ICS03.080.30 CCSA12 团体标准 T/GZFSA002—2023 生活服务类职业技能等级认定要求 养老护理员 Specificationforoccupationalskilllevelrecognitionoflivingservice— Nursingstafffortheelderly 2023-08-01发布 2023-08-01实施 广州市家庭服务联合会发布 全国团体标准信息平台 T/GZFSA002—2023 I目次 前  言..............................................................................II 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语和定义...........................................................................1 4职业技能等级分类.....................................................................1 5职业技能等级申报条件.................................................................1 6职业技能等级工作要求.................................................................2 7职业技能等级评价....................................................................22 全国团体标准信息平台 T/GZFSA002—2023 II前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由广州市家庭服务联合会提出并归口。 本文件起草单位：广州市妇女儿童发展中心、广州市家庭服务联合会、广东省标准化研究院、澳门 妇女联合总会、香港妇联、广东省家庭服务业协会、中山市家庭服务业协会、深圳市家庭服务行业协会、 佛山市家庭服务业协会、广州市社会福利与养老服务协会、广州市华南医养融合研究院。 本文件主要起草人：李嘉庆、李江虹、陈思嘉、潘卓艺、卢晓文、王瑞婷、吴静敏、林嘉诚、梁译 文、李燕、陈挺、李丽蓉、温瑜梅。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GZFSA002—2023 1生活服务类职业技能等级认定要求养老护理员 1范围 本文件规定了养老护理员的术语和定义、职业技能等级分类、职业技能等级申报条件、职业技能等 级工作要求、职业技能等级评价。 本文件适用于广州市家庭服务联合会对养老护理员职业技能等级认定工作的管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 养老护理员国家职业技能标准（2019版） T/GZFSA001—2023生活服务类职业技能等级认定管理规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 老年人theaged 60周岁及以上的人。 3.2 养老护理员nursingstafffortheelderly 从事老年人生活照顾、护理服务工作的人员。 4职业技能等级分类 养老服务员共设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 5职业技能等级申报条件 5.1具备以下条件之一者，可申报五级/初级工： a)累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。 b)本职业或相关职业学徒期满。 注：相关职业的范围见《养老服务员国家职业技能标准》。 5.2具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： 全国团体标准信息平台 T/GZFSA002—2023 2a)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相 关职业工作2年（含）以上。 b)累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。 c)取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取 得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含 尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。 注：本专业、相关专业的范围见《养老服务员国家职业技能标准》。 5.3具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： a)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相 关职业工作4年（含）以上。 b)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、 技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级 /中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等 职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。 c)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格 证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。 6职业技能等级工作要求 6.1等级要求关系 本文件五级/初级、四级/中级、三级/高级的技能要求、相关知识要求、相关认定点依次递进，高 级别涵盖低级别的要求。 6.2五级/初级工 表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求(续） 职业功 能工作 内容技能要求 相关知识要求 相关认定点要求 1职业 道德1.1 职业 道德 基本 知识/ 1.1.1职业道德基本知识1.1.1道德的内涵 1.1.2道德的作用 1.1.3职业道德的内涵及基本规范 1.1.4职业道德的基本要素 1.1.5职业道德的特征 1.1.6职业道德的作用 1.2 职业 守则/1.2.1尊老敬老，以人为本 1.2.2孝老爱亲，弘扬美德 1.2.3遵章守法，自律奉献 1.2.4服务第一，爱岗敬业1.2.1尊老爱老、以人为本的内涵、意义 1.2.2孝老爱亲、弘扬美德的核心意义 1.2.3遵章守法、自律奉献的内涵、意义 1.2.4服务第一、爱岗敬业的内涵、意义 2基础 知识2.1 养老 护理/2.1.1养老护理员服务礼仪 规范 2.1.2养老护理员职业安全2.1.1养老护理员职业定义及工作内容 2.1.2预防跌跤及伤后处理的相关知识 2.1.3预防来自老年人的伤害表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求 全国团体标准信息平台 T/GZFSA002—2023 3表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求(续） 员职 业工 作须 知和个人防护知识 2.1.3养老护理员自我心理 调适相关知识 2.1.4养老护理员在机构、 社区和家庭提供服务基本规 范常识2.1.4服务合同签订的方法 2.2 人际 关系 与沟 通/2.2.1人际关系的处理原则 2.2.2沟通交流的方法2.2.1建立良好人际关系的概述 2.2.2正确处理居家、养老机构人际关系 2.2.3语言交流技巧 2.2.4冲突应对方式的选择 2.3 老年 人照 护基 础知 识/2.3.1老年人生理、心理特 点 2.3.2老年人照护特点 2.3.3老年人常见病的照护 重点 2.3.4老年人常见问题的观 察方法 2.3.5老年人常见问题的观 察方法 2.3.6老年人常见冲突和压 力处理方法 2.3.7老年人照护记录方法 2.3.8老年人康复理念、康 复与健康的关系2.3.1骨骼衰老的表现 2.3.2消化系统衰老的表现 2.3.3泌尿系统衰老的表现 2.3.4人体衰老表现 2.3.5死亡引起的心理变化 2.3.6老年人洗澡照护 2.3.7老年人饮水照护 2.3.8老年人被动运动照护 2.3.9老年人照护工作程序 2.3.10老年人心理照护的原则 2.3.11老年人患病主要特点 2.3.12高血压病照护重点 2.3.13老年人生命体征的正常范围 2.3.14老年人肢体活动能力观察要点 2.3.15压疮风险观察的方法 2.3.16老年人营养素摄取特点 2.3.17老年人基本饮食种类及适用症 2.3.18老年人常见冲突处理方法 2.3.19老年人常用照护记录注意事项 2.3.20康复与健康的关系 2.4 安全 卫 生、 环境 保护 知识/2.4.1老年人安全防范及相 关知识 2.4.2老年人卫生防护知识 2.4.3老年人环境保护知识 2.4.4食品安全知识 2.4.5急救常识 2.4.6自然灾害的应对处理 知识2.4.1居家、养老机构常见安全问题及常见安全风 险防范措施 2.4.2老年人常见意外防范措施 2.4.3物理消毒法的主要内容 2.4.4常用的隔离技术 2.4.5老年人常见安全问题防范 2.4.6老年人沐浴方式的选择 2.4.7保证食品安全的措施 2.4.8老年人呼吸心跳骤停急救常识 2.5 / 2.5.1火灾危险性，火灾预2.5.1居家、养老机构火灾预防知识要点 全国团体标准信息平台 T/GZFSA002—2023 4表1五级/初级工技能、相关知识和相关认定点要求