ICS 03.240 CCS M 80 12 天 津 市 地 方 标 准 DB12/T 1103—2021 专用邮政信箱寄递服务规范 Service specification of special-purpose postal box 2021 - 12 - 31 发布 2022 - 02 - 01 实施 天津市市场监督管理委员会 发 布 DB12/T 1103—2021 目 次 前言 ................................................................................. II 引言 ................................................................................ III 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 通用要求 ....................................................................... 编码规则 ....................................................................... 号码管理 ....................................................................... 申请开通 ....................................................................... 受理场所 ....................................................................... 审核时限 ....................................................................... 停用 ........................................................................... 信息变更 ....................................................................... 档案保存 ....................................................................... 1 2 2 2 2 2 2 2 3 5 服务环节 ........................................................................... 3 5.1 5.2 5.3 5.4 收寄 ........................................................................... 内部处理 ....................................................................... 投递 ........................................................................... 其他 ........................................................................... 3 3 4 4 6 安全管理 ........................................................................... 4 7 信息备案 ........................................................................... 4 参考文献 .............................................................................. 5 I DB12/T 1103—2021 前 言 本文件按照 GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由天津市邮政管理局提出并归口。 本文件起草单位：天津市邮政管理局。 本文件主要起草人：嵇林雪、赵娜、孟丽、赵国君、王陈雪、韩力荣、黄海津、陈晨、陈晓菊、魏 猛。 II DB12/T 1103—2021 引 言 随着经济社会发展，为满足党政军机关、社会团体等对专用邮政信箱寄递服务日益增长的用邮需求， 根据因地制宜与满足需求多样性相结合的原则，出台地方标准。 此地方标准从专用邮政信箱开通、使用及停用全流程进行规范。对于投诉、申诉与赔偿等内容， 《中 华人民共和国邮政法》 、 《邮政普遍服务标准》相关条款基本满足当前服务需要，因此不做特别规定。 III DB12/T 1103—2021 专用邮政信箱寄递服务规范 1 范围 本文件规定了专用邮政信箱的术语和定义、设置基本要求、服务环节、安全管理、信息备案等内容。 本文件适用于提供专用邮政信箱寄递服务的邮政企业和相关的其他组织和人员。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 GB/T 10757-2011、YZ/T 0005.2-2001界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 专用邮政信箱 special-purpose postal box 专用邮政信箱为非实体信箱，是邮政企业按规定原则，使用统一编号的邮政信箱号码代替收件单位 名址信息提供服务的邮件寄递方式。 专用邮政信箱分为中央重大专项工作类、市级重大专项工作类、普通类。 3.2 中央重大专项工作专用邮政信箱 special-purpose postal box for major special projects of the central government 中央各党政军机关、中央企业在开展巡视、督察、督导等工作时所开办、使用的专用邮政信箱。 3.3 市级重大专项工作专用邮政信箱 special-purpose postal box for major special projects at city level 市委、市人大、市政府、市政协、市纪委、市政法委开展巡察、督察、督导等工作时所开办、使用 的专用邮政信箱。 3.4 普通专用邮政信箱 general special-purpose postal box 党政军机关、社会团体、企事业单位开展专项事务等工作时所开办、使用的专用邮政信箱。 4 基本要求 4.1 通用要求 4.1.1 专用邮政信箱不能以自然人用户名义开通。 4.1.2 市级重大专项工作专用邮政信箱比照中央重大专项工作专用邮政信箱规范执行。 4.1.3 专用邮政信箱使用单位应积极配合邮政企业签订专用邮政信箱服务协议。协议签订后专用邮政 信箱方可正式启用。 4.1.4 邮政企业以外的其他企业不得从事专用邮政信箱寄递服务。 1 DB12/T 1103—2021 4.2 编码规则 普通专用邮政信箱号码由5位阿拉伯数字组成。 中央、市级重大专项工作专用邮政信箱号码由大写英文字母A+5位阿拉伯数字组成。 4.3 号码管理 邮政企业应对专用邮政信箱号码进行规范管理： ——每个号段对应一个区域范围； ——每个受理邮政营业场所应有一定数量的固定控制号码段； ——同一受理邮政营业场所内，号码按排序连续使用； ——每个专用邮政信箱只编列一个号码，不可加编附号； ——专用邮政信箱停用后，同一号码两年内不得重复使用。 4.4 申请开通 申办单位申请开通专用邮政信箱所需材料有： ——有效的单位法定凭证副本复印件（加盖公章）； ——法定代表人身份证复印件、介绍信（加盖公章）或委托授权书原件（加盖公章）； ——经办人身份证复印件； ——申请开通专用邮政信箱的用途、使用单位、邮件投递的详细地址、单位名称、联系人、联系 方式、启用时间、停用时间及其他特殊服务情况等信息。 受理人员查验以上材料原件及复印件后，邮政企业予以受理并留存相关申请材料。 4.5 受理场所 每个行政区内至少设有1处开办专用邮政信箱业务的邮政营业场所，并应在各营业场所对外公示全 市开办场所名址信息及联系方式。 中央、市级重大专项工作专用邮政信箱由各区邮政分公司直接受理。若遇特殊情况，区邮政分公司 可协商上门办理。 4.6 审核时限 4.6.1 中央、市级重大专项工作专用邮政信箱 邮政企业在接到申办单位申请材料后宜在1日内完成审核流程，按照申办单位申请日期予以开通使 用。 4.6.2 普通专用邮政信箱 邮政企业在接到申办单位申请材料后宜在3日内完成审核流程，按照申办单位申请日期予以开通使 用。 4.7 停用 邮政企业在专用邮政信箱使用时间截止前3日，与使用单位对接停用事宜。使用单位对专用邮政信 箱停用后的邮件处理另有要求的，需于专用邮政信箱停用日期前3日，办理相关手续。 4.8 信息变更 2 DB12/T 1103—2021 使用单位对专用邮政信箱相关信息提出变更需求的，需携带专用邮政信箱申请开通时所要求的相关 材料，到原开办专用邮政信箱的邮政营业场所进行信息变更。中央、市级重大专项工作专用邮政信箱应 于1日内完成申请审核，普通专用邮政信箱应于3日内完成申请审核。信息变更审核完成后，按照申请单 位指定日期生效。 4.9 档案保存 邮政企业应当妥善保管专用邮政信箱开通、信息变更及停用等相关信息记录和业务档案，保存期限 不少于两年。 中央、市级重大专项工作专用邮政信箱开通、信息变更、投递清单及停用等档案应单独装订