ICS 03.180 CCS A18 3303 温州市 地方标准 DB3303/T 070—2023 老年教育服务规范 Elderly education service specifications 2023 - 11 - 08发布 2023 - 12 - 08实施 温州市市场监督管理局 发布 DB3303/T 070 —2023 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由温州开放大学提出。 本文件由温州市教育局归口。 本文件起草单位：温州开放大学（温州城市大学、温州老年大学、温州市工人业余大学）、温州市 标准化科学研究院、瑞安城市学院（瑞安老年大学）。 本文件主要起草人：伍挺、胡珍薇、陈冰慧、胡剑波、曹小春、许翯翯、池万村、赵颖、林杨帆、 胡明明。 DB3303/T 070 —2023 1 老年教育服务规范 1 范围 本文件规定了老年教育服务的分类与命名、服务资源、安全管理、教学服务、服务评价与改进。 本文件适用于老年教育服务的管理、实施、评价与改进。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号 GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第 9 部分：无障碍设施符号 GB/T 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 24433 老年人、残疾人康复服务信息规范 GB/T 26997—2011 非正规教育与培训的学习服务 术语 GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 50444 建筑灭火器配置验收及检查规范 GB 50763—2012 无障碍设计规范 GB 55036 消防设施通用规范要求 3 术语和定义 GB/T 26997—2011界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 老年教育服务 elderly education service 为提高老年人的素质和生活质量，促进老年人的全面发展和社会可持续发展 , 以老年人为对象，开 发利用各种教育资源开展的以学习活动为核心的一系列服务活动。 老年教育服务提供方 elderly education service provider 提供老年教育服务（ 3.1）的组织。 注： 包括各级各类老年大学、老年学校、老年学堂、老年学习苑等提供老年教育服务的社会组织。 学员 learner 接受老年教育服务（ 3.1）的老年人。 DB3303/T 070 —2023 2 [来源： GB/T 26997—2011的，定义 2.4，有修改 ] 注： 未满60周岁的退休女干部和女工人适用于本文件规定的学员范围。 教学人员 facilitator 直接指导学员（ 3.3）开展学习活动的服务人员。 [来源： GB/T 26997—2011的，定义 4.1，有修改 ] 管理人员 manager 为教学人员（ 3.4）和学员（ 3.3）提供支持的服务人员。 4 分类与命名 分类 老年教育 服务提供方（以下简称服务提供方） 按其依托主体 不同分为 下列4类： a) 县（市、区）级 及以上服务提供方； b) 乡镇（街道） 级服务提供方； c) 村（社区） 级服务提供方； d) 其他社会力量 服务提供方。 命名 4.2.1 依据分类，服务提供方应按下列要求统一名称： a) 县（市、区）级 及以上服务提供方 命名为XXX市/县（市、区）老年 （老干部） 大学、老年开 放大学、老年电视大学 ； b) 乡镇（街道） 服务提供方 命名为XXX县（市、区） XXX乡/镇/街道老年学校； c) 村（社区） 服务提供方 命名为XXX县（市、区） XXX乡/镇/街道XXX村/社区老年学堂 ； d) 其他社会力量 服务提供方宜 命名为XXX（单位）老年大学（学校、学堂）。 4.2.2 各级老年大学已设立的分校，可继续沿用原名称，或与老年学校两块牌子一体运行。 5 总则 坚持党对老年教育工作的领导，坚持政治建校、平安立校、质量兴校的原则。 