ICS 03.080.99 CCS A 16 44 广东省 地方 标准 DB 44/T 2449—2023 法人和非法人组织公共信用服务基本规范 Basic specification for public credit services of legal and unincorporated organaizations 2023 - 10 - 26发布 2024 - 01 - 26实施 广东省市场监督管理局 发布 DB 44/T 2449 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务总体要求 ................................ ................................ ....... 1 基本原则 ................................ ................................ ....... 1 服务主体 ................................ ................................ ....... 2 服务对象 ................................ ................................ ....... 2 服务渠道 ................................ ................................ ....... 2 5 服务内容 ................................ ................................ ........... 2 信息公开公示 ................................ ................................ ... 2 信息查询 ................................ ................................ ....... 3 信息共享 ................................ ................................ ....... 4 信用报告 ................................ ................................ ....... 4 信用核查 ................................ ................................ ....... 5 信用异议 ................................ ................................ ....... 5 信息修正 ................................ ................................ ....... 6 信用修复 ................................ ................................ ....... 7 公共信用综合评价 ................................ ............................... 7 6 服务保障 ................................ ................................ ........... 7 服务质量 ................................ ................................ ....... 7 服务档案 ................................ ................................ ....... 7 服务安全 ................................ ................................ ....... 8 服务审计 ................................ ................................ ....... 8 7 服务评价与改进 ................................ ................................ ..... 8 开展满意度调查 ................................ ................................ . 8 受理咨询投诉 ................................ ................................ ... 8 服务改进 ................................ ................................ ....... 8 参考文献 ................................ ................................ ............. 10 DB 44/T 2449 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广东省发展和改革委员会提出。 本文件由广东省社会信用标准化技术委员会（ GD/TC135 ）归口。 本文件起草单位：广东省投资和信用中心、广东省标准化研究院、深圳市公共信用中心、广州市数 字政府运营中心、惠州市发展和改革局。 本文件主要起草人：卢盛羽、罗婷婷、马占飞、陈贤明、袁卉娆、钟雪涛、苗菲菲、潘建珊、王威、 黄润飞、巫俊宏、陈铭琪、张春芳、陈孝华、邓燕辉、尹华山、杨海杰。 DB 44/T 2449 —2023 1 法人和非法人组织公共信用服务基本规范 1 范围 本文件规定了法人和非法人组织公共信用服务的总体要求和服务内容、服务保障、服务评价与改进 等方面的要求。 本文件适用于广东省各级公共信用服务机构开展法人和非法人组织公共信用服务工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不 注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 18894 —2016 电子文件归档与电子档案管理规范 GB/T 22117 —2018 信用 基本术语 GB/T 36092 —2018 信息技术 备份存储 备份技术应用要求 3 术语和定义 GB/T 22117 —2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 公共信用信息 public credit information 依法行使公共职能的部门履职过程产生的或者获得的有关各类市场主体的信用信息。 注： 依法行使公共职能的部门包括国家机关以及依法行使公共管理（服务）职能的企、事业单位和社会组织。 [来源：GB/T 22117 —2018，2.24，有修改 ] 公共信用信息平台 public credit information platform 提供公共信用信息归集、整合、应用服务等功能的基础设施和应用软件的总称。 公共信用服务 public credit service 公共信用信息公开、共享、查询、应用和异议处理、信用修复等服务。 公共信用服务机构 agency of public credit service 负责公共信用信息平台的运行、维护，归集整合公共信用信息，并通过公共信用信息平台、窗口等 各种服务渠道提供公共信用服务的机构。 4 服务总体要求 基本原则 4.1.1 合规性 DB 44/T 2449 —2023 2 公共信