ICS 03.100.30 A12 DB 32 江 苏 省 地 方 标 准 DB 32/T 3866—2020 高校毕业生精准招聘服务规范 Accurate recruitment service standards for college graduates 2020 - 10 - 13 发布 江苏省市场监督管理局 2020 - 11 - 13 实施 发 布 DB 32/T 3866-2020 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 1 4.1 服务机构 ...................................................................... 1 4.2 工作人员 ...................................................................... 1 4.3 场地和设施 .................................................................... 2 5 服务流程 .......................................................................... 2 5.1 信息采集 ...................................................................... 2 5.2 信息交互 ...................................................................... 2 5.3 邀约洽谈 ...................................................................... 3 6 服务要求 .......................................................................... 3 7 服务质量评价和改进 ................................................................ 4 参考文献 ............................................................................. 5 I DB 32/T 3866-2020 前 言 本标准按照GB/T1.1－2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本标准由江苏省人力资源和社会保障厅提出并归口。 本标准起草单位：江苏省人才市场、江苏省高校招生就业指导服务中心、江苏省人力资源服务行业 协会、南京工业大学、金陵科技学院、镇江市人才服务中心、中智江苏经济技术合作有限公司。 本标准主要起草人：黄曙光、张冬、翟蕾、张静、王华、张涛、闵光琛、葛敏、吴晓兰、陈小艺、 石君。 II DB 32/T 3866-2020 高校毕业生精准招聘服务规范 1 范围 本标准规定了开展高校毕业生精准招聘服务的基本要求、服务流程、服务要求、服务质量评价与改 进等。 本标准适用于人力资源服务机构和高校就业工作部门开展的高校毕业生精准招聘服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 30662 现场招聘会服务规范 GB/T 33527 公共就业服务 总则 GB/T 33553 公共就业服务中心设施设备要求 GB/T 33667 高校毕业生就业指导服务规范 3 术语和定义 GB/T 30662、GB/T 33527、GB/T 33553、GB/T 33667界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 精准招聘服务 Accurate recruitment service 依托就业服务信息平台，运用大数据、云计算、人工智能等技术，通过人才测评、岗位评价等专业 手段，实现信息共享、智能匹配、线上线下互动，提升招聘服务质效，推动高校毕业生高质量就业的服 务形式。 4 基本要求 4.1 服务机构 4.1.1 应具备法律法规规定的资格、资质。 4.1.2 应具备与开展业务相适应的场所、设施和专职工作人员。 4.1.3 应具有适应业务发展需要的规章制度。 4.2 工作人员 4.2.1 应具备岗位服务要求的专业知识和服务技能，达到与岗位职责相应的教育和专业培训背景要求。 