坚持“德学康乐为”办学理念，促进老年人厚德修身、 终身学习、主动健康、乐享生活、积极作 为。 服务资源维护管理遵循谁提供谁负责，各方协商共同参与管理的原则。 6 服务资源 服务人员 6.1.1 教学人员 DB3303/T 070 —2023 3 6.1.1.1 教学人员应具备下列基本素质： —— 遵守党的方针政策、相关法律法规； —— 热爱老年教育事业，具有良好的品德； —— 身体健康，心理素质良好，具有亲和力，善于与学员沟通交流。 6.1.1.2 教学人员应具备下列业务能力： ——对所教学的领域应具有相应的专业知识储备； —— 熟悉老年人学习特点，掌握老年教育服务的基本规律； —— 具有较强课堂组织能力，能熟练运用老年课堂教学的授课方法。 6.1.1.3 教学人员应参加职业道德、专业知识、 专业能力、沟通技巧等培训。 6.1.2 管理人员 6.1.2.1 服务提供方应按下列要求配备专兼职管理人员： —— 县级及以上 服务提供方， 专兼职管理人员不少于 5人； —— 乡镇（街道） 服务提供方， 专兼职管理人员不少于 3人； —— 村（社区）服务提供方， 专兼职管理人员不少于 1人； —— 其他社会力量 服务提供方， 专兼职管理人员不少于 1人。 6.1.2.2 管理人员应满足以下要求： —— 具备良好的组织、沟通与协调能力； —— 关注老年人需求，学习先进的管理理念和方法，不断提高管理技能。 服务场所 6.2.1 服务场所 应相对独立固定 ，面积应能满足老年教育服务开展的需求。 6.2.2 服务场所 应远离各种污染源，通风与采光条件良好，空气质量应符合 GB/T 18883 要求。 6.2.3 服务场所宜配置多媒体教室、心理健康咨询室。 6.2.4 服务提供方宜利用辖区内的社区学校、新时代文明实践中心（所、站）、养老服务机构、 智慧 医疗站、党群服务中心、文化礼堂、闲置办公用房等场所与设施，构建多元综合服务场景。 服务设备和设施 6.3.1 教学场所应配备与学员人数相适应的课桌椅、教学用具等教育装备。 6.3.2 服务场所出入口、轮椅坡道、通道、楼梯、台阶等应符合 GB 50763—2012中3.3、3.4、3.5、 3.6规定。 6.3.3 服务场所内 公共通道的墙（柱）面阳 角应采用切角或圆弧处理，或安装成品护角 。 6.3.4 卫生间应配备扶手，且 符合 GB 50763—2012中3.8、3.9规定；宜装有紧急呼叫设施，并由专 人负责管理。 6.3.5 踏面前沿 应安装防滑警示条 ，地面采用耐磨、防滑、平整的建筑材料。 6.3.6 服务提供方标牌应悬挂于建筑外立面醒目位置，宜具备夜视功能。 6.3.7 服务场所醒目位置应设置无障碍、消防安全等标志标识 ，标志标识应符合 GB/T 10001.1、GB/T 10001.9、GB/T 15630要求。 6.3.8 消防设施设备应 符合 GB 55036要求，灭火器配置应符合 GB 50444规定。 6.3.9 服务场所 总层高超过 3层的宜安装低速感应电梯 。 6.3.10 服务场所 应配置校园应急救援箱。 6.3.11 服务场所 宜配备便携式心脏除颤装置（ AED）。 DB3303/T 070 —2023 4 信息化要求 6.4.1 服务场所 应具有稳定可靠的互联网接入条件，带宽不应低 于50 M，宜提供免费无线网络链接。 6.4.2 服务提供方宜建立满足老年学员学习需求的数字化网络学习平台，学习平台应具备学习活动介 绍与展示、课程安排、教员信息、电子学习资料查询下载功能。 6.4.3 老年人信息服务信息网站的网页主要内容、 分类、 通用格式和编制、 发 布信息应符合 GB/T 24433 的要求。 6.4.4 教室、通道等公共区域宜安装报警及视频监控等设备。 7 安全管理 服务提供方应建立并实施安全管理制度，制定突发事件应急预案。 服务提供方每年开展安全检查与安全演练不应少于 1次。 服务提供方应对服务人员、学员定期进行安全培训。 服务提供方宜为服务人员、学员购买意外伤害保险和场地责任保险。 服务提供方应将应急救援箱放置在公共走廊、校舍、食堂、办公室等场所。 教学用具、空调设施、卫生清扫工具、饮水设备等公共用品用具应定期消毒，并应符合 GB 37487 要求。 服务提供方宜就近与医疗机构建立急救绿色通道。 8 教学服务 服务内容 8.1.1