学旅行产品，凸显绍 兴市地域特色。 4.2 人文性价值 应引导研学旅行者在研学旅行过程中与村镇内的技术专家、非遗传承人、历史亲历者、原住民等进 行交流，了解乡土乡情，展现绍兴人文特色。 4.3 安全原则 应始终坚持安全第一，配备安全保障设施，建立安全保障机制，明确安全保障责任，落实安全保障 措施，确保研学旅行者的人身与财产安全。 5 基本要求 5.1 基本条件 5.1.1 应具有鲜明特色，取得市级及以上相关部门命名或认定的产业特色小镇、历史文化名镇名村、 美丽乡村。 5.1.2 应具备与所提供研学旅行服务相应的经营资质和服务能力。 5.1.3 区域内涉及的博物馆、图书馆、文化馆等公共文化设施宜免费开放，基本服务项目健全。 5.2 环境条件 5.2.1 区域内生态环境良好，区域周围 500 米范围内无污染源，环境空气质量应符合 GB 3095 的要求， 声环境质量应符合 GB 3096 的要求。 5.2.2 宜通过电视、电子屏等方式及时向研学旅行者提供雨雪、雷电、紫外线指数及灾害性天气等气 象信息服务。 5.3 5.3.1 5.3.2 5.3.3 6 卫生医疗条件 应具备完善的卫生医疗管理机制和措施，并定期检查。配有专门医护人员。 区域 30 公里范围内，应配备应急医疗机构及医疗救助资源。 从业人员应按规定进行体检，个人卫生符合行业有关规定。 运行管理 6.1 基础管理 6.1.1 应设立研学旅行接待中心，为研学旅行者提供业务咨询等接待服务，并提供研学旅行手册及相 关材料。研学旅行接待中心可与特色小镇客厅、游客服务中心等既有接待设施共享设立。 6.1.2 宜对建筑风格、公共设施色调等进行视觉设计，切合村镇文化主题，形成统一符号。 6.1.3 宜鼓励本地居民和从业人员建立志愿服务站点，搭建志愿服务平台。 6.2 6.2.1 研学资源管理 应结合自身定位兼顾文化多样性。 2 DB3306/T 026—2020 6.2.2 应重点展示具有独特性、标杆性的资源。 6.2.3 应注重梳理资源的完整性，使本地资源能较完整地呈现和表达特定历史时期或文化的地域特色、 民族风情、景观风貌或故事情景等。 6.2.4 宜与相关专业高校、研究机构合作，挖掘本地文化主题。 6.2.5 应建立健全的遗址、文化、文物保护管理制度机制。 6.3 研学旅行指导师 6.3.1 应建立专兼职相结合、相对稳定、具备与研学旅行活动相匹配的专业能力的的研学旅行指导师 队伍。 6.3.2 应配置专职研学旅行指导师，且具有相关部门颁发的研学旅行指导师职业证书。 6.3.3 应鼓励历史亲历者、革命后代、非遗传承人、村民农户等人员成为兼职研学旅行指导师。 6.3.4 应建立研学旅行指导师全员培训制度，每年组织专职研学旅行指导师不少于 2 次，兼职研学旅 行指导师不少于 1 次的跨学科、跨