4.2.2 开展现场邀约洽谈活动的工作人员配备，应符合 GB/T 30662 的要求，内容包括且不限于： 1 DB 32/T 3866-2020 ——工作人员的数量与参加活动用人单位的数量比例不低于 1:10； ——根据需要配备医务人员和专门安保人员。 4.3 场地和设施 4.3.1 应具有就业服务信息平台，具备人岗匹配技术和大数据分析能力。 4.3.2 根据供需双方需求，有条件的宜采用移动终端提供精准招聘服务。 4.3.3 应设立符合 GB/T 33553 要求的邀约洽谈服务功能区、网络和基础设施。 4.3.4 开展现场邀约洽谈活动的场地和设施，应符合 GB/T 30662 的要求，内容包括且不限于： ——场地面积应与招聘活动规模相适应，每个展位均摊公共面积不应低于 5 ㎡； ——应符合消防安全规范，确保通道畅通和标识明显； ——应配备应急广播、照明设施、消防设施、信息网络设施，并确保完好、有效。 5 服务流程 5.1 信息采集 5.1.1 岗位信息采集 人力资源服务机构应引导用人单位注册就业服务信息平台，填报岗位需求信息。应要求用人单位注 册时如实提供基本材料，内容包括且不限于： ——合法有效的资质证明； ——单位基本情况； ——招聘人数、招聘条件、工作内容、工作地点、薪资待遇等； ——联系方式。 5.1.2 高校毕业生信息采集 高校就业工作部门应引导高校毕业生注册就业服务信息平台。应要求高校毕业生注册时如实提供基 本信息，内容包括且不限于： ——个人有效身份证件、毕业院校、学历、专业、生源地等信息； ——求职意向； ——教育、培训、社会实践、工作经历和预计到岗时间等； ——联系方式。 5.2 信息交互 5.2.1 信息交互平台 人力资源服务机构和高校就业工作部门应通过就业服务信息平台，对供需信息进行推送、筛选和对 接。 5.2.2 信息推送 5.2.2.1 人力资源服务机构应汇总本区域高校毕业生岗位需求信息，向有意向的高校就业工作部门推 送。 5.2.2.2 高校就业工作部门应汇总本校毕业生专业设置、学历层次、生源和求职意向地等情况，向有 意向的人力资源服务机构和用人单位进行毕业生信息推送。 2 DB 32/T 3866-2020 5.2.3 信息对接 5.2.3.1 人力资源服务机构应对高校就业工作部门推送的毕业生信息进行筛选，对接有意向的用人单 位。根据供需双方对接情况，组织邀约洽谈活动。 5.2.3.2 高校就业工作部门应对人力资源服务机构推送的岗位需求信息进行筛选，对接有意向的高校 毕业生。根据供需双方对接情况，组织邀约洽谈活动。 5.3 邀约洽谈 5.3.1 制定工作方案 人力资源服务机构和高校就业工作部门开展邀约洽谈活动的，应制定组织实施方案、安全保卫工作 方案和应急预案。 5.3.2 发布活动预告 应利用互联网平台、移动终端、平面媒体、宣传海报等多种渠道，发布活动预告，内容包括且不限 于： ——活动名称和主办单位（有联办、协办单位的应注明）全称； ——时间、地点或就业服务信息平台名称及网址； ——活动内容、规模和参会对象； ——参会方法和联系方式。 5.3.3 引导人岗匹配 5.3.3.1 人力资源服务机构应引导用人单位对就业服务信息平台智能匹配的毕业生简历进行筛选，向 有意向的高校毕业生发送邀约通知。 5.3.3.2 高校就业工作部门应引导高校毕业生对就业服务信息平台智能匹配的岗位进行筛选，向有意 向的岗位投递简历。 5.3.4 组织洽谈活动 5.3.4.1 5.3.4.2 5.3.4.3 5.3.4.4 开展现场邀约洽谈活动的，应符合 GB/T 30662 的要求。 应做好场地安排、网络和基础设施配备、消防安全和后勤服务等筹备工作。 应做好会务服务、现场咨询、监督管理、安全巡视、突发事件处置等服务和管理工作。 应对洽谈活动的供需信息和洽谈结果进行统计，收集相关文件、资料，并整理归档。 5.3.5 后续服务 5.3.5.1 应根据需要，为未达成就业意向的高校毕业生提供岗位推荐服务，为就业困难的毕业生提供 就业指导和就业帮扶服务。 5.3.5.2 应保持与用人单位的联系，了解用人单位邀约洽谈和录用情况，并根据需求，为招聘困难的 用人单位提供岗位分析服务，提出合理化建议。 6 服务要求 6.1 人力资源服务机构和高校就业工作部门应共融互通，及时采集、对接供需信息，并核实信息的真 实性、合法性。 6.2 人力资源服务机构和高校就业工作部门应积极引导供需双方进行人岗匹配、邀约洽谈 3 DB 32/T 3866-2020 6.3 人力资源服务机构和高校就业工作部门根据需求提供就业指导服务，应符合 GB/T 33667 的要求。 6.4 工作人员应规范服务用语，保持热情的服务态度。 6.5 工作人员应按照服务标准和流程提供服务，并对就业平台的所有注册信息保密。 7 服务质量评价和改进 7.1 应通过电话、意见箱、网络平台等渠道，进行服务满意度调查，了解供需双方的意见和建议