IT/XDBX006—2023 芒果网络销售规范 Internetsalesspecificationofmango团 体 标 准 2023-09-19发布 2016-xx-xx实施 新平县电商直播协会发布2023-10-19实施T/XDBXICS03.100.20 A10 全国团体标准信息平台 T/XDBX006-2023 I目  次 前  言............................................................................................Ⅱ 1范围................................................................................................1 2规范性引用文件................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................1 4要求.................................................................................................1 全国团体标准信息平台 T/XDBX006-2023 II前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由新平县电商直播协会提出并归口。 本文件起草单位：灼见电子商务（云南）有限公司 本文件起草人：万雪良、鲁黎、罗建宏 声明：本文件的知识产权归属于新平县电商直播协会，未经新平县电商直播协会同意，不得印刷、 销售。任何组织、个人使用本标准应经新平县电商直播协会批准授权。 全国团体标准信息平台 1芒果网络销售规范 1范围 本标准规定了芒果网络销售规范产品质量要求、包装、贮存、运输、追溯要求、网络销 售要求、售后服务要求。 本标准适用于新平县的芒果网络销售。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB2762食品安全国家标准食品中污染物限量 GB2763食品安全国家标准食品中农药最大残留限量 GB/T191包装储运图示标志 GB/T6543运输包装用单瓦楞纸箱和双瓦楞纸箱 GB/T6980钙塑瓦楞纸箱 GB/T15034芒果贮藏导则 NY/T3011芒果等级规格 NY/T3333芒果采收及采购处理技术规程 网络交易监督管理办法（2021年3月15日国家市场监督管理总局令第37号） 3术语和定义 芒果：芒果是杧果的通俗名，是一种原产印度的漆树科常绿大乔木。成熟时黄色，味甜，果核坚硬。 芒果为著名热带水果之一，果实含有糖、蛋白质、粗纤维，维生素A的前体胡萝卜素成分较高，在水果 中少见的，其次维生素C含量也不低。在我国云南、广西、广东、四川、福建、台湾均有栽培，达40余 个品种。 4要求 4.1产品质量要求 4.1.1符合NY/T3011规定的基本要求。 4.1.2可溶性固形物指标符合NY/T3011有关规定。 4.1.3芒果的等级、规格、容许度按照NY/T3011规定。 4.1.4污染物限量应符合GB2762规定要求。 4.1.5农药最大残留限量应符合GB2763规定要求。 4.2包装 全国团体标准信息平台 24.2.1产品包装前处理 ——选果：选择达到4.1要求的果品。 ——清洗：用有效的方法去除果皮表面污物。 ——保鲜：按照NY/T3333有关规定执行。 ——分级：按照等级、规格、容许度进行遴选、分类。 4.2.2包装材料要求 包装材料要求牢固、洁净、透气、无毒、无异味，外包装可选用钙塑瓦楞箱、瓦楞纸箱、塑料水果 筐等。瓦楞纸箱应符合GB/T6543的规定，钙塑瓦楞箱应符合GB/T6980的规定。瓦楞纸板箱性能应符合 GB/T13607标准要求。塑料水果筐应符合GB/T5737的规定。 4.2.3包装容量要求 包装容器的尺寸、形状应考虑新鲜水果流通、销售的方便和需要。销售包装一般不超过5公斤（客 户要求除外）。每批次包装箱规格应一致。 4.2.4包装方法要求 4.2.4.1果品装入箱中应排列整齐，内用清洁无毒的柔韧物品衬底，果箱结构应牢固无污染，且干燥， 无霉变、虫蛀。 4.2.4.2每一最小包装单元内应为同一批次、同一等级、同一品种和同一产地。 4.3标志 包装贮运图示标志应符合GB/T191的规定。 4.4标识 4.4.1每个包装以宜读、牢固的方式再外面的同一侧标注下列信息： ——生产者或销售者：依法登记注册的名称和地址； ——采摘时间、包装日期； ——产品特征：产品名称和品种名称； ——产地：种植基地名称； ——净重或果实个数、执行标准、等级； ——注册商标（适宜时） ——包装容器规格。 4.4.2销售获得绿色农产品、有机农产品等认证的产品应标注相应标志和发证机构。 4.4.3经过县域公共品牌管理单位的认可且备案的，可按照相关规定在包装标识中印刷县域公共品牌 标识图案。 4.5贮存 按照GB/T15034有关规定执行。 4.6运输 全国团体标准信息平台 3运输工具应清洁，有防日晒、防雨设施。最好采用冷藏运输。运输过程不得与有毒、有害物品混运， 应轻装轻卸，严禁重压。 4.7追溯要求 4.7.1以进销存系统为依托，完善果园基地、网络电商、经销商分销等产品流转、查验记录，逐步建 成统一监管、统一认证、统一规范的产品质量监管体系，树立产品品牌统一形象，打击不法商家滥用品 牌以及域外地区产品滥竽充数，实现产品可追溯、可召回。 4.7.2当发现销售的产品不符合食品安全标准时，应立即停止销售，并有效、准确地通知相关方，并 记录停止销售和通知情况。配合相关食品生产销售者和食品安全主管部门进行相关追溯和召回工作，避 免或减轻危害。针对所发现的问题，应查找各环节记录、分析问题原因并及时改进。 4.8网络销售要求 4.8.1应符合《网络交易监督管理办法》和相关法律法规的规定。 4.8.2采用网络平台进行销售，可搭建信息化化系统，实现订单信息可视化、流程化、可追溯，结合 配送系统实现准时配送。 4.8.3网络交易平台应有商品管理、订单管理、支付方式、配送方式、售后服务等常见功能模块。 4.8.4应建立相关制度保护消费者个人信息安全。未经消费者同意，不应向任何第三方披露、转让、 使用或出售交易当事人名单、交易记录等涉及用户隐私或商业秘密的数据，法律、法规另有规定的除外。 4.8.5应具备数据备份、故障恢复等技术条件，保障网络交易数据资料的可靠性和安全性。 4.8.6应在售后服务模块中将退货、赔付程序、要求，以及网络经营者免责的要求明确规定。 4.9售后服务 4.9.1根据相关法律法规及行业规定进行售后服务，以满足对消费者承诺的要求。及时解答消费者在 芒果售后对于物流、理赔、退款、食用及贮存方法等方面的咨询。 4.9.2建立售后服务管理制度，对售后人员定期培训，培训合格上岗。 4.9.3针对售后消费者反馈意见进行数据汇总统计分析，对产品质量及服务及时进行跟踪改进。 全国团体标准信息平台