ICS 03.080.99 CCS A 16 T/UNP 29—2023 智慧物流 农产品电子商务物流服务规范 Smart logistics—Specifications for logistics service of agricu ltural products E- commerce 2023 - 08 – 02发布 2023 - 08 - 02实施 中国联合国采购促进会 发布 团体标准 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/UNP 29— 2023 版权声明 版权所有。本文件版权归中国联合国采购促进会所有，除用于国家法律外，未经许可，不得以任何 形式或任何方式复制或使用本文件。如需使用和合作，可与我们联系。 联 系 人：中国联合国采购促进会标准与认定委员会 联系方式： 010-53380055 19992130101 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/UNP 29— 2023 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 概述 ............................................................................... 1 业务关系 ....................................................................... 1 商户 ........................................................................... 2 交易平台 ....................................................................... 2 物流服务组织 ................................................................... 2 5 基本要求 ........................................................................... 2 经营场所 ....................................................................... 2 服务人员 ....................................................................... 2 设施设备 ....................................................................... 3 信息系统 ....................................................................... 3 安全要求 ....................................................................... 3 6 业务要求 ........................................................................... 3 订单处理 ....................................................................... 3 运输 ........................................................................... 3 仓储 ........................................................................... 4 配送 ........................................................................... 4 数据服务 ....................................................................... 4 财务结算 ....................................................................... 5 合同与单据 ..................................................................... 5 7 服务要求 ........................................................................... 5 售前服务 ....................................................................... 5 售中服务 ....................................................................... 5 售后服务 ....................................................................... 5 8 评价与改进 ......................................................................... 5 参考文献 .............................................................................. 6 全国团体标准信息平台 T/UNP 29— 2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国联合国采购促进会提出并归口。 本文件起草单位：蚌埠市兄弟粮油食品科技有限公司、蚌埠学院、福建工程学院、中国轻工业信息 中心、北京航天航空大学、中关村检验检测认证产业联盟、中关村新兴科技服务业产业联盟、福建省标 准化研究院。 本文件主要起草人：于雷、武杰、徐静、冯海凌、于虎、张连富、赵汉青、黄榕榕、黄梅芳、林志 明、赵阳、孟慧敏、陈桂莲、李慈女、罗贤娟、曾小凡、王志民、 林培珠、 李进松、毛炜、吴晓昱。 全国团体标准信息平台 T/UNP 29— 2023 1 智慧物流 农产品电子商务物流服务规范 1 范围 本文件规定了农产品电子商务物流服务组织的概述、 基本要求、 业务要求、 服务要求及评价与改进。 本文件适用于农产品电子商务物流服务组织智慧物流业务的运营与管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 22239 网络安全等级保护基本要求 GB/T 30333 物流服务合同准则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 电子商务物流 electronic commerce logistics 为电子商务提供运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、代收货款、信息处理、退换货 等服务的活动。 [来源：SB/T 11132 —2015，3.1] 电子商务物流服务组织 electronic commerce logistics organization 提供电子商务物流服务并依法取得相应资质的组织。 注： 电子商务物流组织既可以提供物流一体化服务，也可以仅提供其中部分环节的服务。 [来源：SB/T 11132 —2015，3.2] 智慧物流 smart logistics 以物联网技术为基础，综合运用大数据、云计算、区块链及相关信息技术，通过全面感知、识别、 跟踪物流作业状态，实现应对、智能优化决策的物流服务系统。 [来源：GB/T 18354 —2021，3.34